让AI成为人力资源议题 将技术融入日常实践 罗兰贝格人力与组织研究

本报告探讨了如何将人工智能（AI）转化为战略赋能工具，并强调了以人为本的重要性。报告指出，许多公司尚未将AI提升至优先事项，主要分为机会主义和战略型两种采用方式。战略型AI采用与业务目标和人才战略紧密相连，涉及领导力承诺、文化整合、技能发展、伦理和治理等方面，成功概率是机会主义采用者的2.9倍。

报告分析了阻碍AI实施的主要障碍，发现“缺乏AI相关技能和能力”是最关键的问题，其次是培训不足、资金有限、数据基础薄弱和治理碎片化。AI转型通常经历五个阶段：探索、初步采用、初步扩展、深度整合和全面转型，多数公司仍处于早期阶段。

为真正释放AI的潜力，领先组织正从技术部署转向人员赋能，将AI嵌入文化、领导力和运营模式中。报告提出了六个人本化AI战略的推动因素：C级管理层分配AI工作、领导力作为AI采用的榜样、培养好奇心、信任和实验文化、考虑AI对人才和工作force管理的影响、以及在整个员工生命周期中整合AI。

案例研究表明，通过建立“沙盒”心态、推广实验文化、提供分层培训以及整合AI到人才管理中，公司能够显著提升AI成熟度。最后，报告建议组织应将AI嵌入业务和人才战略、获得高管支持、投资员工AI技能、培养实验文化以及整合AI到人才管理中，以实现从AI实验到企业转型的跨越。