全球及中国商旅市场
- 全球商旅市场进入平稳增长期，亚太地区继续保持主导地位，预计2025年全球商旅支出增长6.6%至1.57万亿美元，亚太占全球超40%份额，中国占全球25%份额，预计2026年中国商旅市场同比增速可达9.3%。
- 中国企业差旅预算信心整体稳健，境内差旅呈现下沉趋势，三线及以下城市占比持续提升，西部地区商旅动能逐步释放。
- 中企出海差旅持续深化，中小企业出海活力释放，目的地转向更广泛的“一带一路”国家，2025年，出境差旅订单同比增长46%，其中，中小企业出境差旅订单增长78%。
境内差旅趋势
- 县域经济发展带动差旅需求增长，服务业加速下沉，三线及以下城市差旅占比达40.2%，较2024年提升0.5个百分点。
- 东部地区依旧是最主要的差旅目的地，但西部地区商旅动能逐步释放，在差旅增速超50%的城市中，西部地区占比达55%。
跨境差旅趋势
- 中企出海差旅频次增加，中小企业出海活力释放，2025年，出境差旅中小企业数量同比增长31%，出境订单量增长78%。
- 中企跨境差旅目的地从北美、西欧、东亚等传统发达市场，显著流向东南亚、中亚、西亚等更广泛的“一带一路”国家。
- 越南强势崛起，亚洲新兴市场成增长主力，越南排名从2024年的第5位跃居第二，在高订单基数下仍实现100%的同比增长。
- 外企来华差旅量平稳增长，但差旅频次增加，企业平均境内订单量较2023年跨境差旅恢复以来，增长了63%。
差旅资源价格趋势
- 2025年，国内/国际商旅机票预订均价持续呈小幅下降态势，国内机票预订均价整体稳定，略有下调；国际机票预订均价持续回落，预订均价较2024年下降10%，已接近2019年水平。
- 2025年，国内商旅酒店预订均价整体保持稳定，价格按城市等级依次递减，一线城市酒店价格略有回升，预订均价在500元以上。
- 2025年，国际商旅酒店预订均价延续了上一年的下降趋势，再度下降约9个百分点，降至2019年水平，除南美洲或受供需关系影响，呈现逆势上扬态势外，其余各大洲酒店均价均小幅下降。
差旅管理市场现状
- TMC认知与使用率显著提升，实际管控落实情况仍有提升空间，2024~2025年，差旅管理公司（TMC）在企业中的认知率及使用率均有所提升，认知率连续6年稳步提升，达73.2%。使用率提升至47.4%，但与认知率之间，仍有明显转化缺口。
- 企业更重视精细化差旅管理，但差旅管理职业化程度有待提升，企业缺乏专职管理人员，超20%企业缺乏差旅管理价值评估体系。
- 数据驱动将成为企业协议资源采购的关键特征，企业期待协议航司政策稳定，给予更多权益、福利券；协议酒店采购流程更标准化、透明化、线上化。
- AI技术在商旅领域的应用，进入以“实用价值”为核心的应用深化阶段，融入企业管理工作流，59%企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成，53%出差人士表示已体验过AI功能，他们更关注AI的专业实用价值。
中企出海，海外差旅管理
- 中企出海差旅目的正在由“调研考察”转向“外派执行项目”，以越南为代表的亚洲新兴市场正在成为中企出海的高增长目的地。
- 中国企业员工在海外出差时，信息不对称、资源供给不足、本地化服务缺失、因公支付与报销不便捷，是影响出行体验的核心问题。
- 跨国差旅管理真正进入了落地执行阶段，最大的困扰由“差旅制度设计”进一步聚焦到“支付结算”，跨国差旅管理真正进入了落地执行阶段。
什么是理想的差旅管理模式？
- 企业差旅管控理念由粗放到精细：62%企业加强成本管控，同时更重视效率与精细化管理。
- 必要的灵活性：TMC给予企业更多灵活管理空间，提升员工满意度。
- 强管控与弱管控的平衡：用精细化规则，抵达理想管理模式。
企业差旅负责人，如何提升差旅管理工作价值？
- 差旅管理职业化欠缺：企业缺乏专职管理人员，超20%缺乏价值评估体系。
- 差旅管理价值量化：差旅负责人需要关注的核心数据包括差旅消费总金额、节省金额、员工满意度等。
- 差旅管理中的困扰：更重视优化“隐性成本”：预订效率、精准对账成为关注重点。
差旅数字化转型
- 全面电子化后，仍有超30%企业采用纸质报销模式，企业差旅费控数字化转型的紧迫性。
- 数电票落地：23.5%的出差员工认为，企业培训不到位。
- 数电票为企业差旅带来的变化：数电票带来效率变革，企业数字化升级方能共享红利。
“商旅+AI”
- “AI+企业管理”：OA办公系统率先试水，AI差旅管理初具雏形，59%的企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成。
- “商旅+AI”的普及情况：市场认知提升，从“尝鲜”迈向“实用”，进入应用深化阶段，53%受访的差旅人士表示已在出差中体验过AI功能。
- “商旅+AI”下一站：用户期待实用性第一，期待AI重塑商旅全流程体验。
出行百态
- 差旅人士如何看待出差：线下沟通不可替代，出差仍是业务落地与价值创造的核心载体。
- 差旅预订偏好：国内机票提前3-7天预订，酒店临时预订比例明显增加。
- 出行交通方式选择：国内“高铁”与“飞机”两种出行方式呈现优势互补，国际航班行程时长分布则相对分散。
- 差旅人士航班选择偏好：航班准点率最重要，对航司品牌有忠诚度，餐食质量是加分项。
- 差旅人士酒店选择偏好：酒店选择更重性价比，国际差旅中高端酒店占比高。
- 员工在差旅平台因私出行习惯及偏好：员工在差旅平台预订因私出行产品的主要原因为价格优惠，国庆、寒暑假为出行高峰。
