2025工作趋势指数年度报告：前沿企业诞生之年

智能即供将重新塑造商业。每位领导者都需要一张新蓝图。 我们正进入一个新现实——在这个现实中，人工智能能够以惊人的方式推理和解决问题。这种随时可用的智能将重新编写商业规则，并改变我们熟知的知识工作。今天的组织必须应对为人工智能增强的未来做准备这一挑战，随着时间推移，人工智能代理将获得越来越多的能力，人类将需要利用这些能力来重新设计他们的业务。人类的雄心、创造力和独创性将继续创造新的经济价值和机会，当我们重新定义工作和工作流程时。 我们 还与 AI 原生初创公司、学者、经济学家、科学家和思想领袖进行了交流，以探讨哪些工作可能会出现。这些数据和见解指向一个全新的组织的出现。前沿公司那与我们今天所知的显著不同。围绕按需情报构建，并由人类+智能体组成的“混合”团队驱动，这些公司快速扩展，灵活运作，并更快地创造价值。 边陲企业已经初具规模，在未来2至5年内，我们预计每个组织都将踏上成为边陲企业的旅程。82%领导们表示，这是重新思考战略和运营关键方面的重要一年。81%他们说他们预计在未来12-18个月内，将适度或深度整合代理到他们公司的AI战略中。采用速度正在加快：24%领导者们表示，他们的公司已经将人工智能应用到了整个组织层面，而仅仅12%保持在飞行模式。 因此，一个融合机器智能与人类判断的新组织蓝图正在出现，构建的是人工智能操作但由人类领导的系统。像工业革命和互联网时代一样，这一转型需要数十年的时间才能实现其全部潜力，并涉及广泛的技术、社会和经济变革。 为了帮助领导者了解知识工作将如何演变，微软分析了来自31个国家的31000名工人的调查数据、领英劳动力市场趋势以及数万亿条微软365生产力信号。 行动的时刻就在现在。每位领导和员工面临的问题是：你们将如何适应？ 旅程至边境企业 The FrontierFirm, 术语表 每个组织的AI转型都会呈现出不同的样子，但以下是我们在时间维度上对其发展的看法。 每个组织的AI转型都会呈现出不同的样子，但以下是我们在时间维度上对其发展的看法。第一阶段第二阶段阶段3人类与助手人-代理团队人为引导，智能操作 了解新时代工作领域的新术语。 出不同的样子，但以下是我们在时间维度上对其发展的看法。第一阶段：人与助手 人类设定方向，代理人执行业务数字劳动：人工智能或按需购买的代理，以扩展劳动力容量。代理人处理端到端的物流，而人类指导代理人系统，解决异常情况并管理公司。Firm的发展并非严格遵循线性进程——在许多情况下，组织会同时处于三个阶段。 边疆公司：一家由即时的智能、人机协作团队和每个员工的新角色——代理老板——驱动的公司。 人机比：一种新的业务指标，优化了人工监督与代理之间的平衡 供应商关系。实现人机团队前沿效率的旅程。 阶段3人类设定方向和代理执行业务流程和工作流程人为引导，智能操作根据需要入住人类设定方向，代理人执行业务流程和作业流程，需要时进行检查。 工作图表：下一张组织架构图，其结构不是基于职能专业，而是围绕需要完成的任务。 人类设定方向和代理执行业务流程和工作流程根据需要入住 智力即用即得，充斥着53%能力差距 1 您可以随时购买智122%在会议最后的10分钟。工作日外的时间聊天已经结束15% 同比增长, 与58几十年来，智力一直是商业中最有价值且有限的资产之一，受限于人类的时间、精力和成本。这种状况正在改变。智力 领导层预计将使用代理人以满足需求为了扩大劳动力容量 领导们认为生产力需要增加 全球劳动力——包括员工和领导者——表示他们缺乏足够的时间或精力来完成他们的工作。 跨时区工作的增加。它物美价廉、按需可得，这并不奇怪。随着人工智能的兴起，将近一半的员工和代理人能够推理、规划和执行数字劳动。领导者们并且是支离破碎的。领导们表示，他们相信他们将利用数字劳动力消息现在在工作时间前后到达。晚上8点之后的会议也取消了。16% 同比增长，由...