《2021年未来购物者报告》深入了解了全球17个市场和28,000名消费者的在线购物行为，揭示了商业的未来以及企业如何应对以赢得在线。报告指出，COVID-19大流行使网上购物变得更加激烈，无法或不愿改变的企业被迫屈服，而那些通过为消费者提供他们想要的东西来做出回应的企业，收获了奖励。报告还涵盖了社交商务的进步以及聚合器的兴起。此外，报告还强调了消费者对数字创新的需求，扩展数字覆盖范围以及游戏商务的重要性。
