零跑A10大定/提车用户画像报告

零跑A10用户画像及市场分析

用户画像

• 人口学特征: 男女比例接近1:1，平均年龄33.7岁，26-35岁用户占52.2%，已婚占71.7%，已婚有孩占55.8%，有孩家庭育有1孩为主。学历以本科及以上为主，平均家庭年收入25.1万，属于中端收入职场中坚群体。
• 购车身份: 54.9%首购，25.7%增购，19.5%换购。主要作为个人第一辆车，或多车家庭用于补充多元出行场景。
• 消费观: 理性务实，愿意为新能源技术尝鲜，追求“稳妥里的新体验”。购车时更偏爱小型SUV、小型车及紧凑型车，以城市通勤为主，看重车辆灵活好开、实用便捷的属性，对大空间与商务属性需求不高。购车预算主要在6-10万，对价格门槛比较敏感。

购车动机

• 核心刚需: 通勤与家庭出行为主，替换老旧/故障车辆的需求占比突出。
• 补充动机: 尝鲜、接送老人孩子、车辆不够用需增购等。

信息获取与关注因素

• 信息获取: 主要通过短视频平台（抖音、小红书）获取信息，硬核评测驱动理性购车决策。
• 关注因素: 电池续航、辅助驾驶、质保和价格权益是用户购车前最看重的硬指标。

选择零跑A10的原因

• 核心优势: 辅助驾驶（激光雷达高阶智驾配置）、价格和权益、配置、空间、外观。
• 性价比: 低于10万元的精准定价，打造出8万级价位“独一份”的性价比天花板。

竞争对手分析

• 主要竞品: 比亚迪元UP、吉利星愿、长安启源Q05。
• 竞品战败原因: 外观、内饰、操控性、续航、智能化配置等方面存在不足。

用户对零跑品牌的看法

• 正面评价: 践行了“价格才是王道”，亲民路线成功，品牌已经上了路子。
• 负面评价: 售后口碑差，品牌依赖低端走量、高端突破乏力；对老车主的OTA升级也不及时，承诺的智驾功能迟迟未推送，影响品牌信任度。

用户对零跑品牌的建议

• 质量把好关，产能跟得上，售后有回应。
• 加快产能爬坡，缩短用户等待周期。
• 全面提升售后服务质量。
• 积极倾听并回应车主诉求。

典型用户画像

• 年轻新手夫妻首购家用车: 28岁山西长治两口之家，购车动机为雨雪天代步，希望在极端天气过得舒服一些，日常出行/出游更方便。
• 90后持家宝妈: 34岁江苏无锡房地产行业五口之家，购车动机为换辆便宜、好开的日常代步纯电车，对用料安全是底线。
• 想买个电车尝鲜过渡: 37岁上海上班族五口之家，购车动机为首次购入电车，想体验智能化新技术；降低通勤成本；旧车置换纯电有上海绿牌。
• 00后海归考研党的首辆纯电代步车: 23岁山东淄博考研党个人独居，购车动机为不想开手动挡、想尝鲜智驾；油价贵，想降低用车成本。