从联接向智能：电信运营商AI时代的新命题 AI激发运营商B2B新增长 拥抱Token经营新时代

AI激发运营商B2B新增长 拥抱Token经营新时代 从联接到智能：运营商在AI时代的新命题 电信运营商AItoB发展策略演进研究 出 品 人刘明菊 王永德主编邢竞帆陈学敏特约主编本期顾问刘树清 李涛张勤孙志坚李璐司哲 袁浩王凌李长年张霄雯薛永刚谢高方尹志章刘治华景思源胡仲怀林昆勇宣树兵崔青青王强肖杰 陈丹徐寿娟 郭英俊林举 马洪斌英 文 编 辑美术编辑本期编委主办华为技术有限公司ICT BG AI激发运营商B2B新增长，拥抱Token经营新时代 马海旭 华为副总裁、ICT产品组合管理与解决方案部总裁 收藏HuaweiTech,探索前沿科技，洞察行业趋势，解读技术创新，共享成功实践。 +网络+安全+应用/智能体”一体化AI SaaS服务以及分层分级的Token服务。预计到2030年，该领域的市场空间将超3000亿美元。运营商通过深入行业场景的融合创新，正成为企业数字化转型的战略伙伴。例如，中国移动基于“算力资源池+专线”打造端到端时延小于200毫秒的AI远程超声应用，为医生在超声检查过程中实时显示AI辅助诊疗信息，实现基层医院甲状腺结节等病灶识别准确率超95%。超声医疗智能体可全程自主引导规范扫查、病灶智能分级诊断并自动生成质控合规超声报告，让优质医疗惠及社会大众。 全球运营商B2B业务正保持超10%的年复合增速，已成为核心增长引擎。我们预见，未来五年领先运营商的B2B收入占比将超过三分之一，AI与运营商网络、云基础设施的深度融合，是实现这一跨越的关键。 没有网络的算力是信息孤岛，孤岛化的AI无法实现真正的智能。运营商应充分发挥网络资源优势，推动AI深度融入B2B解决方案，在提供高品质联接体验的基础上，集成场景化AI应用，提供差异化Token服务，精准满足客户需求，从而深耕行业市场，激发业务新增长。 索阅、投稿、建议和意见反馈请联系HuaweiTech 编辑部Email：HWtech@huawei.com地址：深圳市龙岗区坂田华为基地 G1邮编：518129电话：(0755) 89241326出版物准印证号：粤B L0240114 印刷单位：雅昌文化（集团）有限公司印刷地址：深圳市南山区深云路 19 号印刷日期：2026年6月印数：10000发送对象：华为员工、客户 面向物理AI世界机遇：以一体化5G+AI融合底座支撑无限可能。 基于此，全球领先运营商正沿着三条路径，将AI转化为确定的B2B商业增长： 具身智能机器人作为物理AI世界的杀手级应用，正加速渗透千行百业，预计2030年的市场规模将突破30亿台。机器人的实时感知、瞬间决策与协同行动，需要至少20Mbps上行速率和20-50ms时延的泛在连接。面对新蓝海，运营商独一无二的优势在于构建覆盖“云、网、边、端”的一体化智能基础设施底座。持续夯实这个融合底座，不仅是构建物理AI世界的基础，更是运营商从服务当下转向定义未来的战略支点。 版权所有2026 华为技术有限公司，保留一切权利。非经华为技术有限公司书面同意，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本资料内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。 面向中小企业市场：以标准化AI产品实现普惠智能。 无担保声明 本资料内容仅供参考，均“如是”提供，除非适用法要求，华为技术有限公司对本资料所有内容不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性或者适用于某一特定目的的保证。在法律允许的范围内，华为技术有限公司在任何情况下都不对因使用本资料任何内容而产生的任何特殊的、附带的、间接的、继发性的损害进行赔偿，也不对任何利润、数据、商誉或预期节约的损失进行赔偿。 