本地即时电商发展报告2023

本地即时电商是零售业态的创新，促进了消费；本地即时电商是数实融合一个非常生动的应用场景，是为寻常百姓提供优质便利服务的重要平台，正在有效推动我国生活服务业商业模式变革。要紧抓数字经济发展重要战略机遇期，加快数字经济基础设施建设，积极打造云、网、端等新型信息基础设施，为带动即时电商全链条的数智化提供坚实的物质基础。 ——中国社会科学院财经战略研究院副院长、中国市场学会会长夏杰长 本地即时电商加快了城市生活服务业的数字化进程，促进消费者与生产者链接贯通，赋予了生活服务业规模性，多样性，便利性和适配性等特性，从而能够更好的满足人民对于美好生活的向往，使得生活服务消费的供给者与消费者能够有效的对接，推动城市实现高品质生活。 ——上海交通大学安泰经济管理学院特聘教授陆铭 即时电商在中国发展具有水到渠成的特点。以即时电商为代表的新业态，是我们国家数字经济发展竞争力的一个重要体现。更好的规范和促进即时电商发展，也有利于在全球能够形成更强大的竞争力。 ——国务院发展研究中心市场经济研究所副所长刘涛 本地即时电商是真正符合需求的电商，疫情为其做了一次良好的用户教育，城市交通与购物成本问题又使它更具用武之地。本地即时电商是电商的新蓝海，全球即时电商正在蓬勃兴起。本地即时电商不是流量红利收割，更是新基础设施建设，因此需要政府与平台企业深度合作。 ——中国社会科学院财经战略研究院研究员、新服务30人论坛常务副秘书长李勇坚 “本地即时”是城市、商业与消费新趋势，是顺应新城市经济商业体系新建构，具有多种社会与经济正向效应和效益，可以更好提升消费者消费的效用和福利，并且对数字经济和供给侧企业数字化转型具有积极作用的一种创新商业模式和运营模式实践。 ——国家广告研究院研究员、盘古智库学术委员会副秘书长马旗戟 /摘要 ◢本地即时电商的发展得益于供应链效率的突破：中国电商的20年实践已经建立起以服务半径和配送时长为区隔的多层次履约体系，如1-3日达、隔日达、半日达、1-3小时达、30分钟-1小时达。未来数字生活服务将是远场、中场和近场电商的联动。 ◢本地即时电商市场规模：预计到2030年，即时配送的订单规模将超过2000亿件/年，赶上快递行业的业务量。预计2030年，中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，而实物商品网上零 售额将达到20万亿元，届时，即时电商市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。 ◢本地即时电商的本质是：离消费者更近。基于消费者的位置，以消费者为中心向外延伸，围绕消费者的即时需求来展开服务，交付链路本地化。 ◢本地即时电商引领生活服务业提质升级：本地即时电商是现代生活（城市）服务业的具体形态进化，它的基础是市场（需求）信息的产生、释放、捕捉、匹配，和价值化的现代生活与现代商业的供需新平衡。 ◢本地即时电商是数实融合的重要形态：本地即时电商不是单纯的拓展流量，也不是单纯的将线下流量向线上流量拓展，而是通过全流程的数字化运营，提高服务的效率，持续改进服务质量，提升消费者体验的数实融合过程。 ◢本地即时电商在近年来的创新与实践中展现出了巨大的社会经济价值：具体可概括为“三保三促”，即保市场主体、保新型就业、保本地民生、促本地消费、促城市发展、促美好生活。 ◢本地即时电商的趋势展望：第一，本地即时电商拥有巨大潜力和广阔前景；第二，传统生活服务行业具有长尾、本地化特征，数字技术的改造赋能效果将尤为明显；第三，本地即时电商在未来将进一步向多（更多品类）、向前（供应链前端）、向下（低阶城市）发展；第四，本地即时配送网络将成为城市商业、民生保障的新基础设施；第五，远场、中场、近场的无缝联动将成为数字生活服务的新常态。 ◢本地即时电商优化发展的思路建议：第一，大力发展即时电商模式，畅通消费循环，提升消费环境。第二，以数实融合多功能的邻近消费场景打造中国“后疫情消费创新经典案例”。第三，重视即时配送在城市物流、消费供应链的基础设施作用，适时出台行业扶持政策。