2026年亚太全渠道零售：零售领导者的数字化增长策略

全球零售市场概览

• 移动已成为零售的主要消费者触点。2025年全球零售应用下载量稳定在8.7亿，移动端零售网站访问量超过400亿，其中移动端占比58%，呈现移动优先趋势。
• 食品配送领域增长迅速，2025年下载量超过1.1亿，同比增长23%，成为全球最大的零售子类别。
• 印度零售应用下载量领先，2025年达1.5亿，同比增长10%，成为全球最重要的数字零售增长市场。东亚市场趋于成熟，竞争从用户获取转向留存和互动。

新零售竞争格局

• 零售应用分为三大价值生态：市场平台、快餐即时零售和兴趣发现零售。
• 数字广告投资集中在竞争激烈的类别，购物和服装广告支出持续增长，食品餐饮领域竞争加剧。
• 亚太地区网页购物流量达110亿，移动端占比持续提升，全球和本地零售商竞争激烈。

零售领导者构建竞争优势

• 饮料品牌通过高频触点建立用户习惯，如ZUS Coffee、Starbucks等每周用户会话达5次以上。
• 不同品牌采取差异化互动策略，如Luckin Coffee通过促销活动刺激用户，ZUS Coffee则通过培养用户习惯维持稳定互动。
• 数字市场平台扩张迅速，Temu12个月达1亿月活用户，远超传统零售扩张速度。
• 二手交易平台用户时长领先，反映消费者对价值导向和循环商业的兴趣。

亚太零售领导者案例

• 丝芙兰通过多品类扩张实现增长，美妆业务带动其他品类流量，并通过促销活动维持用户活跃。
• 新世界百货通过免税店和百货店互补渠道增强抗风险能力，免税店业务受益于跨境需求增长。
• 新加坡丰益通过社区活动和促销活动增强用户粘性，结合线上线下渠道建立长期客户关系。

核心结论

• 零售增长从下载量转向综合生态建设，成功者将整合应用、网站、会员和实体店。
• 数字零售已规模化，竞争焦点转向用户互动，不同领导者采取差异化策略实现增长。
• 未来零售将走向虚实融合，通过整合数字触点增强用户互动，提升客户终身价值。
• 全球零售应用下载量达8.7亿，移动网页成为主要浏览渠道，食品配送等新兴服务快速发展。