2022-2023年上海消费者本地生活洞察报告

百联 BL.COM AAA 东享美好生活 2022-2023年 上海本地消费生活趋势报告 序言 PREFACE 回顾魔幻的2022年，「敲电子木鱼」 「积赛博功德」「开机票盲盒」「抓马」的直播带货各种眼界大开的新生事物层出不穷，让人表示这一届「消费者」真的 「城会玩』！ 各种货架上新也让人们在TOBUYOR NOTTOBUY之间左右摇摆，可谓是一边 精打细算地捂紧钱包，一边身体诚实地闭眼下单；一边告诚身边朋友「要相信光」别被「消费主义洗脑」呀，一边却又在深夜里为「心水好物」开箱，果然「真香定律」面前人人平等！ 那么，如何「看见」2023消费趋势， 「看懂」这一届消费者，还得往下看！ *数据来源于百联全渠道： 【1】2022年11月问卷调研&深访 【2】百联全渠道大数据平台，主要观测时间2022.1-2022.12 2022 消费大局观 「逛吃逛吃」…「消费马车」依然显现动力，2022基本盘面「稳中向好」，振荡中「韧性依 旧 前三季度，上海社会消费品零售总额增速虽 低于全国水平，但·住宿与×餐饮业恢复生机， 网络零售蓄势待发。 市中心人口向城市边缘（混合城区、郊区）扩散，消费商圈外移依然是杠杠的「潜力股」 >> 混合城区城市中心人口郊区 因此，从宏观层面，站在2022的肩膀上，我 们门极目跳望2023，除了「冬去春来」消费市场 回暖正加速赶来之外，小主们消费风尚的变化也 带来了让人耳目一新的「趋势信号」 看见新风尚 TITLE1我即是「万物尺度」 新消费观念： 自我尺度，健康高效计划消费，追求品质 （看透生活本质的人们，重新审视消费动机聆听并遵循自已内心的声音，从而外化出「回归自我」的趋势线，表现出内心需求为尺度、身心健康兼顾效率、计划性消费、追求消费品质的四大「趋势信号」 悦感情绪 自在治愈 理性万物 回归智感 60%以上被访者，都选择有计划性消费；有 50%被访者表示不认同月光族消费理念 01悦感自在： 趋势『我体验」即「我拥有」 「我经济」成为当前消费的重要领域，小主门更为关注感官刺激与购买体感并重的消费体验从自身诉求出发感性且率性的「买买买」 消费对象分布 89.95%71.49%66.74% 自己子女配偶 50.16%11.69%2.00% 父母亲戚朋友其他 配偶：含对象关系；其他：孙辈、家庭和宠物 「体验」消费中产生的愉悦感变成自身所拥有的一部分，「体验感」与「拥有感」互相转换女性是「我经济」下消费主力 【我经流」消费性别占比 男女 37.19%62.81% 最活跃消费品类集中在生鲜食品，清洁及美 容护理、着装等内容，并在近三年保持稳定 「我经济」消费品类主要内容 女装 家庭清洁 生鲜食品 清品 纸制 02情绪治愈： 趋势拒绝厂精神内耗」 扁爱厂松弛感消费 货与人的情绪上「即时响应」，正成为「社会时钟」之下，现代人缓解情绪过载的全新方式；同时，报告发现「松弛感」是对不确定感最有力地回应，其在消费复苏时期为大众提供舒缓心灵的情绪价值，治愈「精神内耗 烦恼 郁闷 痛苦抑郁 在商品端，香氛、香水持续走俏；蒸汽眼罩 等助眠类商品很抢手 香氛香水蒸汽眼罩 对干零售商而言，艺术美陈装饰、城市露营 场景、无导购商店能为消费者带来「松弛有度」 体验感 艺术美陈装饰城市露营场景 无导购商店 2023 03理性回归： 趋势反卷「消费主×」 愿为商品「价值买单」 （人们购物更有计划性理性，从自身内在真实需求出发，追求消费的确定性价值，「积极且保守」的为商品买单 购物计划性确定性 （行为表现上，「月光族」消费理念成小众， 「计划性消费」多于「随机性消费」 计划性消费 随机性消费 在决策上，消费者更倾向「货比三家」 线下注重商品质量，线上关注物流速度 04万物智」感： 趋势从品质J生活 走向精智生活 （人们将生活品质与智能化商品挂钩，智能化商品带来更品质、潮流的生活方式，追求「智感生活」成为消费升级的「趋势信号」之一 品质生活智感生活 