第四，培育即时电商领域高水平人才资源，有效强化我国生活服务业态模式创新变革。第五，加强即时电商新模式理论研究和智力支撑，形成研究成果和顶层设计赋能合力。 /目录 引言 04 第1章 本地即时电商的兴起 05 1.1本地即时电商的发展得益于消费需求的升级 06 1.2本地即时电商的发展得益于数字技术的成熟 07 1.3本地即时电商的发展得益于供应链效率的突破 08 1.4本地即时电商的发展得益于城市经济的精细化运营 09 1.5本地即时电商市场规模 09 第2章 本地即时电商的内涵外延 11 2.1本地即时电商的内涵 12 2.2本地即时电商的外延 13 2.3本地即时电商引领生活服务业提质升级 14 2.4本地即时电商是数实融合的重要形态 15 第3章 本地即时电商的社会经济价值 16 3.1保市场主体 17 3.2保新型就业 17 3.3保本地民生 18 3.4促本地消费 19 3.5促城市发展 20 3.6促美好生活 20 第4章 本地即时电商的趋势展望 21 第5章 本地即时电商优化发展的思路建议 23 第6章 长三角即时电商发展情况 26 6.1总体态势 27 6.2区域比较 27 6.3上海即时电商发展情况 28 /引言 实施扩大内需战略是加快构建新发展格局的必然选择，推进畅通国内大循环和建设全国统一大市场是构建新发展格局的关键环节和核心任务，其最为重要抓手之一在于“消费端”的扩容升级。《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》中要求加快培育新型消费，支持线上线下商品消费融合发展。本地即时电商是电子商务促进线上线下融合发展的新模式和“新零售”业态的前沿产物，通过加快扩张“线上市场”以推动供给侧优化升级、打造“微循环”新链接以畅通经济要素的流动、催生商业新业态、新模式以推进就业高质量发展等机制途径，推进国内消费侧的扩容升级，实现国内大循环建设的深刻赋能。 随着传统零售行业同电子商务的融合不断加深，“本地即时电商”逐渐成为了激活国内市场活力、释放居民消费潜能和优化经济要素流动配置的关键动力。2021年3月，国家发改委等28部门联合发布《加快培育新型消费实施方案》，鼓励支持便利店等企业应用现代信息技术建立智慧供应链。2021年7月，商务部办公厅等11部门印发了《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，提出要统筹考虑当地即时配送等在线商业发展水平，做到实体门店配置与在线商业发展相协调。 近年来，生鲜电商、社区电商、本地即时电商等电子商务和实体零售相结合的O2O（OnlineToOffline）新模式、新渠道和新业态不断涌现。“本地即时电商”作为数字经济和实体经济融合的生动体现和新兴业态，这些年得到了快速发展，其“快”的特征优势能够满足消费者的即时性、便利化需求，已成为百姓寻常生活的新选择和社区经济的新形态。本地即时电商为国内产业链和供应链数字化转型创造良好契机的同时，还助力畅通城市物流末端的“微循环”、深度释放广大人民群众的消费需求、开辟更加广阔多元的就业模式和职业岗位，为加快建设全国统一大市场和畅通国内大循环赋予全新动能。 01 本地即时电商的兴起 本地即时电商突破交易时空限制，应时而生。 从古至今，生活服务都是即时的，包括餐饮、零售等，现做现卖，一手交钱一手交货；在经营业态上，有作贾、有行商，甚至也有“外卖”，如在《清明上河图》中也可以看到外卖小哥的身影。 工业革命后，现代服务业兴起，远距离贸易、交通的发展，使得商流和物流产生了分离，逐渐有了今天生活服务业的各种形态，以到店为主，到家为辅。 数字技术的发展，使得商流、物流、资金流的分离更为便利、更有保障，交易的时空限制逐渐被突破。远场电商把空间突破做到极致，足不出户，买卖全球；即时电商则把时间突破做到最好，半时半日，风雨无阻。 1.1本地即时电商的发展得益于消费需求的升级 本地即时电商发端于餐饮外卖，数年来快速发展。2020年爆发的新冠疫情大大提升了人们对生活服务的即时需求，即时电商的服务品类也延伸到了生鲜、商超零售、鲜花、蛋糕、医药、服装鞋帽、3C电子、美妆等品类，消费场景持续拓展。 