零跑D19大定/提车用户调研报告总结
核心观点： 零跑D19用户以已婚有孩的家庭为主，注重车辆性价比和实用性，对续航、质保、辅助驾驶和安全性等方面较为关注。
关键数据：
- 用户以男性为主，占比85.4%，平均年龄35.3岁，家庭平均年收入36.0万元。
- 80.5%为已婚家庭，其中74.8%已婚有孩，多子女家庭占比过半。
- 65.1%用户本科及以上学历，家庭收入主要集中在20-50万元区间。
- 购车类型以增换购为主，占比87.8%，比亚迪是主要增换购来源。
购车关注因素：
- 关注因素TOP4：电池和续航（50.4%）、质保政策（39.8%）、辅助驾驶（33.3%）、安全性（31.7%）。
- 选择因素TOP5：电池和续航（48.0%）、价格与权益（44.7%）、质保政策（42.3%）、配置（31.7%）、外观(30.1%)。
顾虑与妥协：
- 74.8%用户存在顾虑，主要担心辅助驾驶、质量、售后服务和品牌影响力。
- 部分用户为消除顾虑做出了妥协，例如接受辅助驾驶表现一般或选择增程版车型。
竞品对比：
- 比亚迪大唐是零跑D19的核心竞品，若不买零跑D19，用户首选即为比亚迪大唐。
- 乐道L90和银河M9也是用户会对比的车型，主要原因是续航、空间、配置等方面的差异。
重新购车选择：
- 86.2%的用户若重新购车仍会选择零跑D19，主要原因是性价比高、空间宽敞、配置丰富，以及独特的“大电池增程”定位。
售前服务：
- 售前服务整体满意度较高，但盲订用户权益缺失遭吐槽。
- 部分早期盲订用户认为官方对早期支持者缺乏诚意。
