2024年即时零售礼品消费洞察报告：从送礼日常化 看即时零售如何驱动本地市场繁荣

©2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved. 2024即时零售礼品消费洞察报告 从送礼日常化看即时零售如何驱动本地市场繁荣 目录 序言：礼尚往来为爱买单第一章.礼品消费现状 1.1日常送礼及其维系情感的作用 1.2送礼的考虑因素和主要节日 第二章即时零售送礼洞察 2.1即时零售送礼人群画像 2.2即时零售打开送礼社交新方式 2.3氛围感赋能即时零售新机遇 第三章即时送礼一站式服务 3.1即时糖巧上门，助攻七夕爱意 3.2精选个护礼品化，巧借节日赢心智 3.3潮酷手办即刻送，年轻礼选超有范 3.4海量好货随心挑，即送即享多选择 结语：即时零售节日礼遇亮眼增长 ©2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved. 2 序言 中国自古就是礼仪之邦，礼尚往来的传统已有数千年的历史，并流传至今。在中国社会，送礼不仅是物质交换，更是情感沟通的桥梁。随着送礼愈发日常，即时零售平台的时效性优势逐步显现，它不仅能够保证商品的新鲜和送达的准时，也可以应对各种送礼需求和场景。 时下内容电商在购买场景中发挥着重要作用，而即时零售平台的礼品市场作为细分蓝海，同样蕴藏着巨大潜力，正在以其独有优势，开辟礼品市场新路径。以饿了么为例，平台前瞻性布局，推出鲜花礼品频道，为消费者提供便捷、高效的礼品选购体验。而作为一个新兴频道，平台资源的倾斜和半商业化模式都为商家带来了入驻先机。若想要在节日和日常营销中撬动更高的销量，品牌商们有必要重视礼品领域并摸清即时送礼的“套路”。 2024年9月，饿了么携手尼尔森IQ共同发布 ©2024NielsenConsumerLLC.AllRightsReserved. 《2024即时零售礼品消费洞察报告》，以送礼消费现状为观察起点，综合尼尔森IQ消费者基础研究、饿了么平台数据、典型案例分析等多重数据来源，层层剖析即时零售送礼的消费趋势以及即时零售礼品的制胜策略，探讨送礼趋向日常化的今天如何有效驱动本地生活市场的繁荣，为企业寻求未来发展的新契机。 送礼是“我与你的日常分享”和“情感维系” 越来越多的消费者将送礼视为一种与身边人的日常分享和情感交流。这种理念逐渐超越了传统节庆的局限，渗透至日常生活的方方面面。无论是亲朋好友间的相聚，还是职场同事间的互助，一份精心挑选的礼物总能成为加深彼此联系、传递心意的桥梁。这种日常化的送礼行为，不仅体现了人们对关系维护的重视，也彰显了社会交往中温暖与关怀的力量。 40% 37% 16% 送礼就是一种日常分享 当需要人情往来时就会送礼 仅重要节日的礼物才是送礼 日常分享 TGI>115送礼就是一种 仅重要节日的礼物，才是送礼 这届年轻人，一边害羞，一边分享，00后们视送礼更日常。 00后(18-24岁) 90后(25-34岁) 80后(35-45岁) 小镇居民讲情谊，都市人更注重节日的仪式感 一线城市 二线城市三线及以下 爱你的女生时刻都想与你分享身边微小的点滴 男性 女性 送礼送的“不仅是礼”也是“人设” 除了作为人与人之间情感沟通的桥梁，送礼更是一门艺术，巧妙地体现着你的性格与品味。通过精心挑选的礼物，不仅能够传达深厚的情感，还能在无形中树立且强化个人的人设。选择一份富有创意的礼物，往往能彰显出送礼者活泼开朗、不拘一格的性格；而一件经典雅致的礼品，则透露出送礼者的高雅品味与文化底蕴。因此，送礼不仅是给予，也是自我表达与形象塑造的重要方式。 