私域运营蓝皮书1.0

小有机云企业微信服务商 1.0版本 有机云 私域运营蓝皮书 获客留存转化复盘 ladl 戴流量池 自动化导入 有机云私域运营蓝皮书 前言 有机云 作为最早的一批企业微信服务商，在服务了大量客户之后，我们了解到，很多客户，尤其是刚开始尝试做私域的企业，对于私域，甚至企微的认识都非常有限，以至于在后续的运营当中举步维艰，难以实现私域对企业所能带来 的价值。 组建了团队购买了工具，付出了很多，最后的结果却不尽人意，作为服务 商，我们对此也深感婉惜。 为了让广大客户可以对私域有一个深入的了解，掌握一些私域运营方法论， 进而更科学地看待和运营私域，我们有机云内容团队决定编写这份《有机云 私域运营蓝皮书》，希望能对大家的私域运营起到抛砖引玉的作用。 有机云内容团队 2022年7月12日 更多内容欢迎关注 公众号视频号 01 有机云私域运营蓝皮书 为什么越多越多品牌做私域？ 我们可以分推力和拉力来看。 有机云 ，推力限复用，长期来看，成本较低。 也就是说是什么促使，甚至说逼迫品牌 去做私域流量？是公域流量的成本攀升。2、玩法丰富，与公域流量相比，私域流 量基于微信生态运营，品牌可以通过视频 随着我国互联网用户数量增长渐缓、互联号、小程序、图文等多种形式的内容与用网正式进入存量时代，各平台对用户的争户进行沟通，利于用户黏性形成。 夺进入了白热化阶段，导致商家从中心化 平台获取流量的成本越来越高。3、自主性强，品牌可以根据自己的需求 来制定运营节奏，不再受限于平台规则。 再者买来的流量还有一个很致命的缺点。 就是复用率太低了，只做一锤子买卖，流4、数据自有，私域的一切用户信息、运 量的“性价比低，且不利于客户培育。营数据都掌握在品牌手中，可以随时调用 分析，对于品牌后续营销策略的制定具有 总得来说就是贵，还不好。重要参考意义。 ·拉力总的来说就是便宜，好处还多。 拉力，指的是私域流量有什么特质吸引品 牌？综合拉力和推力分析，我们就可以理解为 什么越来越多的企业开始做私域了。 1、整体成本低，私域流量理论上可以无 2021年企业微信运营数据 5亿1000万1.8亿 企业微信服务的微信活跃用户数真实企业与组织数活跃用户数 02 有机云私域运营蓝皮书 目录 1.前期准备 有机云 1.1注册企微05 1.2团队搭建06 1.3养号技巧07 1.4顶层架构设计09 2.如何获客 2.1获客渠道梳理10 2.2获客策略制定11 2.3获客工具选择12 3.留存/促活 3.1你的私域IP定位14 3.2触点管理15 3.3触点内容运营16 3.4精细化运营18 3.5超级用户筛选19 4.转化/复购 4.1转化的底层逻辑20 4.2分销玩法22 5.项目复盘 5.1私域的关键指标23 04 小有机云企业微信服务商 1.前期准备 dadl 戴流量池 自动化导入 有机云私域运营蓝皮书 有机云 1.1注册企微 ，第一步：注册（1）通过微信公众号授权认证：需使用 官网注册：官网地址同一个企业/机构已认证过的微信公众号 授权验证，此方式不需要提交资料和支付 https://work.weixin.qg.com/ 在官网首页点击立即注册企业，填写相关300元审核服务费。 企业资料提交即可注册成功。 让每个企业都有自己的微信 注册成功，扫码下载企业微信使用 专用票共季19000元金业红 第二步：认证 注册成功后进行管理后台进行企业认证 一般是一个工作日完成认证 企业微信支持两种认证方式：“通过微信 公众号授权认证（快捷认证）“或通过提更多企微基础知识 欢迎扫码查看一 交资料进行认证 05 有机云私域运营蓝皮书 1.2团队搭建 私域运营需要什么样的人才？各自负责什么工作？ 有机云 ·项目负责人操盘手 主要负责调度公司内部资源，支持私设计私域的顶层逻辑及运营规划，并 域项自的发展，并不一定直接参与运对引流、留存、转化流程的设计及落 营。地负责。 。