2022韦莱韬悦人力资源管理夏季刊：拥抱未来组织新思维

拥抱未来组织新思维 韦莱韬悦人力资源管理季刊 （2022年夏季刊） 韦莱韬悦 2022年6月 2022年夏季刊 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 2 / 50 2022年夏季刊 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 3 / 50 刊首语 随着后疫情大流行时代的到来，企业正处于重新规划机遇和挑战的十字路口。韦莱韬悦于2021年10月至12月在全球范围内进行《未来组织新思维调研》，全球共有1650家企业参与了此次调研，其中参与调研的中国企业共有206家。 调研中我们发现，过去三年，企业面临着工作模式、新技术、新数据战略、多样性、敏捷性等等领域的诸多挑战。重新优化组织、职业发展规划和整体奖酬理念，是企业应对持续挑战所关注的三大关键领域。面对这些重点领域的变革，企业正寻求重点构建新能力。 随着技术迭代和产业变革，企业的业务模式正在发生变化。2020年开始的疫情则进一步推动了工作模式革新的进程。席卷全球的新冠疫情改变了人们的生活和工作，在此背景下，全球范围内的企业需要适应灵活工作模式的新常态。 同时，除上述影响外，国家政策与企业内部经营管理均对中国企业的董事会及公司治理提出了更高的要求，董事会及公司治理需要应势而动，及时调整应承担的角色。 本期季刊聚焦：未来组织新思维、灵活工作模式、提升董事会有效性三方面话题展开探讨。 本刊得到了韦莱韬悦人才与奖酬业务管理团队支持，众多同事对本刊内容和编排作出了贡献，我们谨此表达诚挚的感谢。特别感谢以下同事对本刊的支持：邵卓坤、牛梦丹、朱君怡、张梦婵、徐博琳、张丞君、任静（排名不分先后）。 2022年夏季刊 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 4 / 50 目录 第一部分：未来组织新思维调研报告（中国全行业报告）—— 从挑战走向未来的策略 重新优化组织、职业发展规划和整体奖酬理念，是企业应对持续挑战所需关注的三大关键领域  优化组织  重塑整体奖酬  规划人才发展 第二部分：灵活工作模式，企业准备好了吗？  灵活工作模式产生及推广的背景  韦莱韬悦关于灵活工作模式的研究与实践  灵活工作模式，中国企业准备好了吗？  灵活工作模式展望 — “灵”跑大势，“工”预则立 第三部分：提升董事会有效性  董事会及公司治理需要应势而动，承担企业发展催化剂和关键决策度量仪的角色 ◼ 董事会顾问服务: 整体解决方案 ◼ 董事会顾问服务: 具体方法 ◼ 董事会顾问服务: 重点工作内容  董事会效能诊断（BEA-Board Effectiveness Assessment）方法论 ◼ 韦莱韬悦董事会效能诊断框架 ◼ 董事会效能提升“三步走” 05 11 25 16 20 27 26 29 36 31 38 42 2022年夏季刊 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 5 / 50 第一部分： 未来组织新思维调研报告（中国全行业报告） --从挑战走向未来的策略 2022年夏季刊 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 6 / 50 重新优化组织、职业发展规划和整体奖酬理念，是企业应对持续挑战所需关注的三大关键领域 企业正在优先考虑这些关键领域，以应对业务和财务战略的变化、员工吸引和保留方面的挑战，以及董事会和管理层的日趋重视。 过去三年，各企业不得不面对诸多挑战： 企业计划在以下三个关键领域做出变革： 组织、整体奖酬和职业发展。相比过去，更多的企业希望在以下方面作出变革： 如何完成工作 新技术和数据战略 多样性、公平性和包容性（DEI） 企业敏捷性 高管和管理者的胜任力 80% 希望重塑整体奖酬理念 90% 希望规划人才职业发展 50% 希望优化组织策略 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 7 / 50 人力资源需重点构建在组织、奖酬和建立员工体验上的能力 面对这些重点领域的变革，调研结果显示，企业正寻求重点构建新能力。  58%中国企业（全球：55%）将构建新的组织与奖酬策略视为其未来三年最重要的能力。  55%中国企业（全球：51%）认为，在未来三年，需要更善于打造以人为本、帮助员工实现人生价值的综合性体验。  52%中国企业（全球：51%）认为，在未来三年，构建一个工作模式更为灵活的人才生态系统将是其最重要的人力资源管理能力之一。 韦莱韬悦全球组织人才与奖酬负责人-Mark Reid：“人力资源工具和能力需随新战略和创新性解决方案的实施而发展，以确保可在当前和未来合理设计、组织和激励企业各项工作。“ © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 8 / 50 在人才吸引和保留方面，约有半数的企业均面临着挑战 韦莱韬悦《2021年薪酬预算规划调查》表明， 全球23%的企业对2022年薪酬预算的预期高于2021年早期。对此，最常见的原因是对劳动力市场紧缩的担忧（63%），以及成本管理的相关担忧，如通货膨胀或供应成本上升等（48%）。 