2022年第一季度个人银行与支付报告（英）

本报告由Morning Consult进行，旨在调查消费者在COVID-19大流行期间如何管理他们的财务关系。报告发现，尽管消费者对他们的主要金融服务提供商表示满意，但在平静的表面之下是挣扎的信号。消费者在财务状况和支付习惯方面发生了转变，他们正在转向替代品以减轻大流行引发的财务压力。千禧一代的财务状况仍然很低，他们对近期和长期财务的前景都不乐观。加密货币所有权继续增加，但加密货币所有者并没有放弃与传统提供商的关系。传统提供商将需要重新考虑他们如何参与金融服务生态系统以保持相关性。报告还揭示了银行关系数量保持稳定，但消费者正在寻找新的供应商。