数据释放 ： 赋予中小企业创新和成功的权力

数据释放：赋予中小企业创新和成功的权力 BRIEFINGPAPERJUNE2023 图片：GettyImages，Unsplash Contents 1主要发现：中小企业面临的挑战4 1.1缺乏数据政策和具体角色的明确性4 和责任 1.2 2.2 2.2 2.2 3对中小企业的建议12 2.1需要12 2.2 2.3 2.4构建具有弹性的IT基础架构以促进扩展和走向全球14 2.5 4行动呼吁15 免责声明本文档由 世界经济论坛是对项目，见解领域或互动的贡献 。此处表达的发现，解释和结论是世界经济论坛促进和认可的合作过程的结果，但其结果不一定代表世界经济论坛的观点，也不是其成员、合作伙伴或其他利益攸关方的整体观点。 ©2023年世界经济论坛。保留所有权利。本出版物的任何部分不得以任何形式或通过任何方式复制或传播，包括影印和记录，或通过任何信息存储和检索系统。 2023年6 月 数据释放：赋予中小企业创新和成功的权力 Introduction 中小企业（SME）是全球经济的基础，占所有企业的90％ ，占全球就业和GDP的近70％。1这些业务为关键行业的供应和分销链提供动力。2中小企业在社会中也发挥着核心作用， 帮助加强经济包容性，向贫穷和服务不足的市场提供商品和服务，并为许多女企业家提供就业机会。3这些公司也是创新的关键驱动力，提供新的想法和新产品，能够比大公司更快地适应变化，并具有高增长潜力。4 然而，这些公司中的许多公司都在努力迎接第四次工业革命，并面临着相关的挑战，例如技术员工稀缺或缺乏资金。5这些限制阻碍了中小企业有效管理和释放其数据资源的真正价值，并做出消息灵通和数据驱动的战略决策的能力，这可能会极大地影响他们在不断变化的商业环境中的生存，繁荣和韧性的机会。 认识到中小企业对经济和创造就业机会的重要作用，以及推动这些企业增长和扩张的数据，6世界经济论坛第四届会议中心 工业革命于2023年2月至5月进行了一项调查，以探讨中小企业面临的主要挑战和机遇 数据准备情况（见方框1）。根据调查结果和对二级资源的补充分析，本出版物提供了建议，以支持中小企业有效使用和管理数据，以实现其业务目标，推进其数字化转型，创新，扩展到新市场，并加强其绿色增长和未来的韧性。7 本出版物的目的是强调数据管理需求存在于 SMEs,regardlessoftheirsize,locationorsector.Itaimstooffer有形的建议,initiateandmotivatethesecompaniestoadvanceintheirtriptowardsbecomingdata-ready.Itdoesnotintendtogeneralizechallengesfaced 每个中小企业都是独一无二的，认识和解决其特定的数据需求不仅重要，而且是成功有效使用数据的不可或缺的战略举措， 其运营效率和释放尚未开发的增长潜力。因此，鼓励中小企业仔细审查和调整本文中的建议，使其适合其个人业务优先事项和资源。 方框1研究方法 本出版物将“数据准备”定义为公司准备收集，处理和分析数据以创建有组织价值的结果的状态。8“中小企业”被定义为员工少于250人的公司。9 本文主要基于对2023年2月至5月收集的调查答复的分析 ，提供了建议。总共收到了来自42个国家和21个部门的中小企业的111份个人答复。10ThesurveywasdevelopedusingQualtrics,andincludedLikert-scale,multiplechoiceandopen-endedquestions.Thesurveywasdistributed 通过世界经济论坛渠道和社交媒体在线。结果在 这项工作是通过对收集到的回复进行描述性统计分析获得的. 调查涉及的主要主题是数据管理和使用，数据保护和隐私，网络安全，信息技术，跨境数据流以及可持续性监控和报告 。