ESG 2024可持续发展报告：重庆蚂蚁消费金融有限公司

蚂蚁消金2024年可持续发展报告

蚂蚁消金2024年积极践行ESG理念，在数字普惠、绿色公益、消费者权益保护、人才成长等方面取得了显著成果。

科技驱动： 蚂蚁消金以科技为核心驱动力，持续加大科技投入，重点探索AI技术应用。推出“小红花”额度互动功能，让用户通过提交证书提升额度；上线“花呗手账”，应用AIGC技术记录用户消费，提升用户体验；构建智能研发体系，提高研发效能。

数字普惠： 蚂蚁消金致力于增加金融供给，促进居民消费潜力释放。重点增加“薄弱人群”金融供给，为1.27亿新市民提供消费金融服务；紧贴消费时点增加金融供给，618、双11期间，累计有3.79亿人次享受了花呗提额服务；增加免息供给，降低消费成本，约65%的花呗用户未支付过利息。

金融健康： 蚂蚁消金提供自我管理工具，让用户掌握理性消费方向盘。推出额度管理工具，让用户额度可升可降可管理；提供账单管理工具，引导用户养成健康消费习惯。截至2024年底，全国超2.7亿用户使用过账单助手，管理自身消费。

绿色公益： 蚂蚁消金践行绿色金融理念，组织文化公益行动。完善绿色消费金融服务，截至2024年末，通过蚂蚁消金的产品完成了1.58亿笔绿色消费；践行绿色办公运营，办公流程电子化，节约用纸超43亿张；鼓励员工参与公益志愿服务，设立“爱心杂货铺”，定向捐赠至社会公益项目。

消费者权益保护： 蚂蚁消金筑牢金融安全防线，守护居民美好生活。持续创新金融科普，打造金融消保名片，开展青少年金融科普试点实践、3.15消费者权益保护教育宣传周等活动；联合打击金融黑灰产，净化行业环境，提升声纹识别能力，聚焦适老金融、三农金融服务。

人才成长： 蚂蚁消金营造幸福工作氛围，构建可持续人才体系。搭建多维晋升通道，赋能员工职业发展；完善人才培养体系，提供温暖关怀，健全福利保障体系，提供身心健康支持。

提升治理质效： 蚂蚁消金夯实稳健经营基石，提升治理质效。完善治理架构，深化多元化治理结构；动态完善内控合规体系，强化八大风险管理措施；优化风险管理体系，提升董监履职效能；信息披露规范化建设，加强合规文化建设，和谐劳动关系协同推进。