内容人员，运维人员 日常内容生产及品牌IP打造，需要负责平日客户触达及维护，如客户 对该领域有不错的认识，否则很难咨询、客诉、售后等。 生产出好内容。 06 有机云私域运营蓝皮书 有机云 1.3企微养号技巧 提升权重可以让账号更加安全，可以让容量更大，可以更少限制的拿到运营特权，甚至获得官方认可，并优先拿到实验接口。 企业微信权重是什么意思？业微信营销的企业来说：还是十分重要的 企业微信的很多规则并不对外公开，但是那么企业微信权重该如何提升呢？经过长时间的摸索，现在普遍认为企业微 信的规则是积分制的，通过多个方面进企微如何养号？ 行总分的加减，如果分值比较低，就很容①用高权重的个人微信号注册企微号，保易被关注，我们就把这个积分等同于权重。证个人号是无风险的账号。 ②实名认证：企业主体实名认证，企业微 信号实名认证。 那么权重有什么用呢？对我们使用企业微登录企微后台进行企业认证 信有什么影响呢？https://work.weixin.ga.com/weworkadmin/loainpagewx?redirecturi=https:/l work.weixin.gg.com/wework.admin/fra 第一个，影响企业微信账号受限概率。很me#profile 多人都会遇到频繁加人导致企业微信被禁用加好友功能的情况，这个其实就与权重有关。新注册的账号加人时很容易就会达到上限被限制，而老账号则会宽容很多，使用老账号进行引流时，被限制的可能性 也越小。 第二个，影响企业微信受限时间。企业微信被禁止使用后，不同账号的解封时间也不一样，权重高的老账号被禁止使用的时间越短，解封越快。 从这里可以看出来，权重对于需要进行企 07 有机云私域运营蓝皮书 有机云 日常活跃添加企业微信提供的第三方应用 活跃度至关重要，可以从以下三个维度来尤其是腾讯自研的免费应用可多添加一些 活跃用户。如下图： ①功能使用 使用日报、考勤、审批、汇报等：使用客 TAPD 户朋友圈、直播、微文档等：T9..599 ②客户沟通 注重客户回复率和互动率： ③日常聊天 公司员工之间，以及公司群要每天有聊天 TAFO 完善工作台的应用管理 登录企业微信后台，尽可能把应用管理都 开启。 口 口D 国 2 口 开通企业微信支付 使用企业微信转账，付款、发红包或抢红 包。 还有不懂？扫码 免费咨询私域老鸟 08 有机云私域运营蓝皮书 1.4顶层架构设计 私域的顶层架构设计是私域项目能否成功的关键。 有机云 ·获客 获客阶段，我们要梳理清楚，客户在哪些渠道？怎么从这些渠道把客户引流到企微中？ ·留存 留存/促活阶段，如何让客户尽 可能留在你的私域中，并保持活 跃？ ·VIP筛选 私域也符合28定律即20%的VIP 用户贡献了80%的GMV，如何定义你的VIP，通过什么方式培育、筛选VIP？ 无从下手？扫码 免费咨询私域老鸟 转化/复购 通过件么工具、手段转化，如何 提高转化？分销怎么做？ 60 小有机云企业微信服务商 2.如何获客？ dadl 微流量池 自动化导入 有机云私域运营蓝皮书 有机云 2.1获客渠道梳理 梳理企业已有的以及将来可以挖掘的获客渠道。 线上渠道 ·公众号其他内容平台 相信不少品牌都有在运营自己的公众号、视频号、抖音、小红书、知乎等都可以作 也已经沉淀了不少粉丝。为私域流量的获客渠道 官网广告投放 官网可以有效承接搜索引擎的自然流量以百度、搜狐以及各大流量平台都支持广告 及搜索推广流量。投放，简单粗暴，见效快。 线下渠道 ·门店展会等线下活动 很多品牌，尤其零售商家，有大量的线下参加线下展会活动是很多企业，尤其是 门店，每日的客流可以汇聚到企微，B2B企业重要的获客手段。 ·地推硬广 如果没有线下门店，也可以通过地推的方传统的广告手法，投放在显眼处，将途径 式，将线下的人流导入私域中。人流导入私域。 