对次要来源的审查有助于设计和选择问卷主题，并将调查答复的分析背景化。全文引用了用于开发本出版物的次要来源。 1 主要发现：中小企业面临的挑战 许多障碍和制约因素阻碍了中小企业充分发挥潜力和推动强劲增长的能力。 通过对调查结果的广泛分析，已经确定了五个重大挑战。已确定的挑战将在以下各节中详细讨论。请注意，这些挑战没有按特定的等级顺序列出。 1.1缺乏数据政策和明确的具体角色和责任 无论规模或行业如何，中小企业的每一次互动、交易和客户参与都会产生有价值的数据点；例如，库存记录或销售数字 ，仅举几例。随着中小企业积累这些信息， 对于他们来说，解决隐私和安全问题变得至关重要，使他们的战略与他们独特的优先事项和资源保持一致。 在这方面，64%的调查受访者声称拥有数据隐私政策， 50%的受访者拥有网络安全政策(见图1)。 意识和基本政策的实施可能会带来重大风险，因为它阻碍了数据安全和保护免受不道德的使用。11这一点分别得到了74%和58%的受访者的支持（见图2）。 Figure1 隐私和网络安全政策的存在 贵公司是否制定了数据隐私政策？ 5% 贵公司是否制定了网络安全政策？ 7% 31% 49% 44% 64% 是否不确定是否不确定 数据释放：授权中小企业(SME)进行创新和成功4 Figure2 围绕数据保护、安全性和数据道德使用的挑战 数据保护和安全性对贵公司有多大挑战？ 贵公司保护数据免受不道德或不负责任的使用有多大挑战？ 20% 31% 6% 58% 具有挑战性 74% 具有挑战性 11% 一点也不具有挑战性一点也不具有挑战性 中性中性 此外，许多中小企业还没有任命具体的角色来设计和实施数据管理策略。在受访者中，63%的受访者表示没有首席隐私官(CPO)。类似地，60%的受访者表示没有首席数据官(CDO)角色，60%的受访者表示没有首席信息官(CDO)角色。 安全官员（CISO）（见图3）。缺乏专门的数据管理人员可能是由于预算限制，12这些领域缺乏训练有素的专业人员 ，13或者这些职能可能已经属于其他角色(因为中小企业的员工倾向于履行多种角色)。14 Figure3 是否存在指定执行数据相关职能的人员 贵公司是否有首席隐私官或同等职位？贵公司是否有首席数据官或同等人员？贵公司是否有首席信息安全官或同等职位？ 7%8%9% 30%31%31% 63%61% 60% 是否不确定 虽然技术基础设施对于中小企业的数据准备是必要的，但必须指出，技术解决方案应以全面的数据管理战略为主导，并应指定专家人员来协调其实施并确保遵守现行法规。15实际上 ，某些法规可能要求创建此角色。16 中小企业需要意识到在数据管理、负责任地使用数据方面配备指定人员和培训人员的重要性，以最大限度地减少对网络攻击的脆弱性，并 减少未经授权的使用或共享敏感信息，因为这些信息最终会影响公司的声誉以及消费者的体验和信任。17 1.2 从数据中提取价值的障碍 数据的真正价值在于它的使用和可以从中获得的信息，例如 ，为了更好地了解客户和设计营销策略。大数据和其他新兴技术发展的出现(例如Procedre物联网（IoT），人工智能 （AI），云计算，区块链）为企业创造了创新，竞争和提高生产力的机会。18然而，根据我们的调查，64％的中小企业发现有效使用其系统中的数据具有挑战性，而74％的中小企业则在努力 最大化公司数据的价值 投资（见图4）。中小企业需要更有效地使用数据，因为当前的挑战（例如缺乏明确的数据策略，协调的IT系统，旨在监督数据操作的员工以及员工之间的数据素养）可能导致数据使用不足。19此外，孤岛的普遍存在(即数据仍然分散在多个系统和 公司内部的部门）不仅阻碍了相关数据的及时检索和可访问性，而且阻碍了对数据见解的整体和相互关联的理解。20 Figure4 利用和最大化数据系统价值的局限性 将系统中的数据用于公司业务有多大挑战？ 您的公司将数据系统投资的价值最大化有多大的挑战性？ 