数据在零售业的力量

这篇研报主要讨论了零售业的数字化转型以及如何利用数据来应对挑战和机遇。零售商正在经历一场深刻的数字化转型，以满足不断变化的购物习惯和消费者口味。他们希望通过数据来创建一个智能供应链，提高客户满意度。然而，新的机遇也带来了新的挑战。消费者对商业的期望将继续受到日常生活中数字体验的严重影响。为了保持相关性，零售商需要有效地解决在线和离线之间的界限和模糊性。大多数零售商正在实施全渠道策略，以满足客户购物和购买渠道的需求。技术机会包括语音界面、增强现实、虚拟现实、物联网等，这些技术为创新的零售商提供了客户体验产品的新方式。零售商正在收集和组合数据，以更好地了解消费者情绪和行为，提高客户忠诚度。然而，提供有凝聚力的客户体验仍然是零售商的一项巨大努力。