打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来

全打面挖造掘上面云价向值，未引领来当下的、制胜基未来础设施 I是T一的把迅双速刃演剑进 企业级技术正在飞速演进。有种说法：“技术越先进，进化速度就越快。”1从多云和混合云，到人工智能（AI）和机器学习（ML），再到边缘计算，这些进步释放了无数创造商业价值的新机遇的同时，也给IT部门带来了巨大压力。为了紧跟技术发展，IT部门投入了大量精力，但也只能勉强应对，更别说一马当先、抢占先机了。 1https://www.social4retail.com/how-technology-has-evolved-over-the-last-5-years.html 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来2 这点很重要，因为企业的IT基础设施是当今数字化业务的支柱。它不仅为用户提供算力、网络、工作场所和数据平台能力，还运行了诸多保障业务正常运转的应用程序，为打造卓越的客户和员工体验奠定了坚实基础。然而，技术发展日新月异，其复杂程度与日俱增，数字化人才严重短缺，基础设施逐渐走向代码化，而云也从最初的公有云演化成了一系列技术的组合、连续体。不断变化的商业格局更促使企业加快了转型步伐。 面对如此纷繁复杂的局面，IT部门倍感压力，他们需要用陈旧的技术和技能，去支持愈加严苛、复杂的业务需求，甚至一些需求在当前的基础设施环境下根本无法实现。 不仅如此，技术的快速进步也改变了IT和基础设施的交付和运营方式。IT服务化和“基础设施即代码”的趋势，也让许多企业倍感头疼。 回顾过去二三十年所积累的全部技术和配套技能，我们就会发现，彼时的核心能力，如今已逐渐成为企业的负担，并带来日益繁重的技术负债和人才负债。在基础设施部门任职的员工所拥有的传统数据中心、大型机、网络和服务台运营等领域的相关知识专长，如今要被云、人工智能、自动化、站点可靠性工程和边缘计算等所取代。2企业需对新技能培训进行投资，否则这些人才将无法掌握各种新兴的数字化技能，难以在现代化基础设施中发挥所能。 但是，许多企业对于将业务和旧有基础设施解耦感到力不从心（见插图），这也是为什么仅12%的企业正在借助云开展业务重塑。3 2开展云上劳动力转型投资，埃森哲 3埃森哲行业云研究报告 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来3 阻碍基础设施演进的五大常见障碍 01 传统数据中心 有的企业决定投资购买、维护和管理自己的数据中心，但这是一项开支巨大的长期投入，而且不符合可持续发展目标。 02 持有硬件资产 购买折旧年限为三到五年的资产或有租赁合同的资产，会占用原本可以用于上云的预算。 03 软件许可 许多企业把35%-55%的IT预算都花费在软件上。但很多软件可能是多余的，尤其对于孤岛式管理风格或缺乏治理的企业而言，更是如此。 04 人才负债 多年来，大部分IT组织都在员工培训和认证方面大量投资。但随着数字技术的飞速发展，持续为人才提供新技能的学习机会、帮助他们保持业务相关性和竞争力变得困难重重。 05 大型机遗留平台 Cobol、CICS、DB2等大型机平台曾是业务处理需求量巨大的企业的不二选择，如今仍有企业依赖这些平台处理重要业务。云能够快速为应用程序扩容，但前提是企业须开展大规模的现代化改造。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来4 如所何面解临决的基难础题设？施 传统的基础设施解决方案限制了企业适应变化的能力、创新力和竞争力。如不改善，耽搁越久，后果越严重。因此，企业亟需采用新方法进行整体变革，而非仅仅维系运营。那些在转型中失败的企业将面临竞争力下降、落后于人，甚至逐渐走向消亡的风险。 企业需要一个能够持续创新、自动化和优化的基础设施，强化自身竞争优势。软件是新型基础设施的重中之重，而基础设施需要持续再造，与软件相匹配。