Gartner的首席营销官领导力愿景2022提出了3项成功战略行动。随着全球大流行造成的人员伤亡,企业被迫采用新的数字选项,包括B2B购买者进行数字化购买和B2C消费者在社交媒体平台购买。IT基础设施必须保护组织的安全。Gartner的数据驱动研究为领导者提供了关注重点的顶级指导,包括重建营销引擎、为未来做准备和执行适应性策略。此外,随着客户的流行渠道偏好持续存在,首席营销官需要放弃对数字计划的责任,重新确认营销的数字协调员角色,并重新定义其角色为该组织的“首席联络官”。