破解数字鸿沟：电子商务和远程劳动力能否增强新冠肺炎时代的企业弹性？（英）

数字分割解码 电子商务和远程劳动力能否增强COVID-19时代的企业复原力？ LongHaiVo、Thai-HaLe和DonghyunPark 不。667 2022年8月 解码数字鸿沟：电子商务和远程劳动力能否增强COVID-19时代的企业弹性 ？ LongHaiVo、Thai-HaLe和DonghyunParkNo.667|2022年8月 这亚行经济学工作论文系列介绍正在进行的研究，以征求意 LongHaiVo(long.vo@uwa.edu.au)是西澳大利亚大学商学院经济系的研究员。Thai-HaLe*(v.halt51@vinfutureprize.org)是VinFuture奖的常务董事，VinFuture基金会。DonghyunPark(dpark@adb.org)是亚洲开发银行经济研究与区域合作部的经济顾问。 见并鼓励就亚洲及太平洋地区的发展问题进行辩论。所表达的观点是作者的观点，并不一定反映亚行或其理事会或他们所代表的政府的观点和政策。 *通讯作者。 知识共享署名3.0IGO许可（CCBY3.0IGO） ©2022亚洲开发银行 6ADBAvenue,MandaluyongCity,1550MetroManila,Philippines电话632 86324444；传真63286362444 保留一些权利。发表于2022年。 ISSN2313-6537（印刷版）、2313-6545（电子版）出版物库存号WPS220332-2DOI：http://dx.doi.org/10.22617/WPS220332-2 本出版物中表达的观点是作者的观点，并不一定反映亚洲开发银行(ADB)或其理事会或其所代表的政府的观点和政策。 亚行不保证本出版物中包含的数据的准确性，并且对使用这些数据的任何后果不承担任何责任。提及特定公司或制造商的产品并不意味着亚行认可或推荐它们优先于未提及的其他类似性质的公司或产品。 通过对特定领土或地理区域的任何指定或提及，或通过在本文件中使用“国家”一词，亚行无意对任何领土或区域的法律或其他地位作出任何判断。 本作品可在知识共享署名3.0IGO许可(CCBY3.0IGO)https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/igo/下获得。使用本出版物的内容，即表示您同意受本许可条款的约束。有关署名、翻译、改编和许可，请阅读https://www.adb.org/terms-use#openaccess上的条款和使用条款。 本CC许可不适用于本出版物中的非亚行版权材料。如果该材料归属于其他来源，请联系该来源的版权所有者或出版商以获得复制它的许可。对于因您使用该材料而引起的任何索赔，亚行概不负责。 如果您对内容有任何疑问或意见，或者如果您希望获得不属于这些条款范围内的预期用途的版权许可，或者获得使用ADB徽标的许可，请联系pubsmarketing@adb.org。 亚行出版物的更正可在http://www.adb.org/publications/corrigenda找到。笔记：在本出版物中，“$”指的是美元。 亚行承认“中国”为中华人民共和国。 这亚行经济学工作论文系列提供来自正在进行的研究和研究的数据、信息和/或结果，以鼓励交流思想，并就亚太地区的发展问题征求意见和反馈。由于本系列中的论文旨在快速轻松地传播，因此内容可能会或可能不会被完全编辑，并且可能会在以后进行修改以供最终出版。 抽象的 我们从多个维度研究了冠状病毒病(COVID-19)对32个国家/地区的12,000多家公司业绩的不利影响；即收入、生产和劳动成果。我们发现，大多数公司都经历了永久或临时关闭、销售和工作时间减少、生产能力下降和工人裁员。然而，不同国家和行业的影响是不同的。为了解释不同的公司业绩，我们确定了在COVID-19大流行期间显着促进公司复原力的关键因素，尤其是对数字基础设施的访问。