调查显示，在所有类型员工的吸引和保留上，企业均面临着挑战： （韦莱韬悦调查，企业认为在员工吸引/保留方面的难易程度） （图示百分比表示“很大/中等程度） 其中，吸引或保留拥有数字化技能的人才，是企业最常提到的挑战；在销售人员的吸引或保留方面，超过五分之二的企业同样面临困境。 韦莱韬悦《2021年人工智能和数字人才调查》显示，全球几乎所有雇主（93%）都在尽力吸引数字化人才。此外，95%的雇主正在尽力保留其数字化人才。这一比例高于2020年的88%。 54%50%54%55%37%45%43%45%20202021年上半年2021年下半年2022年预期人才吸引难度—中国人才保留难度—中国 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 9 / 50 （韦莱韬悦调查，企业认为以上各类员工吸引/保留方面的难易程度） （图示百分比表示“很大/中等程度） 韦莱韬悦全球未来工作负责人-Tracey Malcolm：“企业仍处于重新规划机遇和挑战的十字路口。” 调研结果显示，在规划新的工作方式时，仅有29%的企业会衡量机会价值、投资成本和风险（全球22%）。 （韦莱韬悦调查，企业估计大约何时疫情会消弭，公司可以实现“新常态”，即员工回到工作场所，公司结束与疫情相关的临时性政策和程序？ ）- 仅中国数据 60%44%43%35%39%78%48%49%47%36%数字化人才/拥有数字化技能的员工销售人员职位多元化员工群体*人力分析相关职位DEI计划与分析相关职位/ DEI职能范畴内的职位中国企业全球企业79%1%3%4%4%9%已经处于新常态Q1, 2022Q2, 2022Q3, 2022Q4, 20222023年或以后 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 10 / 50 优化组织 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 11 / 50 在优化组织设置时，何为当务之急？ 数据表明，选择优化组织设置的企业，在获取变革动力方面的可能性要远大于不愿作出此等变革的企业。（以下所有数据均为全球调研结果） 104% —— 拓展人才来源 184% —— 重视复合技能 160% —— 改变员工偏好（包括对风险的态度） 84% —— 更重视多样性、公平性和包容性（DEI） © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 12 / 50 人工智能的使用和人才获取的方式将成为我们工作方式变革的最大驱动力 在中国，灵活工作模式的普及程度较世界其他地区偏低，调研结果显示，员工主要从事远程工作或者兼顾现场和远程工作在中国企业占比远低于全球： 中国企业(%) 全球企业(%) 三年前 8% 8% 目前 12% 50% 预计未来三年内 15% 48% 全球近五分之四的高绩效企业*拥有实现灵活工作安排所需的技术基础设施，且其配备监控软件的可能性要比其他企业高出近30%，这些监控软件能够对灵活的工作安排进行员工生产力衡量。（* 此类企业的资产回报率（ROA）和股本回报率（ROE）均高于业内同行） 1.我们利用自动化、人工智能和数字化技术所做工作的类型及相应工作量 2.我们如何获取人才（例如，通过合同、离岸外包等方式） 3.我们提供的工作/从事的工作类型 4.我们 完成 工作 的 地点 （ 例如 ，现 场完成、远程完成或两者结合） 5.我们采用以技能为基础的工作安排 6.我们完成工作的时间（例如，时区、轮班情况等） (韦莱韬悦调查，未来三年以上各因素能在多大程度上促使公司变革工作方式) 35%34%32%22%20%18%（全球51%） （全球41%） （全球37%） （全球54%） （全球37%） （全球33%） © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 13 / 50 即使在全球高绩效企业中，也仅有不到三分之一的企业能够有效利用技术或数据分析来跟踪和评价其现有员工所掌握的技能（30%）或完成工作所需的技能（29%）。因此，以技能为基础的组织设计及管理策略里，技术和数据分析发挥着关键的促进作用。 未来三年，我们希望：在识别完成工作所需的技能变化方面，将其视为变革关键驱动力之一的企业增加36%（全球44%）。 在通过复合技能培训使员工能够完成不同工作任务方面，将其视为变革关键驱动力之一的企业增加27%（全球53%）。 构建一个拥有灵活工作模式的人才生态系统的企业预计将为现在的1.6倍（全球为2倍）。 © 2022 WTW. All rights reserved. Proprietary and Confidential wtwco.com 14 / 50 企业在采取哪些行动来优化组织设计？ 变更福利计划，以为打造兼具敏捷性和灵活性的工作场所提供支持 相比其他企业，全球高绩效企业： ▪ 通过增强退休/财务福利计划来为员工提供安全保障的可能性要高出80% ▪ 通过增强身心健康福利计划来为员工提供安全保障的可能性要高出30% 变更人才来源和工作类型（中国） 三分之一的企业认为，人才寻源方式（34%）、所提供的岗位/工作类型（32%）将是未来三年