驱动(48%)——并且超过一半的(52%)他们说他们的工作感觉混乱。1 领导者和员工都已达到极限，但商业需求仍在上升。许多人认为代理商是前进之路。82% 人工智能正在带来实际的生产力提升，但这还远远不够。商业的速度仍在超过……的方式。随着今天我们面临的经济和股东压力不断加大，为了跟上步伐，公司必须做得更多。企业，数字劳动为增长提供了一种新的杠杆。 比仅仅将人工智能添加到现有工作流程——他们必须重新思考知识工作的本质。这首先意味着将知识工作者与知识工作本身分离。人类——具有独特的创造力、判断力和建立联系的能力——并不是为了整天只回答电子邮件。正如Word和Excel重塑了文字处理和电子表格的使用方式一样，人工智能也将重新塑造知识工作的面貌。全球劳动力——我们工作，代理商也会。曾经我们说，“我发送”员工和领导者——说 一款有助于缩小企业需求和人类可持续提供之间的差距的产品。 我们的数据显示了一个产能差距：53%的领导者表示生产力必须提升但是80% of the global workforce——员工和领导者都说他们缺乏足够的时间或精力来完成他们的工作。 \"发送电子邮件\"、\"撰写文档\"、\"创建数据透视表\他们缺乏足够的时间或我们将很快会说：“我创建和管理代理。”这是一次转变。精力完成他们的工作与网络和移动时代一样深刻——一个 领导层预计将使用代理人以满足需求为了扩大劳动力容量 ping. 考虑到核心工作时间以外的活动，从根本上重新定义我们所做的工作，并消除会议的繁琐令我们不堪重负。遥测数据显示：在朝九晚五的工作时间，员工每2分钟通过会议、电子邮件，或是累积起来每天275次中断.60%临时与计划。PowerPoint中的编辑会激增。 在去年，你有多大程度同意或不同意你在工作中遇到以下问题？（表示同意的受访者比例） 在何种程度上，您员工的生产力水平能够满足企业需求？（表示员工至少需要适度提高生产力的受访者比例） 现在，让我们探讨在接下来的12至18个月内，AI代理将如何影响您的劳动力和企业流程。您对您的组织利用AI代理作为数字团队成员来扩大劳动力规模的程度有多大的信心？（至少选择中等信心水平的受访者比例） 商业需求超过人类能力 边疆企业2他们正在证明什么是有可能的——由五个区分他们的特质所定义：全组织范围内的人工智能部署、高级人工智能成熟度、当前智能代理的使用、预计智能代理的使用，以及相信智能代理是实现人工智能投资回报关键的观点。在参与我们调查的9,037名领导者中，有844名在他们工作的公司达到这一标准。虽然他们是早期采用者，但他们指出了事物发展的方向。 这次转变是多方面的——随着技术在商业和社会中的扩散，每个行业和角色都将不同地进化。正如互联网时代创造了数十亿个新的知识工作机会——从社交媒体经理到用户体验设计师——人工智能时代已经催生了许多新的角色，并且还会产生更多的角色。 角色以准备未来——并且跳到95% 针对前沿企业。正在考虑的高级职位包括AI训练师、数据专家、安全专家、AI代理专家、投资回报分析员以及市场、财务、客户支持和咨询领域的AI策略师。4 在LinkedIn上，最显著的创新型初创企业通过扩大人员编制而20.6% 同比增长近两倍于大科技行业的速度(+10.6%).5大量人才正从大型科技公司流出并滞留初创公司领域，这指向了更深层次的转变，创新和机会正在上升。如同我们在互联网泡沫时代所见，随着既有公司适应和挑战者扩大规模，人才和竞争的规则正在实时被重新编写。信息明确：要么适应，要么面临被甩在后面的风险。 将近一半的领导者(45%)表示在接下来的12-18个月内，通过数字劳动力扩大团队产能是首要任务——仅次于提升现有工作团队的技能。(47%)在某些职能中，下一个新员工可能不是人，而是一位数字同事。而尽管三分之一的领导者(33%)我们正在考虑裁员，同时也在看到新角色的出现。3 1. 71%与仅仅相比，边疆公司的领导者表示他们的公司正在蓬勃发展。