释放 AI 的价值 思科 2025 人工智能就绪指数

核心观点与关键数据

• AI就绪性现状：企业对AI的雄心不断高涨，但仅13%-14%的企业（领导者）在AI价值衡量指标上全面超越其他企业。领导者通过在战略、基础设施、数据、治理、人才和文化六大维度上均衡发展，持续保持领先优势。
• 价值体现：约四分之三(77%)的领导者已最终确定AI使用案例，95%跟踪并衡量AI投资成效，90%以上实现盈利增长、生产力提升和创新突破，远超全球平均水平（约60%）。
• AI智能体与基础设施挑战：83%的企业计划部署智能体，但仅34%的企业认为其IT基础设施具备全面的适应能力和可扩展能力。领导者中，98%在着手设计能满足未来需求的基础设施。
• AI基础设施债务：定义为由各种妥协、延迟升级和架构投入不足所致的隐性瓶颈，表现为成本上升、延迟、资源紧张、就绪性差距、安全风险等。83%的企业面临此风险。
• 价值兑现差距：80%企业表示迫切需要展示实际投资回报(ROI)，但仅32%的企业制定了衡量AI计划成效的流程。34%的企业对AI使用案例能否实现价值表示非常有信心，43%表示有一定信心。
• 企业目标与就绪性脱节：近七成(69%)企业将AI列为首要IT预算事项，58%制定了清晰战略，81%明确责任归属，但仅三分之一制定了正式变革管理计划。
• 领导者优势：将就绪性作为持续系统性能力建设，通过构建合适的基础设施、治理体系、技能与工作方式，实现营收增长并产生更广泛的业务影响。

研究结论

• 就绪性是关键：AI就绪性已成关键竞争优势，企业能否实现价值取决于AI就绪性水平。就绪性最高的企业正成为行业领导者。
• 价值实现路径：领导者将就绪性转化为竞争优势，通过系统化方法和持续投入，将AI目标转化为切实、可持续的成果。
• 未来趋势：企业正加速迈向智能体驱动的未来，亟需强化基础设施建设（网络、计算、数据管理、安全防护），并解决安全差距和人力规划差距。
• 行动建议：企业应向领导者看齐，采取更加系统规范的方法，清晰规划并果断行动，及早投入基础设施建设，将数据视为战略重点，平衡创新与风险控制，实现AI价值的持续释放。

关键数据补充

• 领导者将AI使用案例投入生产的可能性是其他企业的四倍。
• 超过半数企业表示已实现大幅度的收益增长，30%预计未来一年ROI可达50%-100%。
• 近半数企业预测在未来12个月客户体验将迎来进一步突破。
• 62%的企业预计未来两到三年内工作负载增幅将超30%，略过半数的企业预计未来五年内工作负载将增至1.5倍。
• 仅31%的企业表示他们完全具备控制和保护智能体AI系统的能力。
• 仅32%的企业表示他们已明确哪些人类任务将交由AI接管，并将其纳入人力规划。