利用数据在零售业取得成功

这篇研报讨论了零售业在过去十年中面临的挑战，包括实体店的衰落、消费者价格点期望的降低、利润下降和快速的数字化转型。报告指出，网络和数字服务中断会导致收入损失并损害品牌价值，因此零售商需要使用云监控和数据分析来保护品牌并防止服务中断。此外，报告还强调了消费者对无缝购买体验的期望，无论他们如何购物。COVID-19 增加了非接触式购买和在线购买，因此零售商需要加快创新速度、保持相关性和竞争力，以缓解大流行带来的问题。报告还指出，零售商面临的基础设施挑战正在加剧，包括维护可靠基础设施的时间、精力和成本的增加，以及价格差异的多产和昂贵。报告建议零售商采用创新的技术方法，以确保他们拥有所需的信息，包括使用数据在零售中进行交付成功。