这一路径的关键在于“产品化”，即将“网络+算力+Token+AI应用”等复杂能力封装为“开箱即用”的AI标品服务和“即时上岗”的数字员工，驱动运营商从“网络提供商”向“一站式服务商”高效演进。例如，中国电信依托FTTO全光网络融合轻量AI算法，为中小微企业提供集智能安防、客流分析与远程巡店等应用于一体的集成方案，并推出了行业顾问、营销助手等一系列数字员工，进一步提升中小企业生产运营效率。 ( 全部采用环保纸张、环保油墨印刷 ) 面向未来，华为将在联接、计算、云和AI领域持续投入与创新，与运营商并肩前行。我们致力于帮助运营商打造更有竞争力的B2B产品与解决方案，将AI的潜力切实转化为运营商商业增长的动力，加速千行万业数智化转型。 面向优势行业市场：以场景化融合方案使能核心生产。 专线/专网是医疗、教育、工业等行业的刚需，运营商的核心价值在于从单纯提供“连接”升级为提供“算力 目战略新兴市场：一体化5G+AI融合底座 中小企业市场：标准化AI产品服务 AI时代toB业务发展新路径：从连接服务到Token经营中电信智能网络科技有限公司企业网产品线总经理焦建锋23 AI激发运营商B2B新增长，拥抱Token经营新时代 优势行业市场：场景化算网融合方案 1从联接到智能：运营商在AI时代的新命题GSMA首席技术官Alex Sinclair03 一站式ICT解决方案服务，助力南非中小企业增长南非电信企业业务部（Telkom Business）管理执行总监Andrew Dawson31 AItoB：全面拥抱智能，驱动运营商B2B增长新引擎华为运营商销售部总裁杨扬 2AI+Industry打造亚太运营商B2B增长新范式华为亚太ICT Marketing与解决方案销售部长陶璟35 小生意大市场：南部非洲小店的数字化机遇华为南部非洲运营商销售部卢力勃 01. AI激发运营商B2B新增长，拥抱Token经营新时代 过去一年，AI已不再停留在理解世界，而是开始参与、协作并重塑世界。它正成为全球生产力与增长的核心驱动力。未来的网络，不再只以带宽和时延衡量，而在于能否与AI协同运行。真正决定下一阶段增长的，不是单点技术，而是开放协作的生态体系。 从联接到智能：运营商在AI时代的新命题 目前，行业的核心命题是如何将转型落地为可执行的架构与可推广的实践。我们将聚焦顶层框架、端到端企业解决方案、敏捷的算网模型，以及最前沿的“5G+AI”实践。目标非常明确：提供具备可操作性的技术蓝图和务实的生态对接能力，从而将战略构想转化为落地部署，最终实现商业价值。 “全局协调者”，确保算力、数据与场景的高效协同。未来网络的定义，不再局限于带宽或时延，更取决于其感知、理解并与跨层AI系统协同的能力。一场通信业的深刻变革正在展开，运营商B2B增长的新时代也随之开启。 Alex SinclairGSMA首席技术官 当然，没有任何企业或技术能凭一己之力实现这一愿景。大规模产业智能化需要整个生态的协作——共享标准、平台与创新空间。过去一年最重要的启示是：决定AI发展下一阶段的将是生态系统，而非孤立的技术。因此，行业需要汇聚全球顶尖研究专家、网络创新先驱、设备制造领军企业和数字化转型实践先锋，共同学习标杆案例，为关键垂直领域共创可扩展的实施路径。 过去一年最显著的特征，是AI开始大规模地展现出影响力。在医疗健康领域，多模态模型正在辅助临床诊断与护理协同；在教育行业，AI赋能自适应学习与评估体系，惠及广大学生与教师队伍；在公共服务中，基于AI的城市级平台提升民生服务、应急响应和运营能力。这些应用展示了一个清晰可见的共同脉络：AI已超越试验阶段，成为新型生产力。 AI正推动通信业从传输数据转向使能智能。作为产业智能化枢纽，运营商需从联接者转型为分布式AI全局协调者，通过算网融合与生态协作，将5G+AI转化为确定的商业价值。 站在行业演进的关键节点，我们需要以创新思维突破边界，以务实行动创造价值！当前，通信业面临着空前巨大的机遇。通过更强韧的网络、更深度的协作和负责任的创新，我们将助力AI实现从“认知世界”到“重塑世界”的跨越——不仅是提升效率，更是切实推动产业升级、城市发展和民生改善。 