39%全球范围内 2. 55%说他们能够承担更多工作（与……相比）25%全球范围内——而且他们也更可能报告有从事有意义工作机会的情况。(90% 对比全球77%). 今天的工作正将人类推向极限，使员工远离推动增长和创新的增值任务。 78%的领导者正在考虑为AI专门招聘 3. 边疆企业领导者表示，他们对未来的工作机会更加乐观。93% 对比全球80%并且不太可能担心人工智能会夺走他们的工作(全球：21% vs. 43%). 人工智能技能培训和数字劳动是顶级的人力资源战略 从全球企业到小型商家，人工智能正在60% 275 122%122% 会议部分增多引擎规模。我们采访的一位单身创始人今年有望赚得200万美元58 58 数量增加 平均数量关于员工在工作时间对PowerPoint进行的编辑那些是临时性的——在PowerPoint中被称为编辑项的10分钟在即将到来前的10分钟的那一刻与会议相比，电子邮件或聊天每天的前3个小时——每隔一次会议与3小时前相比平均员工每天被打扰的次数每天被会议、电子邮件或聊天打断——核心时段每2分钟一次在工作核心时间工作时间。人工智能驱动的招聘公司。道公司预计将节省每日发送的聊天数量每日发送的聊天数量会议的一部分通过供应链代理在典型之外在典型之外这些是临时的——称为这标志着误收的费用。而ICG，一个五人团队。 保留顶尖人才同时减少人员编制也在被考虑之中。保留顶尖人才同时减少人员编制也在被考虑之中。 ——15%朝九晚五的工作日——15%在此时此刻 58 长数字辑 PowerPoint 中的e 10 minutes before a议相较于小时前 每日发送的聊天数量，超出典型的工作日（9点到5点）——同比去年增长15%。 2边远公司的员工被定义为那些在拥有组织范围人工智能部署、六部分人工智能成熟度指数（涵盖速度、心态、投资、采用和投资回报率）得分较高、积极使用代理、计划进行适度或广泛代理整合以及认为代理是实现投资回报率关键因素的公司的员工。结果显示，统计意义在p < 0.0001。 3 数据反映了领导们表示他们组织在未来12-18个月内正在考虑的前三大劳动力战略。 4. 考虑的前十位角色包括人工智能教练（32%）、人工智能数据专家（32%）、人工智能安全专家（31%）、人工智能代理商专家（30%）、人工智能投资回报分析师（29%）、人工智能媒体与内容经理（29%）、人工智能财务策略师（28%）、人工智能客户成功领导（28%）、人工智能业务流程顾问（28%）和首席人工智能官（27%）。 The Frontier Firm emerges These前瞻型企业已经正在利用人工智能和智能代理来获取优势。 埃森哲 Estée Lauder公司 专业服务公司建立了一个代理，帮助其客户自动化和简化逾期付款。加速收藏和提升底线 全球美妆公司开发了一个代理商，用于识别和整合消费者洞察。不再需要翻阅散乱的报告和无穷无尽的来回往复，团队现在可以提取可行动的情报。立即. 拜耳 荷兰美洲航线 在一名代理人的协助下，拜耳作物科学研发团队的每位研究人员每人可以节省高达每周6小时加快产品开发，以推动农业创新。 一位新任礼宾管家立即以对话和实用的回答回应游轮公司的客人。现在它负责处理数千一周内的对话。 富国银行 Dow道（多指道路、法则等） 为了帮助其员工查找协助客户所需的信息，该金融服务公司为遍布4,000个分支机构的35,000名银行员工构建了一个代理系统。现在，75%searches through the agent occur, reducing the query re 全球材料科学公司正在派遣代理人搜寻隐藏的损失并简化货运操作。一旦系统全面实施，陶氏预计物流费率和账单的准确性将提高，在第一年即可节省百万. sponse time from 10 minutes to just30秒 2人类代理团队将颠覆组织结构图 截至目前，公司一直围绕诸如财