Bai百度淘 品快手京东 头条 10 有机云私域运营蓝皮书 2.2获客策略制定 从选择渠道到最终成功导流有哪几步？ 有机云 选择渠道不精准的“泛流量”，俗称羊毛党。 渠道是否适合？做引流，首先要选择渠道 公域平台有很多，但你要的精准用户是否文案及视觉设计 在这个平台？如果平台的用户不太匹配一般很多引流手段的展现形式都是文案+ 盲目铺渠道只会事倍功半。海报，所以文案的撰写及海报的设计也很 重要。 ：熟悉渠道规则 这个平台是否允许跨平台引流？允许的话文案要直接了当，点出主题，减少不必要尺度多大？能留二维码？还是能留链接？的文字，减少用户的干扰。 还是只能私信引导？这些在引流前都要了 解清楚，在不同平台做不同的引流设置。至于视觉设计就交给专业的设计师吧。 引流钩子设计 引流钩子是引流的核心，客户为什么要添 uckincoffee车啡） 加你的企业微信？瑞幸福利社 专属福利来喽！ 有什么福利？是现金红包？还是免费新品，抑或是学习资料？ 一般来说，价值越高的钩子，引流效果越 好，但也不是说越高越好。 首先成本太高，预算肯定顶不住，其次 引流钩子价值太高、太泛，会吸引来大量瑞幸咖啡 公众号到企微及企微群的引流海报 11 有机云私域运营蓝皮书 2.3获客工具选择 工具选择对引流效果也起到很关键的作用 有机云 活码，应用于被动获客渠道 即客户通过扫码添加品牌的企业微信，主要应用在官网、公众号、线下门店、包裹卡等渠 道获取客户。 灵活上下线 可设置活码上下线时间。 永不过期 无使用时长限制，生成 个性欢迎语 不同渠道，可设置不同 后永不过期。 的欢迎语。 自动打标签世群活码跆自动分流 拓客后自动打上客户标支持群活码，当群1满员拓客后随机分配给该码 签。后自动引流到群2。选定的员工之一。 D2 AM RTA BtETS 道 网站其他任意课 巢道 RAT器 DBXR活码 niet 8二0群二维码联系码1联系码N BMepo 当群1满200人后自动引流到群2， 以批类推 随机分配给选定的 的企做账号 SOFTE 12 有机云私域运营蓝皮书 有机云 ·手机号自动拓客-应用于主动拓客 品牌在长期的经营中，积累了很多客户的手机号信息，我们可以通过搜索客户的手机号从 而向用户发起好友申请，最终完成客户的导入。 当有大量的客户需要通过手机号导入时，靠人工操作完成基本不可能落地，所以我们要借助自动化工具：像手机号自动拓客功能，就可以帮助品牌0人力成本：快速将存量客户导 入企微。 零人力成本批量加微信 RPA数字化员工自动添加客户微信，零人力成本即可快速批量添加客户微信 田Excel拓客 订单拓客 CO接口拓客 通过Excel上传客 与电商平台对接， 通过API接口对 户手机数据，进行 根据订单数据， 接CRM，进行 自动拓客 进行自动拓客。 自动拓客. 引流宝-广告获客 相信不少品牌都有同通过投广获客的习惯，引流宝就是专门针对私域投广获客的效果优化 过工具，主要功能如下 &广告落地页直接加微 客户在广告页面点击加微按钮即可跳转到微信加微，无需保存二维码图片，有效 减少客户流失。 获客越来越精准，成本越来越低 支持OCPC智能投放，根据拓客画像及质量自动优化投放策略，拓客成本更低更精准 广告平台与微信打通 多渠道线索沉淀到私域，拓客，运营一站式高效管理。 13 小有机云企业微信服务商 3.留存/促活 dadl 戴流量池 自动化导入 有机云私域运营蓝皮书 3.1你的私域IP定位 你对客户来说是什么？你能提供什么给客户？为什么是你？ ，为什么私域IP要定位？ 有机云 我们为什么要为自己定位？因为通过定位可以为品牌快速在客户记忆中，也就是心智中占据位置。 打个比方，你新加了一个微信好友、一开始你只知道对方名字，并不了解对方，但 WRSREAcky 学helo,发发 慢慢地通过对方朋友圈或者你们共同的社自市接入就，每可快得4.8 群看到他发的一些“内容”，你对他的了解 会越来越多。 按性说诺 比如他经常发健身的朋友圈，当你