合景悠活2022年中期报告

本产品采用的材料来自良好管理的FSC™认证森林和其他受控来源。 01合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告 目录 公司资料2 公司简介3 主席报告4 管理层讨论与分析9 其他资料20 简明合并中期财务资料 简明合并损益表27 简明合并全面收益表28 简明合并财务状况表29 简明合并权益变动表31 简明合并现金流量表32 简明合并中期财务资料附注34 合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告02 公司资料 董事会 执行董事 孔健楠（行政总裁）杨静波 王跃（于2022年5月31日辞任） 非执行董事 孔健岷（主席） 独立非执行董事 刘晓兰冯志伟伍绮琴 审核委员会 刘晓兰冯志伟 伍绮琴（主席） 薪酬委员会 孔健楠冯志伟 伍绮琴（主席） 提名委员会 孔健岷（主席）冯志伟 伍绮琴 公司秘书 陈静雅 法定代表 孔健楠陈静雅 核数师 安永会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 法律顾问 香港法律：盛德律师事务所 开曼群岛法律：康德明律师事务所 注册办事处 CricketSquare,HutchinsDrive,P.O.Box2681, GrandCayman,KY1-1111,CaymanIslands 香港主要营业地点 香港九龙柯士甸道西1号 环球贸易广场85楼8503-05A室 股份过户登记总处 ConyersTrustCompany(Cayman)Limited CricketSquare,HutchinsDrive,P.O.Box2681, GrandCayman,KY1-1111,CaymanIslands 香港股份过户登记处 香港中央证券登记有限公司香港湾仔皇后大道东183号合和中心17楼1712–1716铺 主要往来银行 中国农业银行股份有限公司中国银行股份有限公司 中国建设银行股份有限公司中国光大银行股份有限公司恒生银行有限公司 中国工商银行（亚洲）有限公司中国工商银行股份有限公司渣打银行（香港）有限公司 网站 www.kwgliving.com 股份代号 3913 03合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告 公司简介 合景悠活集团控股有限公司（“本公司”，连同附属公司，总称“本集团”）的历史可追溯至2004年。其股份（“股份”）于2020年10月30日（“上市日期”）在香港联合交易所有限公司（“联交所”主板上市（“上市”）（股份代码：3913）。 本集团为中国领先的全业态智慧服务运营商。经过20多年的经营发展，本集团形成以大湾区、长三角、中西部为核心的区域布局，服务于住宅、购物中心、写字楼、医院、学校、机关、城市服务等多元业态。同时，本集团凭藉快速增长的运营规模，巨大的成长潜力及优异的市场表现，荣获上海易居房地产研究院与克而瑞物管颁发的“2022物业服务企业上市公司20强”、“2022物业上市公司领先企业发展速度TOP5”、“2022物业上市公司领先企业发展潜力TOP5”等称号。 展望未来，本集团将充分把握行业机遇，通过积极的开发商合作、第三方市场外拓及收并购策略，实现全业态高质量发展，进一步巩固本集团的规模效应和市场地位。另一方面，本集团通过高效的投后管理、精细化运营及数字化领先管理能力，实现多元业态的相互协作和有机融合，构建企业高质高速发展的正循环。 合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告04 主席报告 尊敬的各位股东 感谢各位持续支持本集团的发展，本人欣然提呈本集团截至2022年6月30日止六个月的中期报告。 2022年上半年全球疫情持续反覆，国际环境日趋复杂严峻，全球经济在风险与挑战下艰难复苏。其中，中国疫情常态化防控处于全球领先地位，经济发展呈现出更强的韧性。面对各地新冠疫情反覆，物业管理企业秉持企业担当，在疫情前线，为业主和客户的生命财产安全构筑了一道坚实的防线，赢得了社会各界的高度称赞。 