维系与他人的感情 建立个人形象看到有适合的，就想买了送他/她 66% 46% 37% 表达对他人的尊敬 拉近职场关系/商务关系 30% 18% 送礼承载着“亲情、友情和对身边人的敬意” 不谈恋爱的00后们，送礼围绕着身边最亲密的家人朋友们展开，而都市人送礼则主打一个面面俱到 不同代际和城市级别 三线 城市 二线 城市 一线 城市 80后 90后 00后 TGI>110 27% 25% 16% 14% 9% 63% 61% 57% 送礼还是一门艺术，做一个懂人情世故的成年人 传统送礼讲究不能丢，中国式细节更不能少，甚至各行各业都有自己的信仰和禁忌。别出心裁地选择一些独特的礼品，既能给他人留下深刻的印象，又为自己打造良好的社会形象。而送礼时的换位思考，也能让我们赠送对方的礼品是对方所需要的、喜欢的，而不是自己的一厢情愿。 1 符合送礼习俗 2 出其不意，制造惊喜 3 实用为主，不能吃灰 送礼“心”哲学，如何送礼送到心坎里？不明白这些“套 路”，送了也白送 节假日（如春节/中秋） 符合习俗 制造惊喜 婚宴回礼孩子满月乔迁贺礼生日 情侣间互赠礼物 实用主义 激励/犒劳自己 探访亲友 投其所好 升学/高考/留学贺礼升职贺礼 纪念意义 旅游伴手礼纪念日 盛会时期（如奥运会/世界杯） 知名/有品 商务活动 送礼也是一门技术，策略智慧全拿捏 品质始终是首要考量因素，一份有档次有品质的礼物，不仅是产品价值的体现，更是彰显送礼者的品味与格调、对收礼者的尊重与重视。送礼不送负担，实用性的礼物不但安全、万用，更显”礼轻情意重“。同时，礼品常常还饱含着送礼方深厚的情感和背后的寓意。通过独特的创意和设计，巧妙融入对方才能领悟的”梗“，收礼者在会心一笑中感受到送礼人的用心与巧思，有面儿又走心。 消费者选购礼物时关注的因素Top5 品质放心 36% 能体现我的心意 36% 有档次，拿得出手 34% 实用性强 31% 礼品有寓意 31% 00后送的“寓意”，你是不是真的懂？ 00后作为送礼领域的新人，送礼主打一个既要又要。00后也正在送一些很新的礼品，送礼就要思路大开，00后用他们的送礼思维继续拯救礼品场。 00后购买因素TGI 【交友鸭】是香蕉和鸭子结合的玩偶，谐音梗“蕉个朋友鸭” 品质放心 125 能体现我的心意 119 有档次，拿得出手 103 实用性强 139 礼品有寓意 126 【考古盲盒】微缩文物或者仿制品藏于土中，通过模拟考古发掘过程体验寻宝乐趣 主要赠送礼物的节日 情人节 38% 520 39% 春节 27% 端午 20% 母亲节 七夕 55% 纪念日 16% 中秋 30% 元旦 17% 国庆节 10% 24% 父亲节 17% 感恩节 13% 妇女节 17% 情侣节日 传统节日 感恩他人 为爱买单，我们都期待“爱的礼物” 同样是洋溢着爱的气息，情人节和七夕送礼大多是男生，而 520表白日男女送礼比例几乎持平。 在爱情的天空下，情人节与七夕作为传统意义上的浪漫节日，长久以来被赋予了男性主动送礼、表达深情的角色定位。然而，随着时代的变迁与女性意识的日益觉醒，520打破了传统的界限，不再仅仅局限于情侣间的甜蜜互动，而是一个更加广泛、包容的爱的表达日。 45% 28% 夕 情人节七 68% 40% / 七夕情 人 女性男性节 5520 2 0 37% 40% 女性男性 一线城市关心如何花式送礼宠父母，二三线城市选择在中国传 母亲节 父亲节 一线城市 35% 24% 二/三线城市 12% 一线城市 16% 5% 10% 二/三线城市 43% 29% 中秋节 端午节 统节日表达心意。 即时零售平台，开启送礼新体验 即时零售的便捷性已深度融入日常，激发了各类人群的参与热情。人们通过即时零售平台，快速传递心意好礼，不仅促进了人际交往的温度，也激发了探索生活无限可能的热情，点亮了平凡日子种的不凡瞬间。 即时平台送礼典型人群画像及消费偏好（TGI＞100） #“体验派P人，生活应急达人。即时购平价好物，轻松应对突发。花小钱，办大事， 体验派P人 小预算玩转大场面，乐享智慧生活每一刻。 社会特征 男:女=5:525-34岁 应急救星 应对紧急/临时情况 平价好物 食品饮料鲜花绿植 小钱办大事 送礼花费较少 社会特征 18-24岁 一线二线 年轻潮流家 #年轻潮流家，IP联名狂热粉！