面对“软件定义一切”的大趋势，基础设施须配备人工智能自动化技术、自助服务工具和数字化技能套件。 这种新型现代化基础设施使得企业可以紧跟变化的节奏，加快转型步伐。但同时，它也要求企业改变包括计算、网络、工作场所和数据平台在内的基础设施的构建、开发和运营模式（图1）。 那么，现代化基础设施具有哪些特点？ •可消耗、可自动化、可随时为开发运维一体化（DevOps）提供支持。 •可根据需要将工作负载和数据推到合适的云底层框架（LandingZone）上，无论是公有云、私有云，还是传统数据中心和边缘云。 •由无缝集成的、软件驱动的企业安全网络提供支持，即“基础设施即代码”。 •能解决工作场所中所涉及的人员、物理空间和数字空间等方面的问题，适时适地为员工提供新的洞察。 •跨功能、技术和服务对基础设施进行管理和赋能。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来6 图1：新型现代化基础设施框架 稳定优化 管理现有基础设施 转型 推动可持续发展 创新 管理 管理新型基础设施 基础设现施有布局 自动化提高技能整合 解耦迁移现代化 客户体验 业务 全栈工程 新型基础设施布局持续、无缝用云控制台 （边缘云、混公合有环云境、私有云、）大型机、传统数据中心 网络 数据库数字化工作场所 应用程序布局 服务集成和管理安全 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来7 怎现样代打化造基础设施？ 无论企业是希望挖掘当前业务价值和创新潜能，还是打算在未来全面用云，都需构建面向未来的基础设施，从以硬件采购为主的资本密集型基础设施，向软件定义的智能基础设施演进。云技术、软件定义网络、现代化工作场所、数据架构和基础设施工程等新技术催生了新的运营模式、新技能和新工作方式，使这种演进成为可能。 企业须知道，每个企业的起点不同，面对的挑战也千差万别。一些企业的痛点是人员和资产；而另一些企业则是软件许可、大型机和数据中心。每家企业都需要明确自己的挑战是什么，找到适合自己的发展道路，才是取得成功的关键。 埃森哲采用了稳定—优化—转型方法，系统性地解决这一问题。 这样做的优势在于时间安排比较灵活，企业可以先加强稳定性并进行优化，然后再择机开始转型。 稳定 引进自动化能力，提高质量、降低 成本，为支持混合环境下的多速运营模式打基础。 优化 释放资金、人力，为开展全栈创新 开路。对基础设施布局进行持续再造，与战略业务目标保持一致。 转型 在推进基础设施布局再造的同时， 打造新的持续、无缝用云能力，释放价值、加速创新。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来9 稳定的环境是指运营过程中系统无重大的紧急情况发生。这一点至关重要。对很多企业而言，仅保证运营稳定、实现运营自动化，就已经耗费大量精力和资源，再无余力开展转型。某客户高管曾说：“我们人手不足，连日常运营都难以维系，更别提让他们专注于推动转型。”在这种情况下，企业应重点打造关键基本技能。当环境的稳定性提高后，基础设施将变得更加高效，自动化水平、韧性和可持续性也会提升，重大事故则会大量减少。 优化的目的是最大化地挖掘IT基础设施和员工的潜力：充分利用现有能力和功能，减少运营成本，以及根 据新业务要求，对基础设施布局进行再造。这样，IT可 以更好地支持业务，同时企业还能够加速其产品和服务的上市速度，降低业务风险，可持续发展，并释放资金尝试其他新事物。 稳定和优化的基础设施环境是企业明智转向、开始转型的坚实基础，能够帮助企业进一步增强其探索持续、无缝用云的能力，从而得以更好地利用先进技术，以较低的风险推动创新，提高敏捷性。而且，转型无需一步到位，在推进转型的过程中，每往前走一步，都可以释放一部分创新型基础设施的潜力。 例如，一家全球航空航天国防企业需要对50多个数据中心进行整合，淘汰过时、碎片化的基础设施，为打造软件定义的新型现代化基础设施奠定基础。这就需要实施灾后重建、推行高可用性流程、 对本地站点托管服务进行优化、加强高安全标准。 