2024年即时零售礼品消费洞察报告：从送礼日常化 看即时零售如何驱动本地市场繁荣

2024即时零售礼品消费洞察报告 从送礼日常化看即时零售如何驱动本地市场繁荣 目录 序言：礼尚往来为爱买单 第一章.礼品消费现状 1.1日常送礼及其维系情感的作用1.2送礼的考虑因素和主要节日 第二章即时零售送礼洞察 2.1即时零售送礼人群画像2.2即时零售打开送礼社交新方式2.3氛围感赋能即时零售新机遇 第三章即时送礼一站式服务 3.1即时糖巧上门，助攻七夕爱意3.2精选个护礼品化，巧借节日赢心智3.3潮酷手办即刻送，年轻礼选超有范3.4海量好货随心挑，即送即享多选择 结语：即时零售节日礼遇亮眼增长 序言 中国自古就是礼仪之邦，礼尚往来的传统已有数千年的历史，并流传至今。在中国社会，送礼不仅是物质交换，更是情感沟通的桥梁。随着送礼愈发日常，即时零售平台的时效性优势逐步显现，它不仅能够保证商品的新鲜和送达的准时，也可以应对各种送礼需求和场景。 时下内容电商在购买场景中发挥着重要作用，而即时零售平台的礼品市场作为细分蓝海，同样蕴藏着巨大潜力，正在以其独有优势，开辟礼品市场新路径。以饿了么为例，平台前瞻性布局，推出鲜花礼品频道，为消费者提供便捷、高效的礼品选购体验。而作为一个新兴频道，平台资源的倾斜和半商业化模式都为商家带来了入驻先机。若想要在节日和日常营销中撬动更高的销量，品牌商们有必要重视礼品领域并摸清即时送礼的“套路”。 2024年9月，饿了么携手尼尔森IQ共同发布《2024即时零售礼品消费洞察报告》，以送礼消费现状为观察起点，综合尼尔森IQ消费者基础研究、饿了么平台数据、典型案例分析等多重数据来源，层层剖析即时零售送礼的消费趋势以及即时零售礼品的制胜策略，探讨送礼趋向日常化的今天如何有效驱动本地生活市场的繁荣，为企业寻求未来发展的新契机。 1.1日常送礼及其维系情感的作用 送礼是“我与你的日常分享”和“情感维系” 越来越多的消费者将送礼视为一种与身边人的日常分享和情感交流。这种理念逐渐超越了传统节庆的局限，渗透至日常生活的方方面面。无论是亲朋好友间的相聚，还是职场同事间的互助，一份精心挑选的礼物总能成为加深彼此联系、传递心意的桥梁。这种日常化的送礼行为，不仅体现了人们对关系维护的重视，也彰显了社会交往中温暖与关怀的力量。 小镇居民讲情谊，都市人更注重节日的仪式感 一线城市二线城市三线及以下 爱你的女生时刻都想与你分享身边微小的点滴 男性女性 1.1日常送礼及其维系情感的作用 送礼送的“不仅是礼”也是“人设” PART除了作为人与人之间情感沟通的桥梁，送礼更是一门艺术，巧妙地体现着你的性格与品味。通过精心挑选的礼物，不仅能够传达深厚的情感，还能在无形中树立且强化个人的人设。选择一份富有创意的礼物，往往能彰显出送礼者活泼开朗、不拘一格的性格；而一件经典雅致的礼品，则透露出送礼者的高雅品味与文化底蕴。因此，送礼不仅是给予，也是自我表达与形象塑造的重要方式。 送礼承载着“亲情、友情和对身边人的敬意” 不谈恋爱的00后们，送礼围绕着身边最亲密的家人朋友们展开，而都市人送礼则主打一个面面俱到 1.2送礼的考虑因素和主要节日 送礼还是一门艺术，做一个懂人情世故的成年人 传统送礼讲究不能丢，中国式细节更不能少，甚至各行各业都有自己的信仰和禁忌。别出心裁地选择一些独特的礼品，既能给他人留下深刻的印象，又为自己打造良好的社会形象。而送礼时的换位思考，也能让我们赠送对方的礼品是对方所需要的、喜欢的，而不是自己的一厢情愿。 送礼“心”哲学，如何送礼送到心坎里？不明白这些“套路”，送了也白送节假日（如春节/中秋） 1.2送礼的考虑因素和主要节日 送礼也是一门技术，策略智慧全拿捏 品质始终是首要考量因素，一份有档次有品质的礼物，不仅是产品价值的体现，更是彰显送礼者的品味与格调、对收礼者的尊重与重视。送礼不送负担，实用性的礼物不但安全、万用，更显”礼轻情意重“。