核心观点与关键数据
- 趋势分析：报告探讨了六项可能塑造未来旅行趋势的关键趋势，包括混合办公模式的长期存在、地缘政治不确定性加剧、消费者对可持续性的关注度提升、老龄化社会对旅游行业的影响、技术加速以及新的出行方式。
- 通货膨胀：全球通胀从2021年的4.4%加剧至2022年的8.2%，主要受供应链问题、疫情后需求激增以及食品和能源价格飙升推动。2023年通胀预期曾预期快速放缓，但当前预期已接近6%，2024年通胀预期也上升至4.1%。央行加息抑制通胀可能导致经济衰退风险，或导致通胀粘性。
- 亚太地区酒店价格：亚太地区酒店价格处于不同复苏阶段，中国酒店价格自4月见顶后有所回落，印度酒店价格上涨势头趋于稳定，澳大利亚酒店价格仍高于疫情前水平。
- 亚太地区机票价格：中国、印度和日本机票价格呈现不同态势，长途航班票价上涨，短途航班票价波动不定。
- 欧洲酒店价格：欧洲酒店价格同比涨幅有所放缓，但与2019年相比仍高出约30%。西班牙和英国酒店价格涨幅放缓，德国和意大利酒店价格涨幅下降，法国酒店价格上涨势头明显。
- 北美酒店价格：北美酒店价格同比增幅持续走低，但与2019年相比仍高出五分之一。美国酒店价格涨幅放缓，加拿大酒店价格上涨，墨西哥酒店价格上涨势头减弱。
- 南美洲酒店价格：南美洲酒店价格自4月起有所上涨，与疫情前的2019年水平相比，哥伦比亚和巴西的酒店价格溢价了19%和16%，智利酒店价格涨幅较小，阿根廷酒店价格溢价了68%。
- 支付与费用：旅行购买者对支付和费用管理的重要性日益提升，近88%的受访者认为极为重要或非常重要。企业卡是使用最频繁的支付方式，超过半数的企业提供集成的旅行预订和费用解决方案。近三分之一的旅行购买者提供虚拟支付，但缺乏认知和复杂的设置管理是未提供虚拟卡的主要原因。
- 可持续发展：三分之二的旅行购买者认为环境可持续旅行极为重要或非常重要。旅行购买者倾向于减少出行次数、共享交通等可持续旅行方式，但可持续旅行选项成本增加是主要痛点。近半数旅行者愿意选择次数更少但时间更长的商务旅行，或尝试新的、更可持续的旅行方式，但只有30%的人愿意为这些可持续的旅行选项支付更多费用。
研究结论
- 全球通胀持续高企，对旅游行业造成压力，可能导致旅游成本上升和需求下降。
- 亚太、欧洲、北美和南美洲的酒店和机票价格呈现不同态势，旅游行业复苏进程不均衡。
- 混合办公模式将长期存在，对商务旅行需求产生影响。
- 消费者对可持续旅行的关注度提升，旅游行业需要积极应对，提供更多可持续旅行选项。
- 支付和费用管理对旅行购买者而言极为重要，企业需要提供更便捷、高效的支付和费用解决方案。
