全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来

打造面向未来的基础设施 全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 应变于新，启运未来从洞察到行动，创造非凡价值。accenture埃森哲 IT的迅速演进 是一把双刃剑 企业级技术正在飞速演进。有种说法：“技术越先进，进化速度就越快。”1从多云和混合云，到人工智能（AD）和机器学习（ML） 再到边缘计算，这些进步释放了无数创造商业价值的新机遇的同时，也给IT部门带来了巨大压力。为了紧跟技术发展，IT部门投入了大量精力，但也只能勉强应对，更别说一马当先、抢占 先机了。 1https://www.social4retail.com/how-technology has-evolved-over-the-last-5-years.html 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 这点很重要，因为企业的基础设施是当 不仅如此，技术的快速进步也改变了IT 但是，许多企业对于将业务和旧有基础设施解 今数字化业务的支柱。它不仅为用户提供算和基础设施的交付和运营方式。1服务化和耦感到力不从心（见插图），这也是为什么仅力、网络、工作场所和数据平台能力，还运行“基础设施即代码”的趋势，也让许多企业12%的企业正在借助云开展业务重塑。3 了诸多保障业务正常运转的应用程序，为打造倍感头疼。 卓越的客户和员工体验奠定了坚实基础。然 而，技术发展日新月异，其复杂程度与日俱回顾过去二三十年所积累的全部技术和配 增，数字化人才严重短缺，基础设施逐渐走向套技能，我们就会发现，彼时的核心能力，如代码化，而云也从最初的公有云演化成了一系今已逐渐成为企业的负担，并带来日益繁重的列技术的组合、连续体。不断变化的商业格局技未负债和人才负债。在基础设施部门任职的更促使企业加快了转型步伐。员工所拥有的传统数据中心、大型机、网络和服务台运营等领域的相关知识专长，如今要被 面对如此纷繁复杂的局面，部门倍感压云、人工智能、自动化、站点可靠性工程和边 力，他们需要用陈旧的技术和技能，去支持愈缘计算等所取代。2企业需对新技能培训进行投加严苛、复杂的业务需求，基至一些需求在当资，否则这些人才将无法掌握各种新兴的数字 前的基础设施环境下根本无法实现。化技能，难以在现代化基础设施中发挥所能。 2开展云上劳动力转型投资，埃森哲 3埃森哲行业云研究报告 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 阻碍基础设施演进的五大常见障碍 传统数据中心 持有硬件资产 软件许可 人才负债 大型机遗留平台 有的企业决定投资购买、 购买折旧年限为三到五年 许多企业把35%-55%的 多年来，大部分IT组织都 Cobol、CICS、DB2等 维护和管理自己的数据中 的资产或有租赁合同的资 IT预算都花费在软件上。 在员工培训和认证方面大 大型机平台曾是业务处理 心，但这是一项开支巨大 产，会占用原本可以用于 但很多软件可能是多余 量投资。但随着数字技术 需求量巨大的企业的不二 的长期投入，而且不符合 上云的预算。 的，尤其对于孤岛式管理 的飞速发展，持续为人才 选择，如今仍有企业依赖 可持续发展目标。 风格或缺乏治理的企业而 提供新技能的学习机会、 这些平台处理重要业务。 言，更是如此。 帮助他们保持业务相关性 云能够快速为应用程序扩 和竞争力变得困难重重。 容，但前提是企业须开展 大规模的现代化改造。 0102030405 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 如何解决基础设施 所面临的难题？ 传统的基础设施解决方案限制了企业适应变化的能力、创新力和竞争力。如不改善，耽搁越久，后果越严重。因此，企业驱需采用新方法进行整体变革，而非仅仅维系运营。那些在转型中 那么，现代化基础设施具有哪些特点？ 