《中国实体商业客流桔皮书》是中国实体商业的风向标，提供了更加清晰的视角，有助于提升商业运营决策的科学性和专业性。报告中提到，2020年中国社会消费品零售总额下降3.9%，但实物商品网上零售总额增长14.8%，说明消费者逐渐养成线上消费习惯，加速了零售行业的结构变革。同时，报告还指出，2020年全国购物中心场均日客流下降，但整体回暖率达到82.4%，说明实体商业正在逐步恢复。报告还提到，线上、线下开始步入主动融合，协同发展，运营估值全面超越地产投资，轻资产扩张渐成主流，资本逐势而动。此外，报告还指出，虚拟增强现实技术赋予实体商业场景更多的可能，客流、建筑、品牌、活动、竞争等更多维、细化的数据采集，可解释的人工智能模型可以更深入的洞察和更科学的决策。报告最后提到，中国实体商业人必须独自探索，底层原创，唯此，方能屹立潮头，引领担当。
