2022年假日零售调查报告

2022年德勤假日零售调查 节日精神照耀尽管经济压力 表作者3 内容执行概要4 执行官的角度5 一眼就发现6 重要发现7 消费者支出15 消费者的购物清单21 供应链25 AUTHORS 大家一起说 尼克Handrinos 副主席和美国零售& 消费产品的领导者德勤咨询律师事务所 nhandrinos@deloitte.com 斯蒂芬•罗杰斯 执行董事 消费者行业中心德勤服务资讯 stephenrogers@deloitte.com 狼的史盖 研究负责人 零售、批发及分布消费者行业中心德勤服务资讯 lskelly@deloitte.com 罗德尼·r·方 德勤全球见解领袖德勤服务资讯 rsides@deloitte.com 执行总结 37年来，年度假期调查提供了洞察力 消费者情绪，购物者正在为一个季节做准备社交、送礼和旅行。2022年假期将 可能由通货膨胀对 美国经济和消费者作为消费者的优先事项的转变想办法让节日保持喜庆。财务状况正在恶化 打击—37%的美国家庭表示他们的财务状况 比去年更糟，近四分之三（73%）的人预计 今年的产品价格要高。 但尽管经济状况不佳，但本赛季仍有亮点压力。节日精神（和消费）活得很好： 预计2022年的总支出将与2021年的水平持平，在每位消费者1，455美元。另一个令人鼓舞的故事来自低收入群体，工资带来的稳定 增长让购物者感到更有希望并重返 prepandemic支出水平。 尽管如此，消费者还是感受到了价格上涨带来的压力。他们可能总体上花费了相同的金额，但他们没有 以同样的方式消费。寻找智取的方法 通货膨胀，非礼品购买正在受到控制，以保持送礼和社交的传统活着。消费者也 计划购买更少的礼物，同时转移更多的礼物预算到礼品卡。结果，购物将被包裹起来在更短的窗口中。 消费者不仅快速完成购物， 但他们也更早开始了。两年后管理假期问题，例如缺货和延长 交货时间，购物者不会冒险。事实上 38%的人计划比去年更早开始购物，而1%的人假期预算的四分之一可能会在年底前花费 十月。 与往年一样，网上购物有望占据主导地位季节，但实体店有一线希望。 购物者正在热身购买线下购物，35%的购物者预算花在店内，高于2020年28%的低点。 虽然消费者在这个季节努力应对成本上升，但重要的是要记住，许多人将假期视为时间 与亲人一起庆祝。在我们的旅行调查中，超过一半的人 准备在旅行和社交活动上消费，动机是与朋友和家人交流。 最重要的是，尽管存在障碍，消费者还是会可能会找到让假期变得特别的方法。而且精明零售商可能会找到与之互动的方法 不断发展的支出优先事项将在这个假期大放异彩。 执行视角 消费者 庆祝一个优先级 与家庭财务状况 十年来的最低水平,消费者正在削减扔掉了 为了送礼物和社交; 整体假日花是平的一年结束的一年。 通货膨胀收缩购物窗口 寻找方法来战胜通货膨胀,客户计划 2021年购买9礼物(与16) (5.8,花更少的时间购物周比2021年的6.4)。 低收入恢复节日快乐 去年坐后,低收入 消费者多花25%的计划 一年不如一年。与此同时,高收入收入群体拉回来, 特别是在类别,如电子产品 和家庭,他们花了很多钱在大流行期间。 消费者去早开始 消费者花费的计划 他们的预算的四分之一 2021年10月(18%) 由于担心通胀 早些时候缺货激励购物。 发现一眼 花类别时机格式 37%报告他们的金融 前景更糟糕相比 去年(比2021年的22%) 74%的人说他们会花更多的或 相同的假期比 去年(比2021年的75%) 消费者花费1455美元的计划, 类似的同比 低收入花费25%的计划 更多的一年不如一年;高收入 减少了7% 预计价格上涨73%一年由于通货膨胀 消费者非往后拉 礼品(-12%)购买礼物 (1%)和经验(7%) 购物者计划购买9礼物(vs。 2021年16)导航上升 价格 在零售类别,“礼物卡和其他“增加7%,而其他类别下降 约4在10购物者 购买可持续的节日礼物 32%的人购买转售商品计划作为一个方式来抵消物价上涨 购物前38%的计划 一年 假期预算的23%在10月底(vs。2021年是18%) 49%计划购物在关键的购物事件的日子里,与黑色星期五周一(29%)和网络(30%)是最受欢迎的 网上购物需要回家 63%的市场份额,与最后一次 两年 店内购物继续 反弹,日益增长的28% 2020年到2022年的35% 在线零售商和质量 商人是首选 (类似于度假目的地 2021) 34%计划使用社交媒体作为假日旅行的一部分(vs。2021年是28%) 关键 发现 经济压力为转移 假日优先级 预计,经济 41% 超过三分之一的人今年的财务状况更糟 和预计明年经济走弱 家庭财务状况1 46% 32% 37% 更糟糕的是 36% 相同 27% 更好的 22% 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 下year2削弱 在2020年和2021年的33%,27% 问题：（1）“考虑你家的电流 财务状况，你会说是...“;（2）“在你看来，您对2023年美国经济的总体展望如何 与今天相比？你说有可能...？ 注：样本量（N）=4，013（2020）;4,315(2021);和4，986 (2022). 支出或多或更多的消费者说通货膨胀 花费更少的:上升价格都在 2019 2020 2021 他们会花更多的理由 消费者支出意愿与去年相比1 这些花费更多, 202258% 49% 55% 52% 51%认为更高costs238% 与2021年的39% 25% 26% 这些花费更少, 66%认为更高costs3 与2021年的67% 20%20% 13% 22%22% 问题：（1）“您的假期总支出与上一次相比如何 年假期？（2）“你计划的原因是什么 今年假期花更多钱？（3）“原因是什么 今年你计划花更少的假期?” 