人工智能(AI)正在重塑工作,尤其是在入门级岗位。全球超过三分之一的年轻工人从事着受AI驱动任务变化影响的中等到高度暴露的职业,包括东亚四分之三的年轻工人、北美三分之二的年轻工人和欧洲六分之二的年轻工人。金融服务业、信息和通信、专业服务、科学和教育等行业的受影响最大。
当前,入门级岗位的招聘正在放缓,这给长期能力建设带来了风险。AI正在改变工作的性质,并加速变化的步伐,而当前支持这些变化系统的适应速度却跟不上。为了应对这一挑战,本报告提出了一个涵盖四个维度的框架:工作获取、工作设计、人才管道和教育系统协调。
工作获取:当前,入门级岗位的招聘放缓是显而易见的,AI的作用仍然存在争议。雇主正在更加谨慎地扩大人员编制,而不是进行大规模的裁员。然而,AI工具的引入可能会加剧现有的不平等,因为社会经济背景、性别和年龄等因素都会影响人们获取和受益于AI驱动工作的能力。
工作设计:随着AI成为日常任务和工作流程的一部分,入门级工作的设计正在发生改变。AI可以减少执行常规任务的需要,但也改变了人们学习、发展和行使判断力的方式。组织需要在短期效率提升、能力建设和工作质量之间进行权衡。工作重塑正在成为组织竞争力的战略杠杆,但入门级岗位的清晰模型仍然缺乏。
人才管道:随着AI重塑组织结构和晋升模式,领导者越来越需要考虑如何维持人才管道并确保内部持续构建能力。当前,组织结构调整的努力通常集中在组织的基础。入门级岗位被认为是受影响最大、最具变革性的岗位。组织能力可能越来越多地通过非线性的移动和接触,而不是等级序列来构建。晋升模式正在从基于时间的逐步晋升转向基于技能和潜力的模型。
教育系统协调:入门级岗位的技能要求正在快速变化,而当前的教育系统却无法跟上这一步伐。高等教育仍然受到雇主的重视,但许多领导者认为它不再足以证明工作场所的适应性。除了传统的学位外,还需要新的工作准备信号和替代途径。
为了应对AI带来的挑战,本报告呼吁雇主、教育工作者和政策制定者采取协调行动,以确保AI的收益能够以安全的方式实现,并支持长期能力建设、职业路径重塑和劳动力转型。