报告发现，智能商品成为当前消费者购物的主要的品类项，主要应用的场景集中于家用电器玩具、数码、健康等内容，智能商品购买受众也基本渗透全年龄段人群 体感车智能穿戴VR/AR智能家居 M 智能机器人健康监测无人机 前智能商品在头部品牌集中度比较高：智 能设备进一步深入生活，越来越多的消费者认为， 智能设备是生活的一部分 通信畅通 喜欢 运动 动态 运动卡路里 手表 监控 心率 血氧 Z世代代表：平时很喜欢运动，运动时佩戴运动手表，实时监 控心率、血氧、动态卡路里等，同时运动中可以通信畅通 智能扫地 智能 拖地 科技表现：智能扫地拖地机已经成为生活中不可缺少的设备，每日打扫干净的房间让我倍感身心愉悦 看透「新市相』： TITLE2从爆款，看「众生相』 『三大品类市场」 走俏： 食品生鲜，电子消费品 服装鞋包热度擎升J 需求侧，新消费理念层出不断，同时在商品则，「新品类市场」也因时走俏，更多细分品类成为人们的「新宠」和「本命」 消费者商品大类需求 82.5% 77.4% 62.9% 食品生鲜服装鞋包电子消费品 011 食品类：Z世代热衷「即食主×』银发族更爱厂生活刚需 （Z世代小主们沉迷「即饮即食」，在饼干点 心、冷冻食品、蜜饯/炒货/零食类、冷藏熟食、罐头食品均价最高；银发族偏爱「生活刚需」类食品，购买冷藏奶品和速食米面客均价最高 食品类top10订单数均价 30000 25000 20000 24755 20 212681834415 14522 150001180410 100008078759671796837 5000 调味品饼干冷藏冷冻软性蜜速食糖果罐头 点心奶品食品饮料炒货熟食米面巧克力食品 零食类 在休闲食品面前，两个世代均没有「抵抗力」，Z世代偏爱饮料和冷藏熟食，银发族偏爱调味品、饼干点心、蜜饯/炒货/零食类、罐头食 品等 线下线上 67.2%32.8% 02生鲜类： 生鲜处处惹人爱 线下消费占主导 生鲜品类人人爱，不同年龄群体都展示出对 生鲜品的「热情高涨」，同时也都偏爱生鲜品类 线下线上 61.3%38.7% 健康低碳族生鲜类多数商品平均价格高于其他人群，丽人族牛奶生鲜平均价格高于其他人群；Z世代偏爱粮面制品和蛋类，银发族偏爱家畜类和冷藏熟食 16000订单数均价 14000 14937 12000120 12123 10000 8000 1064210276 100 9047892480 7283 600060 400040840 200020 叶菜类鲜果类根茎类根块类家畜类冷藏熟食茄果类蛋类粮面制品牛奶(生鲜) 03消费电子产品： 手机成为「大众情人」， 智能穿戴是『潜力股J 不得不说，手机消费占据消费电子产品的重要部分，深访当中多数受访者表示对手机有严重依赖程度，同时便携电脑/电脑整机/平板电脑仍 旧是大众「心水好物 2022年百联平台消费电子品类分布 2.3% 6.4% 11.2% 74.7% 手机电脑整机数码配件智能设备 在市场规模上，智能设备是较大的增长 2021年i百联平台增长率同比上升163% 04化妆品： 爱「美」也爱「妆』 爱美已成风尚，护肤和彩妆齐头并进。彩妆 规模在化妆品类占比两成，以唇部彩妆、粉底和隔离子类目为主 价格均值 销售分布 593 16.01% 248 13.61% 1,367 12.14% 113 11.16% 192 10.99% 1,489 10.69% 266 10.09% 778 9.92% 护肤品市场销售及价格分布 化妆水 面膜精华护肤品 身体护理 面霜洁面 眼部护理 （个性品质族对于高价护肤品牌的接受度更 高；z世代对高价彩妆商品有意愿度 ESTEELAMER 雅LAU诗DE兰R 黛海谜 OLAY L'OCCITANECHANEL innisfree 05服饰箱包： 都市丽人「始足下』品质生活「从脚起」 服饰类商品中，用户消费更偏爱上装、卫 衣；鞋靴箱包类商品中，用户消费集中在鞋类 并且，银发族、乙世代、丽人族都愿意购买单价更高的鞋类商品 