注：样本量（N）=4，410（2019）;4,012(2020);4,315(2021);和 4,986(2022). 花更多的钱花一样的花更少的 但总的来说,消费者 计划维护支出水平 减少非礼品购买，消费者优先考虑花在共同的经历和礼物 平均预期假日花 总花费:1496美元 -7% $1,3875% $1,463 平同比 $1,455 礼物$511 $487 $501$507 零售经理的观点 77%期待假期销售 同比增加 Non-gift$389 -5%3%1% 880美元的平均零售类别 花 与927年的2021美元; 问题：“您预计在 在每个年底即将到来的假日季节以下物品吗?” 注：样本量（N）=4，410（2019）;4,012(2020);4,315(2021); 和4，986（2022）。所有美元价值均以美元为单位。 *非礼品购买包括家庭和自己的衣服，家庭 家具和节日装饰品。**体验包括 在家娱乐和离家社交，例如 购买* 经历** $596 12% -22% $435 $465 $426 -2%-12% $536 15%7% $373 $575 -5% 高管们的观点：“你对今年的 restaurantsand音乐会门票。 2019202020212022 假期,与去年相比，贵公司的相关销售额 假期,相关销售?”(N=40)。 而低收入增强的金融稳定感有助于低收入 顾客的感受 顾客回到prepandemic支出水平 充满希望的…2019202020212022 平均预期假日消费,收入 $2,554 $2,279 $2,624 -7% $2,438 $672$688 $536 +25% $671 $1,302 $1,152$1,219 $1,187 $1,496$1,387$1,463$1,455 低收入 (<$50k) 中等收入 ($50k–99美元) 高收入整体 (>100美元) 问题：您预计来年将花费多少端在每个假期以下物品吗?” 注：样本量（N）=4，410（2019）;4,012(2020);4,315(2021);和4，986（2022）。所有美元价值均以美元为单位。 …每个人的感觉 的影响 通货膨胀 消费者支出调整策略考虑到更高的价格 收入群体如何驾驭经济环境 低收入(<$50k)中等收入($50k–99美元)高收入(>100美元) 增加平均花在所有类别: 礼物(25%)、non-gifts(16%),和经验 (+34%)1 总体平均花费同比上升了3%,体验支出显著增加（+15% /年)1 平均花在Significantpullbacknon-gift 购买(-23%)1 Significantrise平均花在电子产品&配件(28%),后减少去年 (-20%)2 回调(-6%),但平均花在礼物增加花在礼品卡和其他(6%)2 所有零售品类的平均支出回调除了礼品卡和其他(15%)2 坐在这的低收入购物者更少 20211年赛季:13%和21% 计划购买10个或更少的礼物(69%对53%在2021年3 电子产品平均支出大幅下降 &配件(-25%) 在20212年增加了26% 问题：（1）“你预计来年会花多少钱-以下每个项目的假期结束?"（N=4，986）;（2）“您预计在以下方面花费的零售支出百分比是多少 类别？（N=4，447）;（3）“您希望购买此hol的礼物总数是多少，包括礼券/卡艾达y季节?”(N=4303)。 通货膨胀是遏制假日购物习惯…… 73% 期望更高的价格 这个假期3 的平均数量 与2021年的68% 9 礼物和礼品卡可能是purchased4 2021年与16 购物者计划减少包装礼物并减少购物时间 平均shoppingduration1 7.1周 7.4周 5.9周 6.4周 5.8周 2018 2019 2020 2021 2022 9.1 平均网站/ 应用程序访问 5.9普通物理 2 2 与2021年的11.1,8.02019 存储访问 与2021年的6.6,7.02019 问题：（1）“你今年什么时候开始假日购物？ 和“您希望在这些日子或月份中的哪一天完成您的 今年假日购物?"（N=4，566）;（2）“个体零售店多少家 或您希望在购买节日礼物时访问的网站/应用程序 接下来的几个月？（N=4，863）;（3）“你如何期望产品价格 与去年（2021年）假期相比，即将到来的假期 季节？我预计价格是...“（N=4，594）;（4）“总数是多少 礼物，包括礼券/卡片，你希望在这个假期购买吗？ (N=4594)。 …,促使购物者不等待11月:一个季度的假日 购物者头------ 交易开始度假 2021 预算将在10月底 假日支出：按购物时段划分的平均支出份额1 2022$461 可能开始购物 38% $329 $433 $310 是一年2$237 零售经理的观点 60%说,他们公司将开始节日促销活动至少1–2周今年早些时候(比37% $266 $230 $259 $187 $180 $17 $9 2021) 之前上半年下半年上半年下半年 问题：（1）“你什么时候可能开始你的假期 今年购物？（2）“你有可能开始你的假期吗 10月结束11月12月1月 23% 今年早些时候购物tolast年相比?”的花费将计划 注：样本量（N）=3，836（2021）;和4，566（2022）。所有数据 R尾高管观点：“与去年相比，你的 公司计划今年开始节日促销？（N=40 在美元。 2022年;2021年30)。 10月底发生 与2021年的18% 在哪里购物者 花 购物者返回消费者正在变暖的商店购物,但没有 网上商店,但购买盛行 放弃网上购物的便利 假期花:分享渠道1* 零售经理的观点 59% 64%62% 平均花费 63% $934 66%预计在线假期购物交通至少有个位数增长 (与2021年的70%) 73%预计店内假期购物交通至少有个位数增长 (与2021