面向元宇宙的数字化转型创新

面向元宇宙的数字化转型创新 赋能国有资产价值提升 2023年5月 专题课题组 安永研究院 国有资产管理课题组 作者团队 邹毅 魏鹏、刘融 本研究于2023年5月刊发在《国有资产管理》杂志（2023年第5期） 目录 1引言05 2元宇宙赋能国有资本运营场景，07 数字化提升国有资产价值 3面向元宇宙的新型数字化转型12 与国有资产价值提升的对策与建议 结语15 参考文献15 摘要 随着数字中国的全面推进，元宇宙概念以多元数字化技术的应用为导向，全面激活数据要素在各行业管理中的价值体现，势必为企业塑造新的增长曲线。如何在元宇宙萌芽期探究以国有资产价值提升为导向的企业数字化创新应用将逐步成为各行业需要关注的课题。为此，本文从三个部分进行探讨：第一部分介绍元宇宙的概念与技术，阐明元宇宙与数字资产的关联关系，研究国有数字资产应用创新的重要性。第二部分探讨数字资产在元宇宙中的创新应用方向与案例。第三部分提出以元宇宙为代表的新型数字化背景下国有资产价值提升的对策建议。 4面向元宇宙的数字化转型创新赋能国有资产价值提升 引言 选题背景 当今世界正经历百年未有之大变局，以新一代数字化技术为核心的新一轮科技革命和产业变革加速兴起，整体呈现出“变革局、高技术、强产业、优政策、新经济”五大趋势特征，推动工业经济向数字经济加速转型过渡，从以专业化分工为核心的规模经济发展范式，向以多样化创新为核心的范围经济发展范式转变，为我国强国建设带来重大历史机遇。同时，科技与产业的变革持续推动我国经济总量创出新高，国有资产存量也不断扩张。 企业传统资产表现形式主要分为三类：第一，经营性资产，如工厂、设备、房建等。第二，人力类资产，指的是企业管理及运营的劳动力群体。第三，无形类资产，一般包括品牌、专利、著作等。随着企业数字化进程的不断加速及企业在元宇宙应用的不断创新，传统国有资产表现形式将在元宇宙中得到广泛衍生与重构，例如，以模拟车间的方式重构物理世界生产现场及在元宇宙中衍生出服务于企业的数字员工。因此，企业未来如何将传统资产进行数字重构，并基于元宇宙进行数字资产应用创新，将成为新时代下的新形势。 在面向物理世界与数字世界深度融合的数字化时代下，适配度高、形式多样化的元宇宙创新应用已经开始受到学界关注，并从不同角度进行相应研究，企业也纷纷布局元宇宙赛道，以期开辟新型竞争力。因此，在全球数字经济浪潮席卷的当下，各方亟须对以元宇宙为代表的新型国有数字资产创新应用场景给予深入的、系统性思考，并～面向未来提出企业乃至国家元宇宙数字资产价值提升的具体对策，以推动数字中国背景下的企业数字化转型需要。 元宇宙的概念与技术 元宇宙是技术发展和社会变革相结合的产物，可能是人类认识和改变世界的新方式。元宇宙数字世界可以总结为一个大规模、可互操作的实时渲染3D虚拟互联网络。相比传统互联网，元宇宙基于海量分布式算力大幅降低场景和应用的开发成本，可以为用户提供一个和当前物理世界高度平行的数字世界进行沉浸式体验（ImmersiveExperience），并且通过整合分布式计算和区块链等技术为数字世界提供等同甚至优于物理世界的信任保障体系。 驱动和塑造元宇宙的关键技术主要分为五类：现实模拟技术、交互接入技术、人工智能（AI）技术、低代码开发技术和分布式边缘计算技术。目前，各项核心技术都处于不同的研究应用阶段，成熟度也各不相同，但都无一例外扮演着不可或缺的角色。基于核心技术，面向深度、沉浸式交互体验，元宇宙架构将技术、数据、对象、场景、交互五要素全方位融合。 根据技术平台对物理世界的映射程度及对数字世界的重构程度，元宇宙大体可分为三种形态：第一，虚拟世界，指的是通过技术手段对场景进行全新创造，建立与物理世界完全不同的交互场景；企业在虚拟世界层面的创新应用主要体现在创造出全新的虚拟资产，如虚拟偶像、虚拟商品等。