2023年数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典

《数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典》 1 《数据驱动的数字营销 与运营名词与概念宝典》 2023年3月（总第十版） 纷析咨询&数字营销观联合出品 数所至智必达 ©2017-2023BeijingFenxiDataTechnologyco.,LTD.Allrightsreserved. 纷析咨询 致力于帮助企业实现 营销数字化转型与持续增长 【核心产品】顾问咨询·内训赋能 【服务领域】企业营销数字化转型 2019-2023部分合作伙伴 数所至智必达 纷析咨询旗下内容 线下大课：以消费者为核心的新数字营销 内容速览 解决营销增长问题 了解详情 •如何利用数据更有效地获取消费者 •如何衡量推广的效果 •如何利用数据进行卓有成效的消费 者运营 •围绕消费者创造新型营销业务模式 •…… •扫码关注公众号，发送“线下大课” •了解课程介绍及大纲 线上直播课：数据驱动的数字营销与运营 内容速览解决数字营销中的数据问题 •如何抓取消费者数据、打通数据 •如何优化转化率及长效ROI •如何通过运营获取数据 •如何衡量公私域流量表现 •…… 了解详情 •扫码关注公众号，发送 “线上直播课” •了解课程介绍及大纲 数所至智必达 目录Contents 前言006 第一章 ChatGPT与AI 007 第二章 《个保法》与数字营销 036 第三章 数字营销与运营相关的互联网基本概念 075 第四章 私域相关 093 第五章 数字品牌广告与AdTech 149 第六章 数字效果广告 207 第七章 数据驱动相关 238 目录Contents 第八章消费者（客户）运营与MarTech相关 264 第九章第十章 数字化运营数据分析相关 元宇宙相关概念 303 376 第十一章 直播、短视频与社交营销 385 附录关于纷析422 6 《数据驱动的数字营销与运营名词与概念宝典》 作者与版权 ©报告注册权归北京纷析数据科技有限公司独家所有，属于纷析咨询与数字营销观联合研究结果。 本报告所采用的信息均来自合规渠道，分析逻辑基于纷析的专业理解，清晰准确地反映了作者的研究观点。本报告仅在相关法律许可的情况下发放，并仅为提供信息而发放，概不构成任何广告。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见均不构成对任何 人的投资建议。本报告的信息来源于已公开的资料，纷析对该等 信息的准确性、完整性或可靠性作尽可能的追求但不作任何保证。 本报告所载的资料、意见及推测仅反映纷析于发布本报告当日之前的判断，在不同时期，纷析可发出与本报告所载资料、意见及推测不一致的报告。纷析不保证本报告所含信息保持在最新状态。同时，纷析对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，读者可自行关注相应的更新或修改。 任何建议或指正，请联系我们：insight@fenxi.cn。 第一章 CHAPTER1 ChatGPT与AI 返回目录页>> 第一章词汇汇总 第一章ChatGPT与AI 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 机器学习OpenAIChatGPTGPT-3 生成式AI判别式AIAIGC 上下文关联语义 内容生产与ChatGPTSEO与ChatGPTSEM与ChatGPT 智能客服聊天机器人机器人写作 GrammarlyLeadGen销售支持 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 023 024 025 026 第一章词汇汇总 第一章ChatGPT与AI 018 019 020 021 022 023 024 025 026 游戏AI（GameAI）Dactyl RobosumoMuseNetWhisper 专家系统 文心一言（ERNIEBot）度晓晓 微软小冰 027 028 029 030 031 032 033 034 035 机器学习 词汇释义 机器学习是一门多领域交叉学科，专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，以获取新的知识或技能，重新组织已有的知识结构使之不断改善自身的性能的一个分支学科。