同时，礼品常常还饱含着送礼方深厚的情感和背后的寓意。通过独特的创意和设计，巧妙融入对方才能领悟的”梗“，收礼者在会心一笑中感受到送礼人的用心与巧思，有面儿又走心。 00后送的“寓意”，你是不是真的懂？ 00后作为送礼领域的新人，送礼主打一个既要又要。00后也正在送一些很新的礼品，送礼就要思路大开，00后用他们的送礼思维继续拯救礼品场。 00后购买因素TGI 品质放心125能体现我的心意119有档次，拿得出手103实用性强139礼品有寓意126 ➢【交友鸭】是香蕉和鸭子结合的玩偶，谐音梗“蕉个朋友鸭” ➢【考古盲盒】微缩文物或者仿制品藏于土中，通过模拟考古发掘过程体验寻宝乐趣 1.2送礼的考虑因素和主要节日 为爱买单，我们都期待“爱的礼物” 同样是洋溢着爱的气息，情人节和七夕送礼大多是男生，而520表白日男女送礼比例几乎持平。 在爱情的天空下，情人节与七夕作为传统意义上的浪漫节日，长久以来被赋予了男性主动送礼、表达深情的角色定位。然而，随着时代的变迁与女性意识的日益觉醒，520打破了传统的界限，不再仅仅局限于情侣间的甜蜜互动，而是一个更加广泛、包容的爱的表达日。 一线城市关心如何花式送礼宠父母，二三线城市选择在中国传统节日表达心意。 2.1即时零售送礼人群画像 即时零售平台，开启送礼新体验 即时零售的便捷性已深度融入日常，激发了各类人群的参与热情。人们通过即时零售平台，快速传递心意好礼，不仅促进了人际交往的温度，也激发了探索生活无限可能的热情，点亮了平凡日子种的不凡瞬间。 2.2即时零售打开送礼社交新方式 送礼社交障碍症，但心意和牵挂都想被精准传达到 在即时零售平台挑选礼品时，人们往往陷入两难的境地。一方面担心自己精心挑选的礼物因审美差异而不被欣赏，渴望分享和传递的情感无法准确触达；另一方面又担心无法精确捕捉对方的心头好，生怕礼物没能送到心坎上，导致情感交流的遗憾。加平台上琳琅满目的礼物日益趋同，缺乏个性化与独特性，更让这份心意的表达显得力不从心，难以在众多礼物中脱颖而出，真正传达出送礼者的牵挂。 被提及在即时零售平台选礼的痛点Top 3 37% 怀疑自己审美挑不出好礼物 不清楚对方喜好 定制仪式感配送，人们对收礼充满期待 在送礼观念上，相对来说00后更加不拘泥于形式，主打“礼到心意达”。除了精致的礼物本身，精美的包装也是消费者喜欢拍照留念，分享至朋友圈的重要部分。女生更加憧憬仪式满满的配送，比如收货时的祝福语，这些简单又温馨的细节往往能触动心弦，让收礼的瞬间变得格外难忘与特别。 57%礼物包装精美 46%拍照发朋友圈 女性更期待有仪式感的配送：高端化定制配送服务（TGI>105) 2.2即时零售打开送礼社交新方式 3爱与惊喜瞬时送达，即时零售渠道带来购礼新体验 近7成消费者宣称曾在即时零售平台购买过礼品 PART随着送礼行为的日常化，消费者不再仅局限于日常购物渠道购买礼品。而即时零售在一二线城市的逐日渗透，以及其快速、准时送达的时效性优势日益突显，消费者在享受即点即送高效体验的同时，也让爱与惊喜瞬时传达。 送礼对象更亲密，犒赏和分享都要即时即刻 超4成受访者宣称在最近一次使用即时零售平台送礼时的对象是自己的伴侣，其次是朋友和家人。而在外卖平台上，为自己挑选礼物的悦己送礼和赠送同好共同喜欢的物品的比例更显著，果然是同好，才会又快又好送出最懂对方的礼。 2.2即时零售打开送礼社交新方式 时效性优势既突显在产品，也体现在寄送方式 在快节奏的现代生活中，节日筹备常因疏忽而仓促，商场急购与电商配送皆显力不从心。此时，即时零售如同“及时雨”，它不仅将便捷性深植日常生活，更拓宽了即需即得的消费场景，满足多样化需求。人们通过即时零售，轻松选购贴心礼物，无论是惊喜表达还是应急之选，都能灵活应对，让送礼成为分享生活乐趣、传递温情的桥梁，为生活平添一份安心与便利。 鲜花伴随送礼潮流，多元场景绽放多样礼选 人们的送礼选择愈发多元化。