与2019年疫情发生前相比，67.1%的用户认为使用配送平台服务频次增加，即配需求增势明显。 近三年来，本地即时电商中餐饮品类的复合增长率为20%，零售品类为50%，医药品类更是高达100%。 图1：与2019年疫情发生前相比用户使用配送平台服务频次变化情况 数据来源：艾瑞咨询，2022 年轻一代消费者即时电商需求增加。截至2022年12月，中国网上外卖用户规模达5.21亿，较 2020年12月增长1.02亿，在各类调查应用中增速最为明显，网民使用率达到48.8%。根据阿里本地生活数据，Z世代逐渐成为即时电商的主力消费人群，18-35岁用户群体占比超过70%。 图2：不同年龄段人群消费需求变化 1.2本地即时电商的发展得益于数字技术的成熟 我国生活服务业正迈向一个以数智化为特征的时代，人工智能（AI）、物联网（IoT）、基于位置服务（LBS）和近场通信（NFC）等技术不断发展。 本地即时电商平台以商流超算平台和物流超算平台连接商家、消费者、骑手等多元交易方，从供需匹配到交易完成在短时间内形成快速闭环。以饿了么即时电商平台举例，其算力技术和算法系统可快速扩容支持1亿人同时点单，同时联合云计算、物流、金融科技、新零售等，形成了以超算技术和超算系统为底座，实物商品、服务和娱乐为着力点的本地即时生活服务消费场景的“商业基础设施”。 图3：本地即时电商数字技术示意图 1.3本地即时电商的发展得益于供应链效率的突破 图4：远场、中场和近场电商的联动 中国电商的20年实践已经建立起以服务半径和配送时长为区隔的多层次履约体系，如1-3日达、隔日达、半日达、1-3小时达、30 分钟-1小时达。 未来数字生活服务将是远场、中场和近场电商的联动。 、 多场景、多行业的消费需求，又对多时效、多温层的配送提出了要求。物流基础设施建设有了更高要求的温层分级：热度（热饮、餐饮标品、火锅）、标准温度（医药、零售、3C）、特殊标准温度（鲜花、蛋糕、水果）冷度（冷饮、生鲜）。 1.4本地即时电商的发展得益于城市经济的精细化运营 本地即时电商是我国大中城市的城市化在基本结构和基础设施建设告一段落后，城市经济内生建设和精细化运行的需要。近年来从中央到地方，不断出台各类政策予以助力、扶持。 2020年11月3日，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》发布，明确指出加快发展现代服务业。 2021年7月22日，商务部等11部门发布关于印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，到 2025年，通过打造“百城千圈”，建设一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、 服务优质、商居和谐的城市便民生活圈，使试点区域居民满意度达到90%以上。 2022年政府工作报告提出，推动线上线下消费深度融合，促进生活服务消费恢复，发展消费新业态新模式。 2020年4月29日，上海市政府印发《上海市推进新型基础设施建设行动方案(2020—2022年)》，将“智能末端配送设施”纳入新型基础设施建设范畴，拟三年新增1.5万台以上智能取物柜，加大对医院、学校、办公楼宇、大型社区等区域的覆盖力度。 2022年3月，北京市商务局发布《北京市生活服务业数字化转型升级工作方案》，启动2022年生活服务业数字化升级行动，以餐饮、便利店、蔬菜零售、家政等业态为重点，围绕数字化运营全链条，提升生活服务行业数字化营销、管理和供应链水平。 1.5本地即时电商市场规模 2022年，全国快递业务量完成1106亿件，日均快件处理量超过3亿件；而全国即时配送服务 行业订单量331亿件，日均处理近0.9亿件。 预计到2026年，即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，日均2.6亿件。预计到2030年，即时配送的订单规模将超过2000亿件/年，赶