2024年首席战略官（CSO）调查

2024年，策略主管（CSOs）在全球市场不确定性加剧的环境下，展现出乐观、坚韧和不断演化的态势。

核心观点与关键数据

• 乐观预期：尽管经济和地缘政治不稳定，多数CSO对组织未来一年的表现持乐观态度（64%），可能源于对人工智能（AI）等新能力的规划。
• 投资方向剧变：CSO投资重心转向新兴领域，包括AI和数据生态系统，其中AI主要用于提升效率（80%认为主要收益为效率与生产力），生态系统则侧重增长（改善客户体验、创新商业模式等）。
• 策略方法演化：CSO对核心战略举措的信心增强，与“策略现在”（Strategy Now）报告中提出的韧性、敏捷、包容和大胆等特质一致。
• 参与度差距：CSO在AI和生态系统战略中的主导角色不足，分别仅28%和26%的CSO称扮演“领导角色”，反映出领导力与投资优先级不匹配的问题。

挑战与建议
CSO面临的主要挑战包括：

1. 时间管理：约90%的CSO未投入足够时间进行长期市场洞察，尽管其被视为核心职责。
2. 人才短缺：51%的CSO将人才限制列为关键障碍，且策略部门规模首次自2021年以来缩减。
3. 优先级冲突：竞争性战略目标（AI和生态系统）的首要障碍为优先级冲突（61%和59%）。

应对策略
建议CSO通过“策略现在”原则调整角色：

• 增强韧性：利用AI和数据工具优化策略监控与调整。
• 提升敏捷性：加强执行层面的参与，建立快速决策反馈机制。
• 推动包容性：纳入多元利益相关者视角，平衡短期与长期目标。
• 追求突破性：主导AI等新兴技术战略，探索无技术升级的增长路径。