全球及中国商旅市场
- 全球市场：2024年全球商旅支出达1.47万亿美元，首次超过2019年水平，预计2025年增长6.6%至1.57万亿美元，亚太地区继续保持主导地位，占全球超40%份额。
- 中国市场：预计2026年中国商旅支出增速可达9.3%，达到4078亿美元，占全球比重25%，亚太地区60%。
企业差旅支出与预期
- 行业集中度高：制造业、信息传输软件与信息技术服务业等五大行业合计占比超八成。
- 预算预期：超半数企业计划增加国内与国际差旅预算，国际差旅预期分化更明显。
境内差旅趋势
- 持续下沉：三线及以下城市差旅占比达40.2%，县域经济发展带动差旅需求增长。
- 差旅流向：东部地区依旧是最主要的差旅目的地，西部地区商旅动能逐步释放。
跨境差旅趋势
- 中企出海差旅：2025年企业出境差旅订单量同比增长46%，中小企业出海活力释放，目的地转向更广泛的“一带一路”国家。
- 目的地国家：越南强势崛起，亚洲新兴市场成增长主力。
- 目的地城市：亚太城市占主流，越南双城跃升，欧美城市覆盖面拓宽。
- 出海行业：制造业高体量领跑，餐饮业、资本市场服务增速亮眼。
- 外企来华差旅：2025年境外注册企业来华差旅量平稳增长，但差旅频次增加。
差旅资源价格趋势
- 机票：2025年预订均价持续回落，国内提前5-6天预订，平均折扣更优。
- 国内酒店：2025年酒店均价整体保持稳定，一线城市略有回升。
- 国际酒店：2025年国际酒店均价同比下降，南美洲逆势上扬。
差标制定参考
- 提供了2025年热门航线预订均价、热门差旅城市酒店预订均价、各行业国内酒店预订均价的参考区间。
商旅管理市场现状
- 市场成熟度：TMC认知与使用率显著提升，实际管控落实情况仍有提升空间。
- 供应商管理：超6成企业采用单一供应商，资源互补是选择多供模式的最大原因。
中企出海，海外差旅管理
- 出海差旅目的：全球化深耕，海外项目执行需求增加，中小企业出海活力释放。
- 员工海外出差困扰：不了解海外目的地及行程、报销凭证收集难、交通资源选择缺乏等问题突出。
- 跨国差旅管理挑战：从“制度设计”转向“落地执行”，支付结算与服务响应问题突出。
- 跨国差旅管理服务商：企业对服务商的核心能力需求聚焦于全球服务能力、海外资源、安全与应急保障以及跨国支付能力。
什么是理想的差旅管理模式？
- 差旅管控理念：62%企业加强成本管控，同时更重视效率与精细化管理。
- 差旅管控强度：企业可在差旅管理平台的功能支持下，设置多种细节管控的规则，平衡强管控与弱管控。
企业差旅负责人，如何提升差旅管理工作价值？
- 差旅管理职业化欠缺：企业缺乏专职管理人员，超20%缺乏价值评估体系。
- 差旅管理价值量化：提供了差旅管理价值评估体系参考，包括成本管理、效率提升、员工满意度、合规管理等方面。
- 差旅负责人需要关注的核心数据：差旅基本面、节省分析、差旅行为分析。
- 差旅管理中的困扰：更重视优化“隐性成本”，预订效率、精准对账成为关注重点。
差旅数字化转型
- 差旅报销模式：全面电子化后，仍有超30%企业采用纸质报销模式。
- 数电票落地：企业数电票落地推广中，培训不到位是主要问题。
- 数电票为企业差旅带来的变化：数电票带来效率变革，企业数字化升级方能共享红利。
“商旅+AI”
- “AI+企业管理”：企业有意向或正在尝试将AI能力与企业管理系统集成，OA办公系统率先试水。
- “商旅+AI”的普及情况：市场认知提升，从“尝鲜”迈向“实用”，进入应用深化阶段。
- “商旅+AI”下一站：用户期待实用性第一，期待AI重塑商旅全流程体验。
出行百态
- 差旅人士如何看待出差：线下沟通不可替代，出差仍是业务落地与价值创造的核心载体。
- 提前预订：机票提前3-7天预订，酒店临时预订比例明显增加。
- 出行交通方式选择：国内“高铁”与“飞机”优势互补，国际航班行程时长分布相对分散。
- 差旅人士航班选择偏好：准点率最重要，对航司品牌有忠诚度，餐食质量是加分项。
- 差旅人士酒店选择偏好：卫生、隔音、安全为基础要求，餐食与办公体验为加分项。
- 员工在差旅平台因私出行习惯及偏好：价格优惠最具吸引力，国庆、寒暑假为出行高峰。
