2021 年 CIO 议程：比利时和荷兰的视角

2021年Gartner CIO调查表明，比利时和荷兰的CIO已经展示了技术如何在COVID-19大流行期间支持企业弹性。未来CIO的成功取决于交付和扩展将推动企业增长的数字能力的能力。首席信息官需要通过优先考虑变革实现数字业务成熟度和基于增长的业务计划，支持企业的生存能力并提高其数字业务的成熟度。他们还需要与业务和IT领导层合作寻找新的机会来改变COVID-19后的企业，从而挽回势头。采用运营模式方法，将技术能力与基于企业雄心和市场机会的重塑业务模式相结合。此外，他们还需要寻找增强IT团队的替代方法，为未来建立分析、人工智能/机器学习（AI/ML）、API和低代码敏捷以及DevOps人才管道，因为对这些技能的需求仍然很高。除了招聘和培训之外，还要在COVID-19之后保持灵活性。最后，他们还需要利用技术和数字化转型作为2021年的增长动力来支持产品和服务的数字化需求，增加跨渠道的自助服务，专注于2021年完全无缝的客户体验。