小灯塔系列报告：中小企业数字化转型系列研究音视频服务测评报告

「音视频服务」中小企业市场的觉醒& 数智化促使生产力再突破2023.08 中小企业数字化转型系列报告背景近日，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（以下简称《通知》）拟于2023—2025年分3批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作。2020年《中小企业数字化赋能专项行动方案》实施以来，工信部、财政部已遴选确定第一批38个细分行业98家数字化服务商，推动2000多家中小企业完成数字化改造，财政资金支持4.3亿元左右。不过，目前中小企业数字化转型中还存在很多“不愿转、不敢转、不会转”的痛点难点。《通知》明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批“小快轻准”（小型化、快速化、轻量化、精准化）的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。2023年先选择30个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。《通知》强调，中央财政对试点城市给予定额奖励，其中省会城市、计划单列市、兵团奖补资金总额不超过1.5亿元，其他地级市、直辖市所辖区县奖补资金总额不超过1亿元。财政部切块下达奖补资金，由试点城市统筹使用。应按照“企业出一点、服务商让一点、政府补一点”的原则，安排不低于80%的奖补资金开展中小企业数字化改造工作，通过支持被改造企业，由其选择数字化服务商进行数字化改造，可用于与数字化改造相关的软件、云服务支出，网关、路由等必要的数据采集传输设备支出，以及咨询诊断等服务支出。企业应注重加强改造深度，着重开展生产制造等相关环节的改造。 中小企业音视频服务市场规模118.5 34.6%55.4%57.6%42.6%34.2%28.8%0601201802017201820192020202120222023E2017-2023年中国中小企业音视频服务市场规模情况市场规模复合增长率单位：亿元Source：向量智库，2023/08➢2015年以来，在全球化大趋势下，以及中国市场移动互联网的蓬勃发展促进中，远程、异地会议沟通频率出现明显增长，中小企业和个人对音视频服务的需求愈发明确。2020年，新冠疫情的爆发更加加剧了音视频服务的需求：疫情爆发导致许多地方实施了封锁措施和社交距离政策，许多会议和业务活动被迁移到了在线平台上，推动了音视频会议的急剧增长。由于旅行受限和社交聚会受限，许多政府机构、组织和企业不得不取消或改为在线举办会议、研讨会和活动。➢随着疫情的结束，未来中小企业音视频服务市场将告别“突飞猛进式”的势头，而切换到较为平稳的增长方式。随着数字化转型的加速，以及远程会议协作模式的验证与熟悉，音视频会议在中小企业的需求将得到持续释放。注*：本报告中所列“音视频服务”特指音视频云会议系统以及企业级直播系统 中小企业音视频服务渗透48.8%50.4%84.6%其他制造物流运输文化传媒公共服务电子商务教育能源医疗卫生互联网服务金融音视频服务在不同行业中小企业的渗透情况音视频服务在金融行业中小企业渗透最为迅速38.6%61.4%音视频服务在中小企业中的渗透率接近四成已导入未导入Source：向量智库，2023/08 典型品牌：腾讯会议公司介绍优势区域和行业典型客户综合评定品牌认知度品牌转化率NPS9.4%14.5%37.0%Source：向量智库，2023/08腾讯会议（TencentMeeting，TM）是一款基于腾讯多年音视频通讯经验积累的高清流畅、便捷易用、安全可靠的云视频会议产品，让团队随时随地高效开会，全方位满足不同场景下的会议需求。用户可以使用腾讯会议进行远程音视频会议、在线协作、会管会控、会议录制、指定邀请、布局管理等。在线下办公场景时，腾讯会议提供会议室连接器，让现有会议室设备连上云会议。同时，腾讯会议也推出简单、上手即用的新一代智能协作会议室腾讯会议Rooms，为企业提供更先进更智能的会议室解决方案。评定内容评定等级综合定级产品S服务技术性价比运营北京上海广东江苏浙江区域高等教育生活服务互联网金融保险工业制造政府组织行业 公司介绍优势区域和行业典型客户综合评定品牌认知度品牌转化率NPS3.6%10.4%33.7%自2014年成立以来，小鱼易连坚持技术创新，在北京、深圳、西安、武汉、成都、郑州设有六大研究院，并在全国各地部署诸多运营机构。小鱼易连已拥有百余项云视频专利技术与软件著作权，并在业内创新推出“超融合视频平台+全连接视频终端+泛业务开发底座”综合方案，全面推动各行各业数字化升级。经多年行业深耕，小鱼易连已深入政务、政法、教育、保险、银行、医疗、制造、石油、电力、建筑、高科技电子等领域，服务超过16万家大中型客户，包括50多家国家部委和中央企业，以及300多家省市政府机构，建设运营了超大规模的政务云视频服务平台，助力数字中国战略落地。Source：向量智库，2023/08评定内容评定等级综合定级产品A-服务技术性价比运营北京上海广东四川湖南区域公共服务教育企业集团金融应急救援行业典型品牌：小鱼易连 公司介绍优势区域和行业典型客户综合评定品牌认知度品牌转化率NPS12.5%11.6%8.1%北京上海广东湖北四川浙江区域银行保险证券消费金融政务公共服务行业Source：向量智库，2023/08评定内容评定等级综合定级产品A+服务技术性价比运营容联云成立于2013年，是聚焦企业营销&服务场景的数智化经营解决方案提供商，中国最大的多业务云通讯服务商、中国唯一整合通讯+智能+数据核心能力的服务商，国家高新技术企业，胡润中国瞪羚企业，全产品线全信创云平台开拓者。容联云通过打造“空中营业厅”为金融机构提供24小时不间断客户服务的数字平台，基于全行级音视频服务中台，赋能智能双录、视频面签、视频客服、远程尽调、远程柜台、视频核身等远程经营场景。典型品牌：容联云-空中营业厅 音视频服务供应商名录* 更多音视频服务品牌请关注“向量智库”公众号深圳市腾讯计算机系统有限公司北京飞书科技有限公司西安融科通信技术有限公司北京微吼时代科技有限公司北京展视互动科技有限公司北京小鱼易连科技有限公司广州易方信息科技股份有限公司深圳齐心好视通云计算有限公司百家云集团有限公司创盛视联数码科技(北京)有限公司深圳市云屋科技有限公司随锐科技股份有限公司上海会畅通讯股份有限公司杭州星犀科技有限公司北京网动网络科技股份有限公司全时云商务服务股份有限公司北京二六三企业通信有限公司北京容联易通信息技术有限公司北京百家视联科技有限公司杭州雅顾科技有限公司北京红云融通技术有限公司 MoreChapter,comingsoon......小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-数字办公测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-会展服务测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-音视频服务测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-文档协作测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-视讯服务与直播测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-会计核算测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-预算管理测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-代记账测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-CAE测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-PDM测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-APS测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-厂区/仓储工业机器人测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-嵌入式软件测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-工业SaaS测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-音视频服务SaaS测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-灵活用工测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-CRM/SCRM测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-知识管理测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-外勤管理测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-订单管理测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-采购与供应商管理测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-餐饮业预定/点餐系统测评报告小灯塔系列：中小企业数字化转型关键领域-房屋租赁业出租管理系统测评报告小灯塔系列：............（小灯塔系列138个领域赛道报告持续输出） 重温往期，敬请关注“向量智库”“数”有专攻，为您心中有“数”用有温度的产业数据，消除企业智化转型遭遇的“绝境之墙”关注「向量智库」向数智化再近一步添加「向量助手」获取专属服务