数据驱动型业务运营的基本指南

本文主要介绍了数据驱动的业务操作流程挖掘如何帮助改善销售、财务和制造、客户服务等方面的业务。文章指出，许多承诺的解决方案在网上搜索短语“业务运营工作”满意，但许多不同的技术（更不用说供应商）承诺从数据中获得真实世界的洞察力，以改善您的业务过程。本文还介绍了什么是过程挖掘，以及流程挖掘与数据挖掘的关系。流程挖掘不只是梳理大型静态数据寻找模式的数据集，而是用于分析动态业务事件数据和运营业务流程。流程挖掘可以追踪KPI（时间、成本、质量），并帮助您了解您的系统和流程的当前状态，确定任何偏差和回到正轨。此外，流程挖掘还可以帮助您克服顶级痛点，包括太多系统没有足够的帮助很难获得所有系统的端到端视图，以及随着数据增长，数据清理和准备的挑战。