2026年初,AI对话工具已成为深度融入消费者生活的常用工具,用户对其了解程度高且使用技能熟练。豆包、DeepSeek、腾讯元宝等模型使用比例较高,用户使用频率高,主要通过APP进行,并倾向于点击引用链接和开启联网搜索、深度思考功能。在医疗健康消费场景中,AI使用渗透率达47%,排名第二,渠道影响程度评价高于均值,决策使用AI频次高,但较少使用多个工具对比。用户主要向AI提问解决痛点、品类知识、产品详细介绍与评价、产品使用教程等问题,对AI的专业性评价较高。AI对话工具对搜索引擎和问答媒体的替代性最高,信任指数高于搜索引擎和社交媒体,但低于品牌官网和新闻媒体。61%的用户有付费意愿,接受价格区间主要集中在10-30元/月。用户对AI对话模型未来发展态度正面,认为其会越来越智能、应用更广泛,但也存在局限性。医疗健康场景中,用户更看重AI的专业性,对个性化推荐的需求相对较低。