确保人工智能在法律方面的信任和准确性

核心观点

• 专业服务领域对生成式AI（GenAI）的采用正在加速，但组织层面的整合和战略规划仍需加强。
• 尽管GenAI的使用量在增加，但组织很少衡量其投资回报率（ROI），且与客户就GenAI的使用和价值缺乏沟通。
• 专业人士对GenAI的态度积极，认为其可以提升效率、节省时间，并希望将其应用于日常工作中。
• GenAI的应用场景多样，包括文档审查、法律研究、税务研究、风险评估等。
• 组织需要制定GenAI政策、提供培训，并调整招聘策略，以适应GenAI带来的变革。
• 预计GenAI将在未来五年内成为专业服务组织工作流程的核心部分。

关键数据

• 52%的受访者表示他们的组织没有关于GenAI的政策，64%的人表示没有接受过GenAI培训。
• 95%的受访者认为在接下来五年内GenAI将成为他们组织工作流程的核心部分。
• 41%的受访者表示他们的组织正在积极使用GenAI，22%的组织正在制定使用计划。
• 20%的受访者表示他们的组织正在衡量GenAI工具的ROI。
• 46%的受访者认为GenAI不会影响他们的收费标准，但税务公司更倾向于将GenAI费用转嫁给客户。
• 71%的律师事务所客户和近60%的税务事务所客户表示，他们不知道他们的外部公司是否在使用GenAI。

研究结论

• 专业服务组织需要加快GenAI的整合和战略规划，以确保其在未来竞争中保持领先。
• 组织需要与客户就GenAI的使用和价值进行沟通，以实现互惠互利。
• 持续的培训和对GenAI技能的重视对于成功实施GenAI至关重要。
• GenAI将重塑专业服务领域的工作方式，组织需要适应这一变革。