万物云2022年度报告

OnewoInc. 万物云空间科技服务股份有限公司 （于中华人民共和国注册成立的股份有限公司） 股份代号：2602 年度报告 2022 目录 公司大事记2 公司荣誉8 致股东书10 释义14 公司资料17 财务概要19 管理层讨论与分析20 董事、监事及高级管理层38 董事会报告49 监事会报告79 企业管治报告82 独立核数师报告101 合并损益表107 合并全面收益表108 合并财务状况表109 合并权益变动表111 合并现金流量表113 合并财务报表附注116 公司大事记 一月 1月1日，万科物业设立“电梯困人关怀金”，启动“电梯不困人”行动，实施一年内，电梯困人次数降低57.14%。 1月4日，蝶城工作组正式成立，全面推动万物云蝶城1号战略，旨在通过街道会师、超级工单系统，推动劳动力供给侧变革，重塑空间效率。 二月 2月17日，万科物业在管5个社区上榜住建部“共建美好家园”，名列“加强物业管理共建美好家园”百大典型案例，我们不断推进美丽社区建设，让更多使用者体会物业服务之美好。 万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报2 公司大事记 2月，万物梁行圆满完成2022冬奥会场馆、北京市重大项目主媒体中心MMC场馆服务保障任务，保障该项目完工交付，并直接参与服务冬奥会清废服务标准制定、安保、安检、设施运维服务，确保专案在冬奥赛时正常运行。 三月 3月16日，公司为抗疫勇士增设“万物云志愿者”荣誉称号，公司为首批撤离沙头街道的253位“大白”举办欢送仪式，表彰全体志愿者。 3万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报 公司大事记 四月 4月15日，“凤梨一号”在深圳、武汉两个城市的12个万科物业社区投放。旨在实现7*24小时、一站式解决业主所有的日常需求，提升幸福驿站的工作效率。 五月 5月19日，坂田蝶城验收封装，首战告捷。历经1个半月，从联合工作组筹建，到流程+产品 +现场三条线分工且并行，到形成变阵方案，到收敛聚焦效果呈现，坂田蝶城的顺利封装为后续蝶城变阵打下基础。 万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报4 公司大事记 六月 6月23日，万科物业率先行业推动AED设备进社区和CPR认证，持续提高服务空间对于社会及环境风险的抵御能力，减少服务空间内非正常伤亡。 七月 7月5日，CCTV1《晚间新闻》关注报导万物云城成员企业江汉城资服务专案西马新村社区的“街区+社区”一体化的运营模式，不断完善基层治理，解决百姓心头的“急难愁盼”是公司回应市民对美好生活新期待的应有之义。 八月 8月21日，万物研选首届供应商签约仪式举行，首个集采供应链产品发布并落地，批22家合作伙伴共同探讨未来存量市场开拓之道，打造产品研发、管道、服务能力共创共研新起点。 5万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报 公司大事记 九月 9月29日，万物云在香港联交所主板上市，股票中文简称为“万物云”，股票代码为“HK.2602”。万物云的分拆上市，是一个全新的起点，相信站在新起点上的万物云，将会获得更大的发展空间。 9月29日，万科物业联合深圳市物业管理行业协会发布行业首份《空巢老人服务手册》，并发起“一号专线行动”。万科物业联动全国在管住宅社区，针对空巢老人业主，因地制宜提供一系列公益性助老服务。 十月 10月10日，助英台实现工单聚合，同一接口实现接单、处理、验收、评价等工单全生命周期闭环，同时兼容原有各类型工单流程和体验，极大的提升了工单处理效率和用户体验。 万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报6 公司大事记 十一月 11月21日，长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业四大品牌物企在深圳联合签署《住宅物业服务倡议书》，面向行业与社会，就走独立自主可持续发展之路、《管理规约》、推动业主大会与业主委员会成立、阳光透明的服务、维护资产长期价值等内容联合发出倡议。 