失败的企业将面临竞争力下降、落后于人，甚至可消耗、可自动化、可随时为开发运维一体 逐渐走向消亡的风险。化（DevOps）提供支持。 企业需要一个能够持续创新、自动化和优化的基础设施，强化自身竞争优势。软件是新型基础设施的重中之重，而基础设施需要持续再造， 可根据需要将工作负载和数据推到合适的云底 层框架（LandingZone）上，无论是公有 云、私有云，还是传统数据中心和边缘云。 与软件相匹配。面对“软件定义一切”的大趋由无缝集成的、软件驱动的企业安全网络提 势，基础设施须配备人工智能自动化技术、自助供支持，即“基础设施即代码”。 服务工具和数字化技能套件。能解决工作场所中所涉及的人员、物理空间 这种新型现代化基础设施使得企业可以紧跟变化的节奏，加快转型步伐。但同时，它也要求企业 和数字空间等方面的问题，适时适地为员工 提供新的洞察。 改变包括计算、网络、工作场所和数据平台在内的·跨功能、技术和服务对基础设施进行管理和 基础设施的构建、开发和运营模式（图1）。赋能。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 图1：新型现代化基础设施框架 稳定优化转型管理创新管理现有基础设施管理新型基础设施 推动可持续发展 全栈工程新型基础设施布局 持续、无缝用云控制台业务 自动化解耦混合环境 现有应用程序布局 基础设施布局提高技能迁移大型机、传统数据中心） 网络 整合现代化数据库 数字化工作场所客户体验 服务集成和管理 安全 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 怎样打造 现代化基础设施？ 无论企业是希望挖掘当前业务价值和创新埃森哲采用稳定一优优化 潜能，还是打算在未来全面用云，都需构建面 化一转型方法，系统性 释放资金、人力，为开展全栈创新 向未来的基础设施，从以硬件采购为主的资本开路。对基础设施布局进行持续再 密集型基础设施，向软件定义的智能基础设施地解决这一问题。造，与战略业务目标保持一致。 演进。云技术、软件定义网络、现代化工作场 所、数据架构和基础设施工程等新技术催生了这样做的优势在于时间安排比较灵活，企转型 新的运营模式、新技能和新工作方式，使这种业可以先加强稳定性并进行优化，然后再择机 演进成为可能。 %在推进基础设施布局再造的同时， 企业须知道，每个企业的起点不同，面对的挑战也千差万别。一些企业的痛点是人员和 开始转型。打造新的持续、无缝用云能力，释 放价值、加速创新。 稳定 资产；而另一些企业则是软件许可、大型机和引进自动化能力，提高质量、降低 数据中心。每家企业都需要明确自己的挑战是成本，为支持混合环境下的多速运什么，找到适合自己的发展道路，才是取得成营模式打基础。 功的关键。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 稳定的环境是指运营过程中系统无重大的紧急情况 稳定和优化的基础设施环境是企业明智转向、 发生。这一点至关重要。对很多企业而言，仅保证运营开始转型的坚实基础，能够帮助企业进一步增强其 稳定、实现运营自动化，就已经耗费大量精力和资源，探索持续、无缝用云的能力，从而得以更好地利用再无余力开展转型。某客户高管曾说：“我们人手不先进技术，以较低的风险推动创新，提高敏捷性。足，连日常运营都难以维系，更别提让他们专注于推动而且，转型无需一步到位，在推进转型的过程中，转型。”在这种情况下，企业应重点打造关键基本技每往前走一步，都可以释放一部分创新型基础设施能。当环境的稳定性提高后，基础设施将变得更加高的潜力。 效，自动化水平、韧性和可持续性也会提升，重大事故 则会大量减少。例如，一家全球航空航天国防企业需要对50多 个数据中心进行整合，淘汰过时、碎片化的基础设 优化的目的是最大化地挖掘IT基础设施和员工的潜施，为打造软件定义的新型现代化基础设施奠定基力：充分利用现有能力和功能，减少运营成本，以及根础。这就需要实施灾后重建、推行高可用性流程、据新业务要求，对基础设施布局进行再造。这样，IT可对本地站点托管服务进行优化、加强高安全标准。