通过这些举措，该企业构建了标准、灵活、安全的基础设施，同时降低了成本和风险，为未来的转型打下了基础。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来10 构进建一三步大发核掘心用能云力价，值 公有云曾是企业云技术的重点。但随着云技术和云运营模式逐渐成熟，企业的云战略也在与时俱进。领军企业已经认识到，云的价值不仅限于将工作负载迁移到公有云上，而是充分利用从公有云到边缘计算等各种云的多元化能力。 持续、无缝用云的技术模式、位置模式和所有权模式并不唯一。能够做到持续、无缝用云的那些企业也并不仅仅将云视为单一、静态的终点，而是未来全新的运营模式。他们在公有云、私有云、混合云、主机托管、多云以及边缘计算之间取得动态平衡，应对不断变化的业务需求，充分挖掘云的价值。 尽管并非所有企业都青睐持续、无缝用云这种做法，但即便不打算大规模上云，企业管理基础设施和员工的方式也仍需与上云类似。否则，不仅业绩会遭受重创，企业创新能力也会受到制约。 对那些期待通过全面用云来挖掘转型机遇的企业来说，精心设计基础设施布局至关重要。 尽管并没有一个放之四海而皆准的方法，但企业若想成功挖掘用云价值，仍需掌握以下核心要素。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来12 人才技能需到位。埃森哲研究显示，同时实现了技术转型和人才转型的上云领军企业，其云投资回报率 （ROI）比仅专注于技术转型的企业高60%。但是，人才转型所带来的价值不尽相同。对于基础设施部门而 言，有三个重要的人才变革对持续、无缝用云的价值影响巨大，它们分别是：内部拉通、能力提升以及吐故纳新。 01 内部拉通 重新定义基于云的运营模式，推动IT与业务部门、工程与运营部门、人力与人工智能或机器智能之间的无缝协作。 02 能力提升 提升基础设施部门人才的跨学科云技能，包括一切皆服务 （XaaS）、基础设施即代码、软件定义网络、安全、持续集成和开发（CI/CD）以及自我修复等先进技术。 03 吐故纳新 通过明确期望、调整绩效指标、设立相应激励机制等措施，推动基础设施部门员工拥抱新的工作方式，包括站点可靠性工程（SRE）、持续集成/持续交付（CI/CD）、产品管理、全栈责任、开发安全运维一体化（DevSecOps）等。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来13 在新的混合环境或多云环境中，找到合适的云底层框架。基础设施本身并不会创造价值，但却可以赋能价值实现。换句话说，基础设施不会改变企业，但是运行其上的各种应用程序可以。 设想一下火车轨道与轨道上行驶的火车之间的关系。对于乘客而言，价值的实现并不是通过轨道，而是通过乘坐火车。但是，如果运营商不进行投资、不对基础设施以及整个轨道系统进行管理和优化，价值同样也无法实现。 这个类比告诉我们，企业应以基础设施 使用者的需求为导向。对于企业IT而言，这意味着要以用户、应用和数据为中心构建基 设施 主数机据托中管心（的C传o统-L基o）础 础设施（图2）。只有这样，企业才能摆脱数据中心的桎梏，为所有应用和数据打造合适的云底层框架，同时兼顾价值潜力和迁移成本等因素。埃森哲7R方法为企业的上述决 安全性应在项目伊始就获得足够重视。但许多企业误以为云服务提供商负责安全管理，导致安全性常常被忽视。高效的云安全模式是可共享、多维度和可协作的。这种模式引入主动合规措施、采用自动化和自我修复流程、利用加速器等，快速部署安全能力，因此，在项目最初便能够获得安全保障。 图2：混合型基础设施云底层框架的投资份额占比 投资份额 根据业务需求和复杂程度，不断调整投资份额，从而产生价值。 软软件件即即服服务务 2 微阿云大里厂巴合巴作、伙谷伴、歌等 1 微阿云大里厂巴合巴作、伙谷伴、歌等 私有云 策带来了指导框架。当前 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 最终时间 14 例如，机器学习或分析密集型