服饰类订单数量占比 女装:48.9%男装:39.6% 18.9% 20.5% 17.0% 8.4%8.1% 7.6% 5.9%5.5% 8.9% 上装卫衣外套衬衫连衣裙针织衫上装卫衣T恤外套男士衬衫 从品牌集中度来看，鞋类>箱包>服装 鞋靴箱包订单数量占比 男鞋:43.8%女鞋:42.6%箱包皮具：21.9% 59.0%78.4% 44.2% 23.3%23.8% 8.0%6.0% 4.1% 11.2% 休闲鞋单鞋运动鞋单鞋 靴子 凉鞋 运动鞋 皮鞋 休闲鞋 雪地鞋 凉拖 单肩包包袋双肩包 看清「新风向： TITLE3商业，原力觉醒 01传统零售商门店： 『数字化， 只为随时随地响应你！ 越来越多的零售商提供更为丰富的全渠道服务，比如由原来全时段全品类的销售服务进阶为全方位信息查询、数字化门店服务以及线上线下融合的无差别的「即时零售场景服务」，让你获得满满的体验感 全方位的渠道服务 私域DTC运营 = 即时零售服务 平台 公域服务 渠道融合运营 全渠道融合的三大特征：更全面的数字化 店服务，更深度的线上线下品类融合，新供应链端的改造与布局 更全面的数字化门店服务 智能停车 租赁中心 ￥ 排队预约 无感积分 发票服务 礼物兑换 室内导航 品牌导航 夫 特邀体验 自助缴费 互动中心 领券中心 百联曲阳购物中心 新学期 惊喜赠礼 O92积分我的奖品 连续等到豪摄孔 员卡会员 157积分 停车缴费签到赚积分无感积 兑换好礼Eeou我的优惠券 午餐吃什么晚餐吃什么 02『五环外市场』：Aa 智能设备 兑现【赛博未来生活 智能家居方面，向更底层的生活服务下沉： 垂直市场下沉 更基础的家居生活智能互联方向智能晾衣机 :智能音箱目前智能传感器 热门 智能锁智能门铃 摄像头未来 热门 智能面板 智能照明智能中控 智能穿戴市场方面，主要包含耳戴设备、智能 手表和智能眼镜，其中VR虚拟现实)/AR（增强 现实未来是重点增长市场 重点 增长市场 耳戴设备智能手表智能眼镜 未来趋势，智能设备主要向生态化、场景化 发展，头部企业以AI+IOT（人工智能+物联网） 搭建场景化应用已具规模，赛博未来生活即将 到来 智能设备发展趋势 智能化 低碳化高端化 场景化生态化 03腻胀吧！银发市场 让老年人的身心生活」 先丰富起来 银发市场不容小靓，让「老年人的身心生 活」先丰富起来，「窗口期」已到来，「上车』 正当时： 分别是大健康生态斜杠银发族的多元消费潮孝心经济和各类 适老子赛道产品 此外，报告发现银发族目前主要消费为食品、生鲜和大健康类，而食品类消费主要集中在粮油食杂、饮料和休闲食品，健康类则主要集中在处方药和滋补营养品 个性化，多样性需求 高存在缺口 健康消费领域有潜力 【年龄】 自我实现需求 银发族精神需求 物质/健康需求 生活必需品 向下适应个性化产品 缺乏丰富 孝心经济 实现 精神需求 安全需求 物质需求 V产品体系完整 低√各阶段服务能力，且可选择性高 04悦己更悦心： 品牌更「走心 创造「有才华」的产品 「悦己消费」蔚然成风，对于品牌而言，抓 主悦已消费风口，回归产品本质，抢占消费者心 智，打造「更悦心」更「有才华」的产品，牢牢 抓住TA的心 [悦己] 消费 即时型「悦已消费」发展型「悦已消费」 购买快速消费品，拓展视野，实购买耐用消费品，学习新技能， 现短期享乐充实精神世界 使用新的营销方法，结合圈层文化突破消费者 未来兴趣壁垒 趋势精细化运营消费场景，创造新的消费场景，激发更多元化的消费需求 对于新消费品牌而言，重新注重设计和产品功能，也要避免溢价过高，做「有才华」的品牌同时兼顾独特的审美与调性，帮助消费者表达 「个人的自我」 看懂「消费者」 TITLE4幸福却烦恼的「双重人格】 01「这一届消费者』有态度： 拒绝激进消费，乐观且克制 「这一届消费者」更爱「关注内心」，向往健康自在，追求简单高效 价值观模型 克制 正向负向 自然 关注他人简约和平 明智 购物亲和力 对价格敏感 理性古典