以更好地支持业务，同时企业还能够加速其产品和服务通过这些举措，该企业构建了标准、灵活、安全的的上市速度，降低业务风险，可持续发展，并释放资金基础设施，同时降低了成本和风险，为未来的转型尝试其他新事物。打下了基础。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 1T2 构建三大核心能力， 进一步发掘用云价值 公有云曾是企业云技术的重点。但随尽管并非所有企业都青持续、无缝着云技术和云运营模式逐渐成熟，企业用云这种做法，但即便不打算大规模上的云战略也在与时俱进。领军企业已经云，企业管理基础设施和员工的方式也仍认识到，云的价值不仅限于将工作负载需与上云类似。否则，不仅业绩会遭受重迁移到公有云上，而是充分利用从公有创，企业创新能力也会受到制约。 云到边缘计算等各种云的多元化能力。 对那些期待通过全面用云来挖掘转型持续、无缝用云的技术模式、位置模机遇的企业来说，精心设计基础设施布 式和所有权模式并不唯一。能够做到持局至关重要。 续、无缝用云的那些企业也并不仅仅将云 视为单一、静态的终点，而是未来全新的尽管并没有一个放之四海 运营模式。他们在公有云、私有云、混合而皆准的方法，但企业若 想成功挖掘用云价值，仍 云、主机托管、多云以及边缘计算之间取 得动态平衡，应对不断变化的业务需求， 充分挖掘云的价值。需掌握以下核心要素。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 人才技能需到位。埃森哲研究显示，同时实现了技术转型和人才转型的上云领军企业，其云投资回报率 （ROI）比仅专注于技术转型的企业高6O%。但是，人才转型所带来的价值不尽相同。对于基础设施部门而 言，有三个重要的人才变革对持续、无缝用云的价值影响巨大，它们分别是：内部拉通、能力提升以及吐故 纳新。 01 02 03 内部拉通 能力提升 吐故纳新 重新定义基于云的运营模式，推动 提升基础设施部门人才的跨学 通过明确期望、调整绩效指标、设 IT与业务部门、工程与运营部门、 科云技能，包括一切皆服务 立相应激励机制等措施，推动基础 人力与人工智能或机器智能之间的 （XaaS）、基础设施即代码、 设施部门员工拥抱新的工作方式， 无缝协作。 软件定义网络、安全、持续集成 包括站点可靠性工程（SRE）、持 和开发（CI/CD）以及自我修复 续集成/持续交付（CI/CD）、产 等先进技术。 品管理、全栈责任、开发安全运维一体化（DevSecOps）等。 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来 在新的混合环境或多云环境中，找到合安全性应在项目伊始就获得足够重视。但许多企业误以为云服务提供商负责安全管理，导适的云底层框架。基础设施本身并不会创造致安全性常常被忽视。高效的云安全模式是可共享、多维度和可协作的。这种模式引入主动合价值，但却可以赋能价值实现。换句话说，规措施、采用自动化和自我修复流程、利用加速器等，快速部署安全能力，因此，在项目最初基础设施不会改变企业，但是运行其上的各便能够获得安全保障。 种应用程序可以。 设想一下火车轨道与轨道上行驶的火车之间的关系。对于乘客而言，价值的实现并不是通过轨道，而是通过乘坐火车。但是，如果运营商不进行投资、不对基础设施以及 图2：混合型基础设施云底层框架的投资份额占比 根据业务需求和复杂程度，不断调整投资份额，从而产生价值。 整个轨道系统进行管理和优化，价值同样也软即服务 投资份额 无法实现。 这个类比告诉我们，企业应以基础设施使用者的需求为导向。对于企业T而言，这 微软、亚马逊 意味着要以用户、应用和数据为中心构建基微软、亚马逊、 础设施（图2）。只有这样，企业才能摆脱数据中心的栓楷，为所有应用和数据打造合 适的云底层框架，同时兼顾价值潜力和迁移 主机托管（Co-Lo） 私有云 成本等因素。埃森哲7R方法为企业的上述决数据中心的传统基础I 策带来了指导框架。 设施1 1时间 最终 打造面向未来的基础设施：全面挖掘上云价值，引领当下、制胜未来14 例如，机器学习或分析密集型应用常选择在公有云上搭建底层框架，这是因为公有