创意礼品搜集狂，潮流风向标下秒剁手。种草即拔草，惊喜不断，好友圈的惊喜制造机，潮流生活由我定义！ 社会特征 所有人群 #“实用心意党，爱意满满藏科技。精选贵价3C数码，每一份礼物都是心意与科技的碰撞。传递的不只是实用，更是爱与关怀。 #日常关怀党，鲜味速递大使。热衷现做美食，新鲜直达心间。每一单都是爱的传递，买买买的背后，藏着对亲朋好友最细腻的关怀与温暖。 实用心意党 日常关怀党 创新礼品发烧友 喜欢限定IP联名 惊喜制造机 送兴趣好友/室友 潮流追随者秒剁手 被种草就直接下单 品质浪漫派 通过贵价且实用的大单品表达爱意 3C达人 平板电脑/手机/智能手表 务实达人 实用性强 新鲜美食传递者 喜欢现做食品，新鲜送达 鲜味捕手 鲜食（如蛋糕） 社会特征 25-45岁 一线 买买买的背后是爱 送家人/亲戚/伴侣 送礼社交障碍症，但心意和牵挂都想被精准传达到 在即时零售平台挑选礼品时，人们往往陷入两难的境地。一方面担心自己精心挑选的礼物因审美差异而不被欣赏，渴望分享和传递的情感无法准确触达；另一方面又担心无法精确捕捉对方的心头好，生怕礼物没能送到心坎上，导致情感交流的遗憾。加平台上琳琅满目的礼物日益趋同，缺乏个性化与独特性，更让这份心意的表达显得力不从心，难以在众多礼物中脱颖而出，真正传达出送礼者的牵挂。 被提及在即时零售平台选礼的痛点Top3 囊中羞涩不知道是否实用 我喜欢的， 不知道她/他 37% 怀疑自己审美挑不出好礼物 不能定制化配送 不能实时和朋友沟通 喜欢吗 34% 不清楚对方喜好 33% 市面上礼物千篇一律 礼物太多，选择困难 不知道她/他喜欢什么 没有适合我想表达的心意 不清楚送礼禁忌时机和方式 不易把握 定制仪式感配送，人们对收礼充满期待 在送礼观念上，相对来说00后更加不拘泥于形式，主打“礼到心意达”。除了精致的礼物本身，精美的包装也是消费者喜欢拍照留念，分享至朋友圈的重要部分。女生更加憧憬仪式满满的配送，比如收货时的祝福语，这些简单又温馨的细节往往能触动心弦，让收礼的瞬间变得格外难忘与特别。 收礼时还期待精美的包装 57% 送礼指数 当面送出 100 109 寄送 100 128 (80后=100) 80后90后/00后 礼物包装精美 00后年轻人送礼不在意方式 所谓礼到情谊到即可 收礼后最常拍照发朋友圈 46% 拍照发朋友圈 女性更期待有仪式感的配送：高端化定制配送服务（TGI>105) 爱与惊喜瞬时送达，即时零售渠道带来购礼新体验 近7成消费者宣称曾在即时零售平台购买过礼品 随着送礼行为的日常化，消费者不再仅局限于日常购物渠道购买礼品。而即时零售在一二线城市的逐日渗透，以及其快速、准时送达的时效性优势日益突显，消费者在享受即点即送高效体验的同时，也让爱与惊喜瞬时传达。 56% 外卖APP (如饿了么/美团等） 90后更高频使用外卖平台 TGI=111 69% 使用过 即时零售平台 购买礼物 90后（25-34岁） TGI=152 23% 超市APP (如盒马/大润发/ 山姆等） 都市人同时频繁使用超市平台 一线城市 送礼对象更亲密，犒赏和分享都要即时即刻 超4成受访者宣称在最近一次使用即时零售平台送礼时的对象是自己的伴侣，其次是朋友和家人。而在外卖平台上，为自己挑选礼物的悦己送礼和赠送同好共同喜欢的物品的比例更显著，果然是同好，才会又快又好送出最懂对方的礼。 即时零售平台送礼对象TOP3 伴侣42% 外卖平台 伴侣 115 自己 兴趣好友 TGI 110 114 朋友35% 家人29% 时效性优势既突显在产品，也体现在寄送方式 在快节奏的现代生活中，节日筹备常因疏忽而仓促，商场急购与电商配送皆显力不从心。此时，即时零售如同“及时雨”，它不仅将便捷性深植日常生活，更拓宽了即需即得的消费场景，满足多样化需求。人们通过即时零售，轻松选购贴心礼