第二，孪生世界，指的是对物理世界进行高度数字化还原与重构，打造平行于物理世界的交互场景；企业在孪生世界层面的创新应用，主要体现在基于对物理世界的重构还原，也就是在孪生世界中复刻原有传统资产，如原比例数字商品。第三，混合世界，指的是通过技术手段在物理世界场景基础上，叠加不同程度的数字化交互场景；企业在混合世界层面的创新应用，企业将赋予原有传统资产更多的数字化属性，如虚实结合的沉浸式交互资产。 面向不同形态的元宇宙所衍生出的多元化数字资产，是现实世界传统资产在数字世界的复刻、延展、融合与创新；如何借助元宇宙进行场景应用创新、提升数字资产运营的价值，是未来国有资产运营价值提升的重要手段。 研究重点 本文的研究聚焦于企业重构数字资产的元宇宙创新应用场景，并结合元宇宙应用场景提出未来国有数字资产管理的对策建议，促进国有数字资产管理向清晰化、体系化方向迈进。 本文基于融合国有数字资产的元宇宙参考框架，分析元宇宙实践案例，从通用性、体系化运营的角度，对新型数字化应用进行研究，并提出国有数字资产基于元宇宙的新型数字化创新应用场景及相应的落地指导性建议。 研究过程的理论支撑不充足是研究难点所在，目前该类研究资料都是以元宇宙在企业的探索性、点状应用为主，从通用性层面进行问题分析及对策研究的资料较少。 元宇宙赋能国有资本运营场景，数字化提升国有资产价值 当下，人类的经济社会仍然是基于工业体系的不断延伸，但在数字中国浪潮的持续推动下，企业的经营管理模式、政府的治理模式和居民的生活模式等都在发生重大的蜕变。无论是传统的经营模式还是面向元宇宙的新型数字化经营模式，大部分企业在发展过程中始终关注营销模式创新化、生产经营智能化、资源配置高效化等方面。因此，本文将结合一些企业在元宇宙创新场景的实践来阐述未来国有数字资产的主要数字化应用方向：一是国有数字资产应用于数字世界中的营销场景，助力企业营销模式创新。二是国有数字资产应用于“工厂元宇宙”场景，加速研发生产一体化进程。三是国有数字资产应用于企业人力创新场景，加强智慧协同及作业效率。 沉浸式服务驱动资产运营的体验模式 借助元宇宙的沉浸式体验，企业将改变市场端的客我交互方式，通过引导人们的“关键时刻”逐步迁移向元宇宙场景，如通过沉浸式游戏场景强化客我互动体验。传统营 销服务的人、货、场将进行重构与创新，并在场景创新中实现数字资产的衍生与增值。 1.“人员”的重构。 物理世界中人是各项社会活动的主体，在虚实融合的元宇宙世界中，人同样是主体；不同的是，元宇宙中“人”的角色扮演可以是真实世界中人的虚拟化身，也可以是虚拟构建的虚拟角色。利用元宇宙中构建的数字资产，企业在营销服务过程中将得以提供沉浸式服务的全新体验，从而触发营销服务模式的创新。 通过元宇宙技术对物理世界中人们的形象进行投射或构建纯计算机虚拟角色（NPC，non-playercharacters），企业可以据此打造虚拟偶像，以支持人们沉浸式深入元宇宙世界进行互动，来构建企业与客户之间新的连接通道。相对真人偶像，虚拟偶像具有社群属性明显、创作模式开放、交互性突出、人社稳定、无负面信息、周边产业多等优势，其价值主要表现为四点：一是深植粉丝经济，促进精准营销；二是为品牌吸引新粉丝，促进延伸消费；三是为品牌注入时尚感，助推品牌年轻化；四是有效降低成本，打造营销亮点。目前，虚拟偶像已经在零售直播业态中得到广泛应用，例如，多家国际化妆品牌均已构建3D虚拟形象促进线上产品销售，其中部分虚拟偶像还支持与客户的实时社交及直播带货。 在元宇宙中，真实世界的用户通过多种交互接入的方式，可以拥有自己的虚拟化身 （Avatar），据此彻底颠覆了企业与客户的交互体验。目前，很多企业已经通过AR、VR等模拟现实技术重构了营销场景的参与模式，为企业的营销创新与极致体验提供了绝佳的创新路径。例如，德国某汽车公司推出微信小程序线上3D看车，为用户提供直观的看车体验；美国某头部婴儿纸尿裤品牌与某知名社交应用平台协作推出AR故事书项目，该项目通过运用AR技术将其纸尿裤包装盒以童话故事书的形式呈现，该方式为孩子们提供了巨量AR故事和超长阅读时间，也为该品牌创造了历史上最高的销售增长率。