23% 23% 3% 13% 64% 74% 具有挑战性 具有挑战性 一点也不具有挑战性一点也不具有挑战性 中性中性 1.3 有限的信息技术(IT)基础设施 在今天的商业环境中，IT能力，包括高效的数据管理和分析，对于支持运营和实现所有公司的业务目标来说已经变得不可或缺。然而，调查结果显示，中小企业在整合和 精简他们的IT系统：55%的人报告在定位数据方面存在困难，54%的人难以在他们公司的系统中维护数据（见图5）。几个因素导致了这些挑战，包括数据系统不足或零散，有限的IT基础设施和中小企业缺乏数据素养。 Figure5 利用和最大化数据系统价值的局限性 在您的系统中为您的公司寻找数据有多困难？ 为贵公司维护数据系统的挑战有多大？ 28% 37% 55% 54% 具有挑战性 一点也不具有挑战性 17% 具有挑战性 9% 一点也不具有挑战性 中性中性 中小企业可能依赖内部和外包IT解决方案的组合。例如，53%的受访中小企业依赖内部和外部IT支持，而43%的中小企业将其数据存储在本地数据中心和云中(见图6和7) 。虽然这种组合在成本、安全性和可访问性方面提供了一些灵活性，但没有 适当的IT战略和系统到位，中小企业可能会遇到的问题，如安全漏洞，缺乏互操作性和限制，以扩大业务，这可能会影响他们的扩展到国际市场，并阻碍有效的供应商管理。 图6中小企业从哪里获得IT支持？ 2% 贵公司是否有内部或外包的业 务IT支持来帮助满足技术需求 ，包括数据管理和分析？ 31% 53% 内部IT支持外包IT支持 内部和外包IT支持14% 不确定 数据释放：授权中小企业(SME)进行创新和成功7 1.4 进入全球市场的障碍 对于旨在将其业务扩展到国际市场或已经在全球范围内运营的中小企业来说，重要的是不仅要建立强大而可靠的IT基础设施，而且还要遵守各种贸易和数据交换法规，以确保负责任和安全的跨境数据流作为全球数字经济的一部分。21在接受调查的公司中，36% 在一个以上的监管管辖区内运作（参见图8）。在那些在一个以上的管辖区内运作的监管机构中，相互冲突、复杂和不明确的监管机构、频繁的监管变化以及跟上监管机构的额外成本被强调为他们在从事跨境数据流动时遇到的一些较为普遍的障碍（参见表1）。 Figure8 在多个监管管辖区经营的中小企业 贵公司是否在多个监管管辖区运营？ 13% Figure7 中小企业从哪里获得数据存储？ 贵公司如何存储数据？ 9% 15% 33% 云存储 内部数据中心 本地数据中心和云存储 43% 不确定 36% 51% 是否不确定 数据释放：授权中小企业(SME)进行创新和成功8 TABLE1 与跨境数据流相关的主要挑战排名在多个司法管辖区经营的中小企业的经验贵公司在跨境数据流方面面临的主要挑战是什么？ 排名挑战1 由于多层法规导致缺乏透明度，法律要求很复杂 2 “同意”、“个人数据”等定义含糊不清 3 相互冲突的法规 4 由于频繁的变化和公司的额外研究成本，法律要求的不确定性 5 数据安全和隐私等技术壁垒 6 监管机构对跨境数据流的实际方面的了解有限 7 获得数据处理认证所涉及的高成本 8 其他挑战 注意：上表包含对问题的回答，从最高到最低流行率排序。中小企业拥有巨大的未开发潜力tothemselvesasstrategicplayersinthe架构，对先前讨论的与IT跨境法规相关的挑战以及对基础架构整性，隐私并防止网络了解如何安全地存储其数据不是以在任何 geographiclocationtheyoperate.Byadoptingposition 一种涵盖数字时代动态景观的全面方法。根据强大的IT基础和数据存储的主动措施的深刻理解，中小企业应保护数据完 风险，中小企业只能在当地管辖范围内释放扩张机会，也可进入国际市场。 数据释放：授权中小企业(SME)进行创新和成功 9 1.5对可持续性数据的监测和报告不足 虽然中小企业的环境和碳足迹相对较小，但它们对温室气体排放的综合贡献很大，至少占商