在宏观环境具有极大不确定性、疫情持续反覆的不利形势下，本集团攻坚克难，锐意创新，克服了封控区、疫情多发区域招工难、用工难的问题，积极协助客户和当地政府复工复产；同时，本集团持续进行品质升级、业务模式创新、科技赋能，以确保业务高质量稳健增长。于截至2022年6月30日止六个月，本集团收入相比2021年同期实现了68.0%的增长，达到约人民币2,064.3百万元；同时随着管理效能不断提高，最终实现毛利约人民币622.1百万元，净利润约329.6百万元，每股股东应占盈利人民币0.16元。在实现稳定增长的同时，维持均衡的收入结构和高质量的盈利结构，公司的住宅与非住宅收入占比为50:50。 面对日益激烈的市场竞争，本集团战略笃定，通过一品多牌的品牌体系，一体化、多场景的服务能力、日渐成熟的合作关系和渠道，持续增强项目获取能力，以市场化的发展持续扩大规模。目前，本集团已进驻全国22个省、自治区与直辖市的147个城市，在管面积及合约面积分别为214.2百万平方米（“平方米”）及285.8百万平方米。其中，第三方项目的管理面积达189.0百万平方米，在管面积中占比达88.2%，独立性及品牌号召力进一步提升。 05合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告 主席报告 1.积极履行企业公民的社会责任，做“抗疫战士”严守最后一道防线 本集团持续关注环境、社会责任和企业治理，将环境、社会及管治（“ESG”）事项提升至公司治理的重要位置，将长期主义的理念真正融入企业管理，有效提升公司的综合治理水平。于截至2022年6月30日止六个月，本集团上市后首份独立的《环境、社会和管治报告》在2022年5月完成发布，并先后获得了“2022中国物业服务ESG发展优秀企业”、“2022中国物业服务年度社会责任感企业”、2022亚洲企业社会责任奖项下的“绿色领导奖”和“企业治理奖”等殊荣，在社会治理、环境保护、社会责任、员工关怀等方面再上新台阶。 2022年疫情多地散发频发，疫线面前，本集团员工寸步不退，将善意凝结成星火，点亮客户心中的曙光。上海疫情突发，作为最早启动防疫机制的物业企业之一，本集团第一时间启动了最高级别的应急预案，成立以集团—城市—项目的三级响应机制，确保业主、员工和客户的生命健康安全。在本次上海地区的抗疫过程中，作为上海方舱的服务提供方之一，本集团旗下的上海申勤物业管理服务有限公司（“申勤物业”）不仅在第一时间派出员工奔赴并长期驻守方舱，协助维护及保证政府机关的正常运作，也在封控后期积极准备人力物力、协助企事业单位复工复产，历时1,920小时守护家园。 后疫情时代，各地生活重启，但解封不等于解防，本集团逐渐将社区防疫工作从应急型转变为常态化，将特殊时期的管理经验发展并沉淀下来，以极高的服务意愿度和忠诚度，快速的组织响应能力，用心为客户服务；在硬核抗疫的同时，更是创新了众多暖心、贴心和惊喜服务，诸如上门送菜、集体理发、独居老人照顾等，也因此获得了客户信任，保持了物业服务的韧性。 合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告06 主席报告 2.坚守本心专注修炼内功，锻品质强中台提效增质 外部环境持续变化，但不变的是我们修炼内功的本心，面对客户需求的不断升级，本集团坚守服务品质的生命线，打造标准化服务体系，拆解服务内容，推行人员标准能力模型；坚持服务有度的理念，牢牢把握尺度、温度、宽度及专业度。同时，本集团亦不乏专项行动的落地，诸如标杆项目打造，品质提升行动等，确保全年运营工作计计划有节奏、有侧重的推进、落实。 品牌美誉度是客户选择我们的核心要素。于截至2022年6月30日止六个月，本集团旗下广州润通物业管理有限公司襄阳市高新技术孵化园项目受当地住建局授予“物业管理示范项目”称号，旗下申勤物业也有多个上海市区级的创优项目，旗下广东特丽洁环境工程有限公司（“特丽洁”）也有多个项目被评为为广东省风景园林协会养护类优秀项目。