在控制了公司特征、宏观经济状况和流行病流行率之后，我们发现可以访问数字基础设施的公司比那些没有的公司表现更好。关键渠道是增强采用电子商务商业模式的能力，并雇用更多的远程劳动力，这在强制采取社会疏离措施的大流行期间提高了复原力。 关键词：组织改革、数字基础设施、技术转型、在家工作、劳动生产率 JEL代码：M11、L25、H12 I.介绍 冠状病毒病(COVID-19)大流行已经颠覆了全世界的生活和经济。分析人士预测，全球经济可能面临二战结束以来最严重的衰退（世界银行2020a）。与此同时，这场危机凸显了数字连接在保持我们社会运转方面的核心作用，因为“在线一切”迅速成为我们的新生活方式（Katz2020）。COVID-19引发的全面运营模式转型正在对传统商业模式和这些模式的劳动力提出生存挑战（Iansiti和Richards2020）。在数字化转型道路上进行投资的公司会做得很好，而那些没有投资的公司则会陷入困境，从而产生新的数字鸿沟。 尽管信息和通信技术（ICT）或数字技术广泛传播，但要明确定义数字经济的概念并非易事。例如，根据经济合作与发展组织（OECD2020）的说法，“数字经济包含了所有依赖于数字输入或通过数字输入显着增强的经济活动，包括数字技术、数字基础设施、数字服务和数据。”Bukht和Heeks(2017)将数字经济称为所有业务和服务，其运营模式主要基于购买、销售或提供数字产品和服务，或支持设备和基础设施。在这十年中，数字经济预计将占全球国内生产总值的22.5%左右（Knickrehm等人，2016年）。 数字经济的蓬勃发展将为发展中国家带来诸多机遇。数字化转型的影响取决于技术的发展和准备情况，以及政策的设计和实施。然而，发展中国家也面临着许多挑战，包括缺乏发展信息技术基础设施和数字生态系统的资源。数字化转型也增加了生产力悖论的可能性。如果数字技术仍处于安装阶段，在此期间，新技术由新基础设施的创建和卓越的做事方式驱动，就不会产生生产力效应。增长仅发生在部署阶段，此时新范式已广泛传播并成为跨组织的普遍做法，从而在经济和业务增长、生产力和盈利能力方面充分发挥潜力（VanArk2016）。因此 ，发展中国家需要努力克服现有的能力限制，促进数字经济的发展。发展数字经济的一个关键前提是对数字基础设施的投资。 包括对ICT基础设施、能源基础设施、技术转让和人力资本的投资（Sakaetal.2021）。 鉴于数字经济发展的关键作用，还有一个重要的相关概念，即数字鸿沟。经合组织将其定义为不同个人 、家庭、社区、企业和地理区域在获取ICT的机会和在各种活动中使用互联网方面的差异。1哪些人实际上可以访问ICT并能够有效地使用它，而哪些人没有。近年来，许多国家和国际都在努力缩小数字差距，这既是不平等的结果，也是造成不平等的原因（联合国2020）。然而，以往的研究仅包含对数字鸿沟的定量分析。例如，Corrocher和Ordanini(2002)通过对数字化的六个因素进行主成分分析来衡量10个发达国家在2000-2001年期间的数字鸿沟，但无法解释跨国差异。同时，Rückert等人。(2020)证实了欧盟和美国公司之间日益扩大的数字鸿沟。虽然数字化不活跃的公司正在落后，但数字化活跃的公司正在向前发展。市场集中度正在增长，在数字技术广泛传播的行业中，企业加价明显较高（Calligaris等人，2018年）。 COVID-19创造了一个关于数字鸿沟影响的独特自然实验。大流行使我们能够观察到数字公司与非数字公司之间经济表现的显着差异。具体来说，为了解释大流行期间不同的公司表现，我们实证评估了访问数字基础设施在企业弹性中的作用。在考虑了公司特征、宏观经济状况和流行病流行率之后，我们的结果表明，可以访问数字基础设施的公司的表现要好于那些没有的公司。此外，我们研究了数字访问提高弹性的可能渠道，例如电子商务和远程工作。 我们的研究对现有文献的贡献是三方面的。