2021年12月电子商务用户体验与投诉数据报告

2021年12月，电诉宝共接到全国125家互联网消费平台的投诉，其中综合零售电商、生活服务电商等领域是投诉的重点。投诉问题类型排名前十的依次为退款问题、网络欺诈、商品质量、发货问题、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、其它和订单问题。投诉地区主要集中在广东省、北京市、浙江省、江苏省、上海市、山东省、四川省和辽宁省。