除了传统的鲜花礼赞，糖巧的甜蜜、个护美妆的关怀以及3C科技的炫酷，纷纷跃然成为热门选项。此外，年轻群体与一线城市男性钟爱选择潮玩手办，而随着年龄渐长，更多人倾向于选择带有健康属性的礼物。 2.3氛围感赋能即时零售新机遇 3氛围感首先要拉满，即时零售礼品挑战新机遇 PART随着送礼日常化的发展，消费者对于即时购物零售的期待已不仅仅局限于便捷性和时效性，也期待着送礼时可以拥有满满的氛围感，这不仅是礼物的外在展现，更是情感传递的重要载体。即时零售正面临着提升全方位送礼体验的新挑战，以满足用户日益增长的情感与品质需求。 礼物升级新玩法，附加满满期待值 在收到礼物的同时，随礼定制化的贺卡与小配件也同时为收礼者们带来小确幸。科技加持下的AI定制贺卡，不再是冰冷的统一文案。个性化的人场合一图文不仅科技感满满，也让收礼人感受到独一无二的温情。 一站式“托管”送礼登场，AI解决送“心坎礼”难题 曾经，节日的筹备总是一场精心策划的仪式，从牢记每一个重要日期开始，到根据收礼人的独特喜好搜寻完美礼物，再到下单购买后绞尽脑汁撰写温馨的贺卡寄语，整个过程耗时又费力。如今，饿了么创新融合“纪念日助手+内容电商+AI智囊”，于“鲜花礼品”频道一站式解决。用户可依据收礼人喜好筛选下单，更享AI代写贺卡并直送服务，轻松传递心意。 纪念日小秘书，节日雷达全开 吸引用户体验纪念日功能的原因 •【自定义纪念日提醒】 不错过任何重要节日/纪念日，提醒用户准备礼物 电商新玩法，个性化推荐不停歇 •【人群&品类划分推荐】频道内设置 ✓送女生、男生、长辈、孩子、宠物等多人群子频道； ✓鲜花、护肤彩妆、数码科技、潮玩等多品类子频道。 用户选择饿了么下单的原因 贺卡一键生成，让每一份礼物充满科技与温度 用户对AI贺卡功能的感受 •【AI贺卡智能撰写】 输入自己的信息并选择送礼对象，AI助手自动生成个性化贺卡 •【一键送达】 输入对方手机号，贺卡一键送达 AI生成方便可定时发送 数据来源：尼尔森IQ即时零售礼品消费者在线定量调研, 2024年8月,样本量N=1800 即时糖巧上门，助攻七夕爱意 在浪漫满溢的节日里，人们倾向于以爱之名，选择精美的糖巧礼盒作为情感的载体。即时零售平台如同爱的加速器，不仅轻松满足了人们对于即时送礼的迫切需求，以极速达、准时达的服务承诺，让爱意无时差传递；更在品牌商与平台的深度合作中，巧妙融入趣味互动与个性化定制，让每一份礼物都充满创意与心意，成为连接彼此情感的独特桥梁。 饿了么X玛氏德芙，全方位渗透实现突破 饿了么携手玛氏德芙，充分发挥平台优势资源，于七夕佳节成功破局，不仅传递了爱的甜蜜，更展现了品牌创新力与市场洞察力。 饿了么站内–§多点位曝光§限定抽奖§线上线下联动 ➢【跨鲜花品类合作】 联合鲜花KA卉倾城、花仙女等鲜花门店，通过店铺首页铺设宣传横幅、产品页露出等方式，重点宣传德芙七夕活动，实现有效曝光，精准触达；线下鲜花门店随单送[手提袋+德芙巧克力贺卡]，联动实现C端多点位长时间曝光，提高“爱与玫瑰永不过时”的用户心智，持续构建节日送礼场景，焕新消费体验。 ➢【多点位资源曝光】 ➢【超便商户合作+限定版零钱包抽奖互动】 饿了么通过其平台上的主站、零售、七夕会场、鲜花礼品频道、店内展示位等，为德芙巧克力提供全方位的推广资源，通过营造浓郁的浪漫氛围，凸显德芙作为爱情信物的独特魅力，触达更多消费者。 联合青岛友客等超便商户，随单送[德芙限量版 零钱包]，通过店内首页资源覆盖，重点推广德芙活动。设置专属活动界面，下单即享抽奖互动得限定零钱包，激发用户参与热情。 社交扩散多渠道露出 通过快手、抖音、小红书、微博等热门平台及央视财经等权威媒体联合推广，全方位曝光品牌与礼盒，多渠道传播扩大饿了么X德芙七夕活动声量，促进销售增长。 +81%流量环比 七夕当日德芙订单破历史峰值 七夕当日品牌流量破年度峰值 精选个护礼品化，巧借节日赢心智 在温馨浪漫的节日里，不仅男性会精心挑选礼物以表达深情，