首先，我们设计了一种易于处理的方法，根据网站所有权和社交媒体平台使用情况来衡量大流行期间数字鸿沟的影响。其次，我们提供对异质性的见解 1https://stats.oecd.org/glossary/detail.asp?ID=4719。 许多国家和行业的数字效应。第三，我们实证检验了数字访问是否增强了电子商务和远程劳动力管理的潜力。 本研究的其余部分安排如下。第二部分回顾了有关大流行在加速数字化转型中的作用的三类相互关联的文献。第三节讨论了我们实证分析中使用的各种模型。第四节描述了数据，然后报告了一些初步分析。第五节报告并讨论了有关在COVID-19大流行期间访问数字基础设施对企业弹性的影响的主要实证结果。最后，第六节总结了论文。 II.相关文献 A.COVID-19大流行对业务运营的影响 COVID-19不仅仅是一场健康危机，它还影响着我们生活、经济和社会的方方面面。生产中断首先出现在亚洲，但蔓延到世界各地的供应链。然而，COVID-19冲击的影响在各行业中是不对称的（Bloom等人，2021年）。大多数企业，无论规模大小，都面临着严峻的挑战。对于航空、旅游和酒店等涉及社会交往的行业尤其如此。许多遭受营业收入损失甚至资不抵债的企业纷纷裁员。此外，COVID-19爆发的影响因公司而异（Apedo-Amah等人，2020年）。维持业务是困难的，尤其是对于中小型企业(SME)。由于社交距离的限制，许多工人无法完成工作。这对工人，尤其是非正规和临时工的收入造成了严重影响。消费者无法或不愿购买所需的商品和服务。在不确定和令人担忧的COVID-19环境中，企业可能会推迟投资、购买商品和雇用工人。 电子商务可能是在大流行期间蓬勃发展的行业中最显着的例子。根据联合国贸易和发展会议（UNCTAD ）最近的一份报告，电子商务在全球零售额中的份额显着上升，到2020年从16%上升到19%。2源于雇用数百名工人或大量投资于实体店。相反，电子商务企业投资于开发和管理在线网站。网购巨头如 2https://unctad.org/system/files/official-document/tn_unctad_ict4d18_en.pdf。 在COVID-19期间，亚马逊、阿里巴巴、Shopify和Etsy发展迅速，COVID-19是扩大电子商务在零售领域的作用的主要催化剂。 由于中间成本增加（Bloom等人2020），COVID-19大流行的蔓延和相关遏制措施对生产力产生不利影响（Bartik等人2020，diMauro和Syverson2020）。由于流动性限制和较高的交易成本，国家内部以及跨部门和公司的资源分配受到限制（Apedo-Amah等人，2020年）。因此，配置效率和总生产率增长下降。布鲁姆等人。(2020)估计，英国私营部门的全要素生产率在2020年第四季度下降了近5%，中期下降了1%。此外，大流行的影响似乎在低生产力部门的公司中很明显。另一方面，诱导性创新可能会减轻危机对生产力的减速影响 （diMauro和Syverson2020）。这种颠覆可能会给企业带来压力，使其扩大对数字技术或平台的使用，以开发和实施新的商业模式，从而提高生产力（Apedo-Amah等人，2020年）。 Apedo-Amah等人。(2020)对COVID-19大流行对全球企业的短期影响进行了全面分析。该研究基于全球51个国家的100,000多家企业的新数据集，记录了大流行的显着影响，尤其是对销售的持续负面影响。休假和减少工作时间占就业调整的大部分，而员工裁员则占很小的份额。对于小公司来说，财务限制是一个更大的问题。此外，数字解决方案是企业应对大流行冲击的关键工具。销售额下降幅度较大的公司面临着对未来的更大不确定性，这在失业中很明显。 B.在家工作和生产力 鉴于COVID-19的高传播风险，许多企业没有直接在办公室工作，而是转而远程工作或在家工作(WFH) 。有趣的是，COVID-19以增