GSMA 2025年调研印证了这点。调研覆盖32个国家、10大行业和5,000余家企业。结果显示，到2030年，企业将把约10%的收入投入到数字化转型，其中AI、5G联接和终端设备是最具战略性的投资方向。超90%的企业已经把生成式AI视为数字化转型的关键。AI已不再仅仅是某个单一行业的技术优势，而是跨产业的结构性趋势与竞争力的新源泉。未来五年，AI都将是确定性最高、影响力最大的数字投资领域。 回望过去一年，最显著的变化是：AI已真正走进现实世界。它不再仅是具备阅读、分析或生成知识的系统，更能够行动、协作与决策，并日益在生产环境中产生可衡量的、切切实实的成果。AI从“理解世界”走向“感知世界”，再到如今的“重塑世界”，一个新篇章已经开启——AI正在成为全球经济生产力与增长的核心驱动力。 数十年来，移动通信的使命始终是高效、可靠地传输数据。如今，它必须转向一个新的核心能力——使能智能。这场范式转变，已经悄然拉开帷幕。 过去几十年，移动通信行业的成功标准始终围绕三大要素：覆盖率、带宽和用户数。然而，衡量标准正在发生变化。当AI走出实验室，走进医院、教室和城市系统，承载其运行的网络被赋予了一个全新的使命——超越连接本身，支撑AI在各行业日益增长的需求。 通过更紧密的协作与持续创新，我们能够将这一机遇真正转化为驱动全行业变革的力量。 对运营商而言，这场变革意义尤为深远。过去一年间，全球运营商正加速从联接提供者向数字智能生态构建者转型。AI、云、网络、边缘与终端的深度融合，对网络提出了新要求：更智能、更敏捷、更能承载当今产业所需的分布式实时AI负载。这种融合正推动网络进化为智能协作系统，使运营商成为产业智能化的核心枢纽。 与此同时，GSMA正联合生态伙伴制定端到端企业AI蓝图，推动算网融合，共享全球“5G+AI”标杆案例，将战略愿景转化为整个生态系统中可规模化的落地。 相比2025年，短短一年间世界已发生巨变。AI正以超乎预期的速度、深度和可感知度向前跃进——其影响力不仅停留在技术前沿的实验室，更已深度渗透至医院、学校、城市和无数现实生活的场景。 AI的快速演进也在重塑着网络所被赋予的期望。越来越多的AI计算在云、网、边、端之间流动，这意味着运营商将成为产业所依赖的分布式AI架构的 其消耗的算力是普通办公软件的数十倍甚至数百倍。目前，全球AI算力需求正以每年超过200%的增速爆发，其中推理算力的占比预计将提升至70%以上。这意味着，谁能提供稳定、弹性、高性价比且靠近用户的算网服务，谁就能在AItoB市场中掌握更大的主动权。运营商遍布各地的机房与网络节点，正是满足这种就近推理算力需求的天然沃土。 本盘”。然而，SME在智能化转型中面临着“数字鸿沟”。这类企业需求碎片化明显，对价格敏感，要求服务轻量化且可快速部署。其核心痛点是“想转型、缺资金、缺技术、缺人才”。 AItoB：全面拥抱智能，驱动运营商B2B增长新引擎 针对这些难题，华为与运营商将教育、医疗、零售、餐饮、物流等具有共性的行业场景纳入SME市场统筹，以“AI标品服务+行业标准化方案+一站式服务”构建起一套普惠AI服务体系。 三、市场空间：AI驱动的数字化转型释放巨大商业价值 杨扬 华为运营商销售部总裁 •产品标准化：华为联合生态伙伴，协助运营商打造了诸如“视觉类AI标品服务、NLP类办公标品服务、AI安全防护”等标准套餐。这些产品支持按需订阅、按月付费、资源弹性，极大降低了SME使用AI的门槛。以连锁门店场景为例，运营商通过“专线+组网+AI应用”的标品服务，提供了本地与云侧协同的视频存储，近端远端多种AI算法协同等能力，迅速打开了千余家门店的数转机会空间，且可在全国推广复制。 从宏观经济效益来看，AI驱动的企业数字化转型正在开启一个体量庞大的变现周期。根据行业模型预测，到2027年，中国运营商在垂直行业的数字化服务收入将突破2300亿人民币；放眼2030年，这一数字预计将突破8800亿。在这一增长中，AI相关服务的贡献占比将超40%，成为B2B业务的第一大收入来源。当前，这一市场呈现