2021年门店运营基准调查（英）

该研报重点研究了2021年门店运营基准调查，调查了零售商重新配置商店和对数字世界赞助的使用。调查结果表明，大部分零售商在疫情期间不得不关闭实体店，重新开放后，优先考虑了招聘和重新配置商店，其次是产品销售和库存管理，然后是维护安全和卫生协议，员工培训和参与以及管理扩展的路边皮卡业务和BOPIS操作。此外，还调查了零售商在疫情期间的商店运营情况，以及使用技术和解决方案来应对这些挑战。调查发现，超过一半的零售商重新开放了大部分商店车队，但劳动时间专用于基于商店的履行，包括BOPIS，路边皮卡和从店发货，2021年增加60%。