十二月 12月28日，老旧社区更新策略研究以及企业参与城市治理研究年度课题发布，分享如何促进城市治理向敏捷型治理转型，揭示全域城市治理的运行方式、公共价值与潜在挑战。 7万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报 公司荣誉 序号名称颁发单位 1万科物业荣膺中国物业服务315满意度调查第一名 乐居财经 2万物梁行荣膺观点指数“表现力指数·2022年度商写物业服务企业表现”TOP1 观点指数研究院 3万物梁行荣膺《哈佛商业评论》卓越管理奖 哈佛商业评论 4万物梁行荣膺2022年度21世纪商业模式高峰论坛“卓越商业模式公司” 5万物云荣膺格隆汇“金格奖”大中华区卓越上市公司“年度最具投资价值IPO” 南方财经全媒体集团 《21世纪商业评论》 《21世纪经济报道》格隆汇 6万物云荣膺CVPR2022Workshop（国际电脑视觉与模式识别会议）ImageMatching （图像匹配）挑战赛铜牌 IEEEConferenceonComputerVisionandPatternRecognition 万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报8 公司荣誉 序号 7 8 万物云城荣膺克而瑞-2022城市服务TOP10企业榜首 名称 万睿科技荣膺2022年度克而瑞-地产数字力领军科技企业TOP20 中国通信企业协会-ICT中国创新奖（2022年度）最佳“创新先锋”-江汉区“全域智慧运营”城市治理模式 中国通信企业协会-ICT中国创新奖（2022年度）优秀“创新先锋”-横琴粤澳深度合作区“物业城市”创新社会治理新模式 9 中国通信企业协会-ICT中国创新奖（2022年度）优秀“创新先锋”-基于“云城队长”的全域智慧运营城市治理模式 10 11 12 万睿科技荣膺2022年度中国物联网应用标杆案例top50 颁发单位 上海易居房地产研究院 克而瑞 中国通信企业协会中国国际信息展览会 中国通信企业协会中国国际信息展览会 中国通信企业协会中国国际信息展览会 中国物联网应用产业联盟 深圳市物联网产业协会 9万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报 致股东书 脚踏实地做好基础业务，仰望星空致力产业互联蝶城+，即是产业互联的探索与实践 朱保全先生 董事长、执行董事兼总经理 致股东书 时空在此交互 2022，是一个形势注定严峻的年份。经过数年调控，开发商持续债务暴雷、新房销售大幅度下跌。预期中从增量市场到存量市场的平滑转换曲线，变得异常陡峭。放眼历史，这种震荡强度也殊为罕见。开发商，这个物业公司传统的好客户，一下子变得捉襟见肘，体现到财务报表上则是新开盘萎缩带来的前介业务与案场业务大幅下滑（下半年尤甚）、新交付的开发商未售空置房带来的物业费欠费增加以及其他关联应收账款增加，代销开发商车位资产这门看似不错的生意一下子也冷静了起来，而以上这些业务在物业公司的财务报表上都曾经体现过不菲的毛利。 时代的企业，必然得经受住时代的洗礼。如果不是地产行业遭遇寒冬，或许物业行业还会躺在传统收入结构的温柔乡里，铁一样的事实摆在面前，只有做好基础服务，赢得客户口碑，才能在“长坡薄雪”的赛道上持久滚厚。开发商给物业企业带来的问题，万物云旗下业务同样需要面对，但打开财务分部报告可以欣喜地看到不论住宅物业还是商写物业，这两项基础服务均保持营业收入高位增长、可比口径下营业毛利水平稳中微升、经营性净现金流表现优异。 对于开发商今天或有的局面，公司在持续降低与母公司关联交易比例的同时，2019年就开始为对冲业务来源单一的风险做出多元客户布局，并通过旗下“万物梁行”，让公司成为互联网、金融、高端制造等领域头部企业的战略物业服务商。2022年，物业及设施管理服务中来自第三方的收入为人民币 64.0亿元，占比高达84.8%，并新增了16个世界及中国500强客户、8个独角兽客户，其中包含新能源、半导体、航空航天等多个领域的头部企业客户。 