专注于算法，允许机器在不经过编程的情况下学习，并随着新数据的摄入而改变。 OpenAI 词汇释义 开发ChatGPT的公司，一家成立于2015年的人工智能研发公司，由马斯克、领英创始人雷德霍夫曼、YC公司创始人山姆和Paypal创始人彼得蒂尔一起创建的。OpenAI除了ChatGPT外还开发了其他产品， 包括： •Dall-E——一个能够根据自然语言描述生成图像的人工智能系统 •Whisper——一种接近人类水平的精确英语语音识别的神经网络 ChatGPT 词汇释义 由OpenAI开发的，一种人工智能驱动的、经过学习训练可生成对话的语言模型工具。全名：ChatGenerativePre-trainedTransformer。可以完成诸如语言翻译、文本生成、问答系统等任务。ChatGPT通过学习大量的语言数据（学习数据源于2021年以前），可以根据给定的语境生成文本，且内容越来越接近人类语言，相比过往的智能聊天机器人，例如苹果的Siri，小米的小爱同学等，ChatGPT能够实现真正的对话互动，而非单一重复标准文本的方式。 GPT-3 词汇释义 GPT-3和ChatGPT都是OpenAI开发的语言模型。GPT-3是指OpenAI的第三代GPT系列模型，主要执行语言处理任务，例如语言翻译、摘要和生成文本。而ChatGPT的任务范围相当更小，主要应用在聊天。二者的共同点在于底层的技术相同，区别是它们的范围和目的不同，ChatGPT是根据会话聊天的场景而定制的，能够提供与人自然对话的体验。 生成式AI 词汇释义 通过各种机器学习方法从数据中学习，进而生成全新的、完全原创的产品或内容等，而不是复制或重复内容。生成式AI“产生”出类似于人做出来的东西，比如我们都看到的：ChatGPT产出的文本，或是MidJourney搞出来的绘画。这些人工智能产出的内容，又叫做AIGC。 判别式AI 词汇释义 与生成式AI相对应的AI，是判别式（或决策式）AI，即DiscriminantModelAI。判别式AI的主要工作是做出判断或者决策，机器基于给定的模型、参数，不断做出判断。这些判断是否正确，会反馈给机器，让机器自动调优模型和参数，从而让下一次判断更正确。目前，在数字营销中，尤其是数字广告中，普遍采用的是判别式的AI实现方式。 AIGC 词汇释义 AIGC（AIGeneratedContent），指的是利用人工智能技术来自动生成各种形式的内容，例如文章、新闻、音乐、视频、图像等等。AIGC可以用来制作广告文案、产品描述和营销材料，帮助企业提高品牌知名度和销售额。尤其对于中小企业来说，营销基础内容生成的人员投入，恰恰是中小企业的软肋，在AIGC生成的结果之上进行修改，大幅提高产出效率，降低人力成本，这对于数字化转型非常关键。 上下文关联语义 词汇释义 指ChatGPT在输出内容时，能够结合内容的上下文关联情境，从而实现在符合语义逻辑的基础上进行对话。例如ChatGPT能够站在人思考问题的逻辑上去思考问题，从而让人感觉到其具备共情能力。 内容生产与ChatGPT 词汇释义 ChatGPT具备语言生成能力，在内容生产领域有大量应用。可以大大提高企业内容生产效率，提供更丰富、更准确的内容，并且可以执行复杂的自然语言处理任务。 例如： •文本生成：生成高质量的文本，如文章、故事、诗歌等 •文本分类：分类给定的文本，例如情感分析、主题分类等。 •文本摘要：可用于生成文本的简要摘要，以便于快速理解其主要内容 •聊天机器人：可用于创建具有人类智能的聊天机器人，以提供有效的 客户服务。 •自动问答:可用于生成对给定问题的语义正确的答案。 SEO与ChatGPT 词汇释义 ChatGPT生成的内容，短期内可以作为SEO中做网站排名的内容。尽管现在搜索引擎已经出了专门的AI对付ChatGPT的伪原创内容。比如谷歌，就对AIGC的“伪内容”有专门的审核机制。直接AIGC生成的伪原创内 容不会有好的排名。但可以在AIGC伪原创内容的基础上进行人为修改，尽管内容质量不高，但这种“AIGC+人为修改”的“高级伪原创”对搜索引擎的排名有一定作用。 SEM与ChatGPT 词汇释义 ChatGPT可用于SEM的文案写作，给出关键词及核心词，以及它们要出现的频率。AI自动生成文案。一次性提供许多条，比人工撰写的效率更高，企业可以选择其中最好的进行投放测试。 智能客服 词汇释义 ChatGPT可以用于构建智能客服，由于能够无监督地学习优化，智能客服可以在与用户对话中获得反馈，从而更加理解用户的问题，给出合适的回答且提供一种自然对话的体验。 例如ChatGPT可以嵌入AIPL模型的4个阶段，以认知和兴趣阶段为例，ChatGPT可以在聊天过程中，通过商品推荐实现用户的注意力引流。同时，ChatGPT可以通过与用户的互动，引发用户对商品的深度兴趣。不同于冲动购物，内容生成的AI能够推测用户偏好，通过对话引导激发其喜欢某一商品的可能性。 聊天机器人 词汇释义 ChatGPT可以用于社群运营聊天机器人，例如回答常见问题、提供帮助和支持、提供有关产品或服务的信息，或与用户进行简单的闲聊。特点在于ChatGPT是语义关联优先的逻辑来设计，而非知识准确优先。因此用户和ChatGPT对话时，更让其满意的通常是问那些模棱两可的宏观的问题，因为这些问题没有精确答案，但是ChatGPT不具备精确匹配答复的功能。ChatGPT能够揣摩对话场景，猜测问题背后的潜台词，说出用户最想听的话，这是人际交往的基础。尽管ChatGPT给出的答案不一定完全正确，但这种共情的能力，是它的特点。 机器人写作 词汇释义 机器人写作是指通过自然语言处理和人工智能技术，让计算机程序自动 化地生成文字和文章的过程。机器人写作可以分为两种类型： •一种是自动化生成基于结构化数据的报道，如体育比赛、财经数据等， •另一种是通过机器学习算法学习大量已有文本，然后使用生成模型自 动化生成新的文章。 Grammarly 词汇释义 是一种使用GPT技术的AI驱动写作助手，可以实时建议语法和风格改进。 LeadGen 词汇释义 LeadGen（线索生成）营销，ChatGPT可以整合到公司的网站或社交媒体渠道中，与潜在客户接触并产生线索。它可以提供有关公司产品或服务的信息，回答常见问题，并收集感兴趣的客户的联系信息。而且，跟描述客户信息的CDP数据相结合之后，ChatGPT可以干得更好，甚至比人更好，因为他们极有耐心又不知疲倦。 销售支持 词汇释义 ChatGPT可用于支持销售过程，为客户提供产品或服务的信息，回答问 题，并根据他们的需求和喜好提供建议。 游戏AI（GameAI） 词汇释义 使用算法替代随机性的一种适用于游戏的AI特定形式。这种计算行为用于非玩家角色（NPC），对于玩家的操作生成类似人类的智力和基于反应的行为。 Dactyl 词汇释义 机器人手指技术，通过模拟人类手指的运动，实现对物理对象的操纵和 控制。未来希望用于工业生产、医疗保健、家庭服务等。 Robosumo 词汇释义 机器人摔跤技术，通过模拟人类摔跤运动，实现对机器人的操纵和对抗。 未来希望用于智能机器人竞赛和娱乐领域。 MuseNet 词汇释义 音乐生成模型，用于音乐生成与合成。可以广泛应用在音乐制作、音乐 教育等领域。 Whisper 词汇释义 语音识别模型，用于语音识别。据说“英文识别水平已接近人类”。 专家系统 词汇释义 是一种智能计算机程序，其运用知识和推理来解决只有专家才能解决的 复杂问题，换句话说，专家系统是一种模拟专家决策能力的计算机系统。 文心一言（ERNIEBot） 词汇释义 是百度基