2026年初,AI对话工具已深度融入消费者生活,成为重要的决策辅助工具。报告显示,AI用户对AI技术了解程度较高,使用技能熟练,常用AI模型包括豆包、DeepSeek和腾讯元宝。多数用户使用AI对话工具6个月至2年,频率较高,主要通过手机APP使用,并倾向于点击查看AI提供的链接和开启联网搜索、深度思考功能。AI对话工具在消费场景渗透率达33%,排名第六,渠道影响程度与均值一致,高频使用用户占比35%。用户主要向AI提问品类知识、品牌对比和推荐,对AI的个性化推荐和省时优势评价较高。AI对话工具对搜索引擎和问答媒体的替代性最强,信任指数高于搜索引擎和社交媒体,但低于品牌官网和新闻媒体。61%用户有付费意愿,接受价格区间主要集中在10-30元/月。未来趋势展望中,用户认为AI对话工具将更智能、应用更广泛,成为日常生活必需品。报告还分析了AI对话工具在教育培训场景下的具体应用,如诊断知识薄弱点、模拟面试、推荐学习方法和机构,并指出AI正改变消费者获取信息、评估服务和决策的底层逻辑。