全国消费者金融素养指数为67.61，其中金融技能、金融态度、金融行为和金融知识得分分别为69.30、70.62、54.28和76.25。
消费者金融技能
- 信息获取：主要依赖金融机构网点（84.56%），近半数消费者（48.24%）选择互联网等新媒体。
- 金融决策：58.04%消费者独立决策，39.74%咨询第三方专业人员，35.22%咨询熟人。
- 风险识别：36.38%消费者忽略高收益产品，37.58%关注监管资质。
- 财务规划：38.67%消费者应对意外支出需处置资产或借钱，5.27%无能力应对。
- 权益维护：73.28%通过金融机构投诉，51.93%利用监管热线，14.60%寻求司法途径。
- 安全用卡：62.68%认为转借银行卡不妥，但仍有消费者忽视ATM安全、密码设置等问题。
消费者金融态度
- 风险偏好：29.82%不愿承担风险，29.53%选择平均风险项目，仅8.64%投资高风险项目。
- 对不合理产品：58.70%消费者不投资年回报率20%的保本产品。
- 对贷款：56.55%消费者选择贷款购车或其他大件消费品。
- 对征信：79.97%了解征信状况，其中56.47%查询过个人信用报告。
- 对金融教育：82.50%认为重要，75.93%认为家庭教育有效。
- 对保险：51.61%根据需求购买保险，12.87%认为保险仅在理赔时有用。
- 对金融知识需求：最感兴趣的是人民币（72.13%）、银行卡（63.20%）和储蓄（61.86%）。
消费者金融行为
- 近两年行为：85.73%使用手机付款，59.97%储蓄，27.32%使用信用卡或贷款。
- 负债情况：54.25%无负债，20.53%债务负担较轻，5.34%债务负担较重。
- 金融资产：77.72%持有活期存款，36.90%持有银行理财、股票等。
- 合同阅读：49.95%仔细阅读条款，47.20%理解大部分内容。
- 养老储备：99.31%参与基本养老保险，22.41%持有个人养老金。
消费者金融知识
- 基础知识：75.20%知道数字人民币是法定货币，59.17%理解通胀导致购买力下降。
- 产品知识：38.49%正确判断股票型基金风险低于单只股票。
- 信用与借贷：76.92%知道不良征信影响贷款申请。
- 政策与风险：41.11%知道个人养老金缴纳额度上限为12000元。
- 非法集资：50.68%认为损失由参与者自行承担。
主要发现
- 人群特征：金融素养呈年龄倒“U”型分布（30-39岁最高，60岁以上最低），与学历、收入正相关。女性略高于男性，城镇高于农村。
- 地区差异：东部地区金融素养全面领先，中部、东北、西部呈交错分布。东部在技能、态度、行为、知识均占优势，西部对基础知识掌握较好但对复杂知识薄弱。
