中国酒店业在过去30多年间经历了从数字化转型的萌芽到全面发展的过程。1999年,大众点评成立,推动了酒店业的信息化进程;2007年,马蜂窝成立,开启了酒店营销向内容层面转移的新时代;2009年,石基畅联成立,率先搭建起国际酒店集团与中国OTA的直连渠道;2011年,石基面向业内推出证件扫描系统,实现住客身份的快速识别和登记;2014年,智慧酒店元年,4G网络基本覆盖并进入酒店行业,移动渠道成为OTA争霸主战场;2019年,HOS概念在行业内进一步深化,机器人自动化广受关注;2021年,石基中央结算平台开始落地,中旅集团开始探索并搭建数据平台;2026年及以后,行业将进入数智化阶段,物联网、人工智能等技术将广泛应用。