物业城市，是公司于2018年提出的中国物业企业走向城市管理的行业策略。在试点中，公司选择了近七成的合同通过少数股权操盘并落地科技业务，约三成的合同根据甲方情况实体运营。从2022年的实践结果看，后者的毛利走低，而通过少数股权操盘的商业模式得到了进一步验证，尤其在助力智慧城市产品落地方面效果显着。 11万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报 致股东书 的确，站在“万物云”发展空间物联战略的角度，智慧社区与智慧城市业务的增长更为重要。从数据上看，AIoT解决方案创造收入人民币13.8亿元，同比增长13.9%，贡献毛利人民币4.2亿元，同比增长41.2%，毛利率上升至30.7%；BPaaS解决方案实现收入人民币9.9亿元，同比增长56.7%，贡献毛利人民币3.3亿元，同比增长29.5%，毛利率达到32.9%。万物云陆续与科技头部企业形成协同发展策略，出圈成功。 2022，注定是一个挑战超出预期的年份。人流物流的阻滞，空荡的城市与街道，至今历历在目。必须面对的现实是，我们为保障客户服务品质以及人力资源供给付出的成本大大增加了，社区安全保障成本超亿元，原计划“撸起袖子加油干”的家装业务也因为无法入户而未及预期，往常业主集中缴费的12月，也因多数员工居家待岗令履约情况大打折扣。前所未有的压力下，万物云各版块经受住了考验，“万科物业”再次因面对突发事件的社区安全保障赢得了全国业主的赞誉，“万物梁行”同样被甲方给予“风雨同舟”的认可，“万物云城”则被政府定义为招之能战、战之能胜的实力品牌。在某种程度上，这些成本的付出，积累了财务报表尚无法展现的无形资产。 能够呈现在报表上的商誉与无形资产则是来自于2021年公司对阳光智博与伯恩物业的收购以及2022年对首万誉业物业实现并表。公司谨慎的财务政策，坚持足额摊销无形资产，这对利润表的数字会带来影响。同时，公司也充分发挥在万物梁行得到验证的投后集成能力，完成了阳光智博、伯恩物业职能部门、住宅物业部份与公司的顺利集成，并充分发挥原团队在福建市场、低价住宅物业、医管物业等领域的优势，让商誉真正创造价值。 不论疫情影响，还是地产行业的寒冬，都应被看作危中有机，坚持战略的笃定在危机转换中尤为重要。 万物云空间科技服务股份有限公司2022年年报12 致股东书 当万物云旗下的传统业务与万物云的空间物联业务相结合，“蝶城+”就是万物云正在构建的产业互联生态。在3公里半径的地理空间内，打破传统住宅物业围墙，通过智能物联硬件对服务流程做出系统性改变，人员调度从小区内变为跨小区，效率得到改变，这就是“蝶城+物业”。从数据上看，2022年蝶城数量从459个增长到584个，2022年我们已经完成提效改造38个蝶城，涉329个项目，实现收入人民币8.2亿元，相关投入改造约人民币1.6亿元，在当年实现超过人民币3000万元的提效，作用至全年可提升4%的基础住宅毛利率，坂田模型得到复制，投资人的钱得到了有效使用。而同样在这个区域内，对维修匠人们做出智能调度，则构成了“蝶城+房屋焕新”。在房屋焕新试点的31个蝶城中，实现了人民币2.1亿元的签约合同额，同比增长118.8%，同时我们维持了超过90%的高满意度。蝶城生态业务也在逐渐铺开，在38个蝶城内，商业物业及设施设备管理业务收入同比增长人民币1.6亿元。由此延伸下，“蝶城+社商”、“蝶城+电梯”、“蝶城+‘XX’”的产业互联生态正在形成。2023年，我们将实现超过100个蝶城的试点、探索及迭代。 或许对不同人而言，什么是产业互联，有着不同的视角和答案。我问AI什么是产业互联，从回答中我提取了几个关键词：与传统产业结合、智能物联、智能调度、云平台、供应链效率提高。而这些，正是我们已实现抑或是正为之努力的目标。互联网公司是在线找到了线下，传统行业是线下找到了在线。 产业互联，时空在此交互，不可缺少的是股东的信任，如此，你与万物云注定是计划的一部份。 万物云空间科技服务股份有限公司 董事长、执行董事兼总经理 朱保全 中国深圳，2023年3月27日 13万物云空间科技服务股份有限