传媒行业：从上架到售后，AIGC望赋能电商营销全产业链

ChatGPT等AI文本生成工具在产品推广初期阶段提供市场建议，启发策划灵感。与以往基于大数据总结的文案样本相比，ChatGPT生成的产品描述更为灵活智能，如基于简单描述扩充内容、智能插入引流关键词、智能调整产品介绍格式。此外，AI绘画工具也可用于产品配图，如产品配图美化、扩展图片想象力。ChatGPT等文本生成工具已可实现多类营销文案的智能生成，如生成主副标题、应用描述、给定用户画像、投放场景等条件生成千人千面的产品页内容。GPT-4对视觉能力的扩充有望进一步拓展文案生成场景，如依据产品图片内容生成相应文案、总结产品核心亮点。目前预设脚本的传统AI客服仅能回复简单、重复的常规问题，更为复杂的问题仍需人工客服处理。与传统AI客服相比，AIGC客服将更精准地回答用户提出的问题，并且基于更强的泛知识储备，还可与用户闲聊并在适当时刻还可提供情感关怀，并且在人机交互过程中，AIGC客服可以根据用户喜好进行千人千面的个性化推荐。ChatGPT等大模型的智能对话能力还可延伸至物流管理等方向，如更及时地提供所需信息、提高风险应对能力以及物流管理水平。

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