中红普林医疗用品股份有限公司（中红医疗）发布其第四份可持续发展/ESG/社会责任报告，报告期内（2025年1月1日至12月31日），公司秉持规范、透明、客观、全面的原则，围绕环境合规管理、资源节约、污染防控、绿色办公、产品质量与安全、科研技术创新、建设责任供应链、优质客户服务、负责任营销、客户隐私保护、医疗可及性、行业发展支持、社区公益、公司治理、投资者关系管理、合规经营、商业道德与反腐败、信息安全等议题展开，全面呈现公司在经营管理、生态环保、社会公益等领域的履责实绩与发展成效。
核心观点与关键数据：
- 环境合规管理：公司通过ISO 14001环境管理体系认证，构建立体监督机制，2025年未发生环境行政处罚、环境污染事件及重大环境事故。通过技术革新与流程优化实现资源集约利用，2025年单位产品能耗同比下降明显。加强污废治理，建立废水、废气、噪声及废弃物多维度监测机制，实现排放数据实时采集、上传与异常预警。倡导绿色办公，从数字化运营、用能管控、绿色出行及环保宣教等多维度推进节能降碳实践。
- 产品质量与安全：公司搭建产品质量治理架构，形成全员参与的质量管理网络，成功通过欧盟CE、美国FDA、ISO 9001、ISO 13485等多项国际权威认证。2025年，丁腈制品退货率0%，质量培训覆盖率100%，订单交付及时率95.76%，产品客户满意率99.91%，采购产品合格率100%，体系外审通过率100%。持续推动技术创新，恒保健康双项目入选创新联合体，第三代肤感PI材质迭代出新，研发投入11,318.65万元，累计获得专利240项。
- 建设责任供应链：公司持续完善供应链管理体系，通过多元供应布局、应急体系搭建强化抗风险韧性。搭建阳光采购平台，实现全流程透明化管控；积极践行绿色采购，优选环保材料；推行本地化采购策略，2025年供应商本地化比例68%，本地化采购比例79%。深化可持续采购理念，以多元沟通机制筑牢合作基础，以精准培训体系赋能供应商成长。
- 优质客户服务：公司坚持以客户为中心，构建多维度、立体化反馈体系，2025年客户满意度100%。通过全周期服务体系、多渠道沟通机制、客户权益全方位保障及负责任营销落地，持续优化服务能力与体验。建立完善的售后服务管理体系，制定《顾客反馈控制程序》《客户投诉控制程序》，积极解决客户问题。
- 以人为本：公司珍视每一位员工的付出与期待，以人才创新驱动企业发展，以体系化保障支撑员工成长。全方位构筑员工发展生态，合力营造公平、包容和尊重人权的工作环境。2025年员工总数3,884人，员工培训覆盖率59.76%，荣获“2025 中国人才管理卓越典范奖”。构建全流程职业健康管理体系，做好职业病防治、健康监测与干预，2025年未发生重大安全事故。
- 以责为先：公司秉持开放协同、责任共担的发展初心，深耕产业、反哺社会。2025年，产品惠及北美、欧洲、中东、日本、非洲等国家和地区100余个新开发及稳定合作国内医院（含全国性或省级标杆医院）超3,000家，合作海外客户累计约450个。通过规模化订单推动供应链整合与生产流程优化，中选带量采购的产品均价下降约40%。积极参与行业学术交流与专业论坛，持续开展健康知识科普与医疗器械规范使用宣传。
- 以治为要：公司恪守诚信合规与商业道德准则，持续优化治理体系与组织架构，强化内控管理与风险防控能力，提升运营透明度与责任践行水平。2025年，公司董事会由9名董事组成，包含3名独立董事及1名女性董事，全体董事合规出席相关会议，定期参与法律法规及监管要求培训，依法审慎行使职权、规范履职。公司已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，通过“培训宣贯 + 落地执行 + 监督审计 + 持续优化”的闭环管理实现体系持续优化。
研究结论：
中红医疗在2025年积极践行可持续发展理念，在环境合规管理、产品质量与安全、建设责任供应链、优质客户服务、以人为本、以责为先、以治为要等方面取得了显著成效，为公司高质量发展筑牢了坚实基础。未来，公司将以“十五五”战略规划为指引，持续深耕医疗防护领域，深化全球产业布局，提升国际竞争力，为全球医疗健康事业贡献更多中国力量。
