重庆蚂蚁消费金融有限公司2025年ESG可持续发展报告

蚂蚁消金2025年可持续发展报告总结

蚂蚁消金将ESG理念融入发展战略与经营活动，重点关注数字普惠、负责任的消费金融、场景金融、科技驱动、消费者权益保护、绿色公益六大方向。公司积极响应国家政策，通过落实现金消费贷款财政贴息政策、增加免息服务供给等方式，精准扩大金融供给，有效释放消费潜力。同时，蚂蚁消金持续创新金融科普，联合打击金融黑灰产，擦亮金融消保名片，并培育消保文化，筑牢尽责意识。公司坚持党建引领，将党的领导深度融入公司经营，推动党建业务互促共进。在绿色公益方面，蚂蚁消金践行绿色金融理念，笃行公益文化向善，完善绿色消费金融服务，推进绿色办公节能，并牵头制定行业首个全国性绿色算力团体标准。此外，公司还积极响应国家政策，多维度助力提振消费，通过“政策+金融+商家”联合补贴到分期免息模式，深入特色主题消费场景，造节带动城市消费氛围。在科技驱动方面，蚂蚁消金坚持科技创新投入，AI技术驱动服务革新，加大科技投入，夯实技术底盘，探索AIAGENT应用，重点提升风控质效，强化技术自研，打造安全科技底座。公司还积极推动产学研协同，围绕AI风控、绿色计算、大数据等前沿方向，与多所知名高校开展合作。在消费者权益保护方面，蚂蚁消金持续完善消保工作三级管理机制，依托人工智能技术优化服务质效，加大用户经困帮扶力度，为消费者提供精细化、有温度的金融服务。公司还持续创新纠纷化解模式，温暖困专项服务，全国校园巡展，守护青年金融健康。在人才成长方面，蚂蚁消金数智时代激发组织活力，营造平等包容职场环境，拓宽员工成长路径，共享发展成果，提供温暖关怀。公司坚持以人为本，持续完善人才发展、权益保障、激励与关怀机制，尤其关注员工在数智化转型与AI技术演进中的成长需求，提供多元学习与发展支持。蚂蚁消金还积极鼓励员工参与各类公益活动，以实际行动传递服务温度和社会责任。在金融健康方面，公司丰富自我管理工具，陪伴消费者信用健康成长，行业首创“小红花”自证提额升级，满足用户个性化需求，持续引导账单管理，实现用户与机构良性互动，并落地一次性信用修复政策，助力个人信用重塑。在场景金融方面，蚂蚁消金积极响应国家政策，多维度助力提振消费，通过百批财政贴息经办机构，创新模式放大杠杆效应，深入特色主题消费场景，造节带动城市消费氛围。公司还积极响应国家“双碳”战略与高质量发展要求，公司内部形成“高层决策、合规支持、业务落地”的三层治理结构，确保绿色金融战略在消费金融场景中有效落地。