平安好医生2020年业绩超预期，战略升级后发展路径更清晰。在线医疗成为最主要毛利来源，收入同比增长35.5%至68.66亿元人民币，毛利率由于在线医疗及消费型医疗毛利率提升以及分部占比变化提高4.1个百分点至27.2%；在线医疗毛利占比达47.1%，超越消费型医疗成为最主要毛利来源；经调整净亏损同比减少25.8%至6.95亿元；剔除战略升级加大渠道、服务和能力建设方面投入的影响，净亏损收窄至2.39亿元。运营数据向好，截至20年末，累计注册用户数同比增加5,760万至3.73亿；20年12月的活跃用户数同比增长8.5%至7,260万，付费用户数同比增长34.1%至约400万，其中医疗付费用户占比同比提升6.4个百分点至35.1%；全年平均付费用户转化率进一步提高0.9个百分点至4.9%；全年日均线上咨询量同比增长23.9%至90.3万次。