AR通过空间拓展、模拟试用、交互展示信息等方式能为消费者提供耳目一新的极致互动体验。越来越多的消费者正在接收并尝试非接触和虚拟购物场景，如AR试鞋、AR手链试戴、AR试包等。另外，随着AR场景的不断丰富，消费者将会对信息推送、短视频购物、内容营销等传统营销手段产生一定程度上的“数字疲劳”。 2.“产品”的重构。 随着元宇宙营销场景的不断丰富创新，消费者需求将随之呈指数式增长。企业可以利用元宇宙技术对真实世界产品的智能化重构，打造智能化产品；而随着用户组在虚拟世界中沉浸时间越长，元宇宙中售卖和使用的数字商品就变得越重要。 智能产品在传统物理产品基础上深度融合现实模拟、AI、交互接入等技术，为传统物理产品定义新的价值外延，已然成为产品创新的主要方向。例如，面向客户部分汽车企业已经在最新发布的概念车中加入了AR、3D地图、AI同伴、基于VR技术的车内第三空间等元宇宙应用场景，试图为客户提供更为丰富多元的驾乘体验。另外，智能产品已经在部分头部企业进入了规模化应用阶段，例如，日本某汽车品牌在员工培训及产品开发领域应用AR、VR、XR等多种交互接入技术，实现了员工实景化体验式培训及多专家远程协同模型化研发。 在元宇宙中售卖和使用的非同质化数字商品，利用区块链技术构建，具有可验证、唯一、不可分割和可追溯等特性。面向未来巨大的市场规模，越来越多的企业已经在元宇宙赛道中高歌猛进，开始深耕数字商品。例如，某全球领先的奢侈品牌与虚拟社交平台进行跨界合作，为3D虚拟形象定制虚拟数字商品，并推出了首款数字虚拟运动鞋。 3.“空间”的重构。 借助Web3.0在信息传播范围与深度的优势，元宇宙不仅将在Web2.0“线上线下一体化”的基础上，无限扩展消费相关场景，甚至通过虚拟空间重构消费场景相关的时空关系。虚拟空间将数字化信息转化为可视、可感的信息或物体，从而构建出一个虚实结合的新场景。用户能够在该场景中全方位体验低噪声、无畸变、高新的三维动态全息影像，延伸视觉、听觉、触觉等人类感官维度，继而让用户实现高质的沉浸感。目前，知名企业都纷纷通过打造虚拟空间提升用户体验，增强用户黏性。例如，当代艺术库（VaultofContemporaryArt）与英国维多利亚与阿尔伯特博物（VictoriaAndAlbertMuseum）在2021年合作推出虚拟画廊，给予用户全新的观展体验。类似地，某国际化妆品领军企业在国际消费类电子产品展览会（CES）中通过虚拟空间向全球观众展示了自身在居家护理、个人健康护理以及可持续发展等方面的科技创新融合，其下属品牌更是通过虚拟空间实现消费者与品牌的深度互动，如允许消费者在虚拟空间中参观英国皇家植物园邱园并探索品牌产品中使用的植物成分。 企业通过虚拟空间推动营销工作主要可以带来成本、时效、用户体验三方面的价值收益。成本收益指的是在虚拟空间中的营销活动无须考虑人力、物力、财力，减少了投资成本；时效收益指的是产品展出不受时间、空间限制，用户可自由进入企业展厅，对产品进行全方位的了解，更大程度上吸引客户；用户体验收益指的是通过VR、AR等技术增强交互性，给予用户沉浸式的体验感。 综上所述，元宇宙技术正全方位地将传统的“人、货、场”线下资产重构为数字偶像、虚拟化身、数字商品或智能产品、虚拟空间等数字资产，以虚强实，大大延展了线下实体资产的功用，通过沉浸式的数字体验催发了新的商业模式创新，使得实体资产得以通过数字资产运营的形式得以进一步价值提升。 数字“工厂”驱动资产运营的研发生产一体化 当下人类社会活动的演变主要依托于物理世界技术的迭代，并且更多聚焦于以制造业为主线的技术应用，但随着对元宇宙技术探索的应用，物理世界将与虚拟世界全面交织。目前，全世界范围内主要以互联网企业为先头阵营开始构建元宇宙应用生态；未来，工业体系也必然会体系化、深入融入元宇宙技术，元宇宙将允许企业在孪生