2025中东北非消费者数字经济报告：消费者行为变迁的深度洞察

中东北非地区的数字经济在过去五年中经历了显著增长，网购习惯发生了巨大变化。自 2020 年以来，该地区每日网购活动增长了 138%，Checkout.com 的总交易处理量增长了 626%。阿联酋、沙特阿拉伯和埃及是这一趋势的引领者，分别增长了 320%、300% 和 275%。

未来一年，中东北非地区 61% 的消费者预计将增加线上消费，主要增长领域包括旅游购物、外卖订单和政府与公共服务。现金支付正在逐渐被数字支付方式取代，自 2020 年以来，货到付款的使用率下降了 60%。数字钱包在该地区越来越受欢迎，24% 的消费者表示如果无法使用首选支付方式，将不会完成购物。

中东北非地区消费者对支付过程的安全性普遍存在担忧，49% 的消费者曾是网络欺诈的受害者。27% 的消费者表示，如果结账时没有付款验证，将不会在网站上购物。为了应对这一挑战，面部识别验证等生物识别技术正在被广泛应用，63% 的消费者认为数字身份证是未来的支付方式。

金融科技在中东北非地区也蓬勃发展，1/5 的消费者每天使用 App 或数字钱包向亲朋好友汇款。该地区消费者对 AI 应用的普及率位居全球榜首，37% 的购物者使用过视觉搜索 AI 工具进行网购，31% 的购物者使用过生成式聊天网站来帮助他们网购。

中东北非地区消费者在店内浏览时也倾向于在网上寻找更好的选择，37% 的消费者会这样做。为了应对这一趋势，零售商需要将数字工具嵌入实体店中，例如二维码折扣和 AR 驱动的产品预览。

支付安全是消费者信任的关键，75% 的消费者对卡数据安全感到非常担忧。商户需要通过可信支付徽章、明确的 PCI 合规信息或身份验证协议等方式，积极宣传网站的安全性。Checkout.com 等支付服务商提供机器学习驱动的欺诈检测、行为生物识别和实时异常检测等保护措施，帮助商户提升支付绩效表现。