利马2022-23年度全球保险消费者研究旨在深入了解消费者对保险的态度和需求。该研究涵盖了人寿与健康险以及首次增加的财产与意外险的全系列消费者保险。研究发现,消费者对于接受保险和风险保障教育表现出浓厚的兴趣,并热衷于利用科技和数据来提高保险体验。然而,随着全球不确定性和风险的增加,消费者对于保险的需求和期望也在不断变化。报告提出了10个关键性见解,包括消费者对于人工智能、数据隐私和健康等主题的主要趋势,以及如何打造更好的消费者旅程来提升保险体验。
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