同时，本集团也在争取成为更多专业协会的发起单位和成员单位，参与行业标准的制定并贡献自己的一份力量，共同推进行业的进步。 在此基础上，本集团坚持数智化业务转型，实现精细化运营。本集团以动态预算管理和风险管理制度严守底线；以统一平台对接不同端口，降低信息流转成本；以业财一体化的架构，构建平台软实力，推动公司效率提升并赋能成员企业；以真诚的服务换来高满意度，以强中台提效增质，最终实现集团长期竞争力的提升。 3.坚持独立高质量均衡发展，实现规模业态的多重增长 在拓展竞争角力增强、刚性成本增加、确定性减弱的市场环境下，本集团追求的不是单纯的规模，而是独立、高质量、均衡的发展。得益于全国化的布局，住宅、商业、公建及城市服务赛道的均衡配置，本集团的禀赋得以充分挖掘、在竞争中快速迭代，潜力终将逐步释放。 于截至2022年6月30日止六个月，本集团收购特丽洁，躬身入局城市服务赛道。借助本集团的品牌赋能、资金支持和管理升级，特丽洁亦进一步发挥其在城市服务行业的优质资质及专业管理经验，从广东传统品牌走向了全国，2022年上半年成功打入西南地区和华中地区的城市服务市场，完成了业务的异地复制；同时，特丽洁也充分响应政府“双碳”目标，高标准投入新能源洒水车打造城区标杆项目，并横向拓展生活垃圾、积存垃圾的处理链条，为进入“绿色”新时代做准备。 07合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告 主席报告 行业集成过程中，本集团牢牢把握更多业态、更多项目释放的历史机遇，延续独立、市场化的发展路径。于截至2022年6月30日止六个月，本集团顺应市场，升级优化集团架构，打通前中后台，聚合管理能力、运营能力和拓展能力，全力服务并支持业务发展；在市场拓展的团队建设方面，总部赋能培训、资源及协作共享，培养团队传帮带文化，着力提升人均拓展效能。于截至2022年6月30日止六个月，本集团外拓版图不断延展，共拓展项目334个，拓展业态覆盖住宅、商业、公建及城市服务等，内生动力为企业发展注入了生机和活力。 稳定均衡的增长亦离不开成员企业的协同，集团聚合各成员企业的地缘优势、专业牌照及资源禀赋，共享市场资源，协同拓展，强强联合。2022年将是切实推进投后管理、打好一品多牌的融合年，本集团将进一步明确成员企业的品牌优势及定位，升级联动机制，实现专业壁垒提升及市场化能力的全面提升。 4.聚焦核心区域商业物业及运营，差异化尽显身手 2022年上半年，本土疫情多点散发，波及了全国的大多数省份，全国消费市场运营承压，但随着全国疫情防控形势好转，促销费效应显现，消费市场加快恢复。本集团自疫情始即安排了多项工作部署，自2022年6月疫情稳定，销售量及客流量数据也相应呈迅速回暖。 为应对疫情对消费带来的不确定性，本集团在商业领域亦坚持数字化转型，打造数智营销平台，提供在线线下全渠道技术服务和在线运营服务，协助承租商打破在线线下的空间壁垒，以期在未来帮助各类品牌方构建专属流量体系，交互引流，满足不同阶段品牌的不同诉求。同时，在品牌层面，集团也充分赋能，以数字营销联动全国各地的商业项目进行话题营销、圈层激活并最终实现销售转化。 于截至2022年6月30日止六个月，广州知识城悠方于4月29日开业。广州中新知识城作为“广州东进”发展的战略高地规划汇聚高端产业与人才，拟容纳60万人口，知识城悠方亦是知识城首个体量超10万平方米的商业项目，更是本集团在广州东部打造的“敢享会玩”的商业新样本。该项目传达了我们对城市新区生活态度的新提案：忠于追求品质生活、敢于尝试新鲜事物，注重社交空间和品质生活聚场的兼容性，以与客户的交互和有趣的体验实现差异化的运营。 相较于住宅、公建等领域的高增长特点，写字楼运营及管理板块呈现了强抗周期属性，本集团在二十多年的发展中，一直聚焦并深耕该赛道，致力于为客户提供全生命周期的资产维护和全链条的解决方案，以期延长客户的资产使用年限，减损资产折旧及运营费用，实现客户的资产保值和增值。 合景悠活集团控股有限公司2022年中期报告08 主席报告 5.未来展望 随着本集团管理面积的持续增加，服务范围的不断延展，面对复杂的市场环境，如何满足客户日益增长的服务及文化需要，如何在产业