数字创新赋能现代零售云战略

核心观点与关键数据

• 零售数字化转型重点：客户体验、运营效率和敏捷性是零售商数字化转型的首要任务。42%的零售商以改善客户体验为首要目标，40%关注运营效率提升，39%致力于实现更高敏捷性和灵活性。
• 云战略转变：零售商正从一刀切式上云转向以应用为中心、以体验为中心、以运营为中心的混合云战略。约四分之三的云买家投资云架构现代化，以简化新技术（如GenAI）的采用、提高运营效率、降低复杂性。
• 云架构现代化：到2027年，超过60%的企业高达50%的云架构将完成现代化改造。灵活的分布式云基础架构有助于突破数据、流量、速度和体验瓶颈，实现业务和技术创新。
• 零售商面临的主要挑战：
  • 数据可视化不足（33%）
  • 网络安全风险上升（33%）
  • 数据分析不足或无法获得数据洞察（31%）
  • 缺乏技术可扩展性（29%）
• IT支出计划：超过40%的零售商计划在2025年增加IT支出，主要投向数字基础设施。48%计划增加云服务支出（IaaS、PaaS、SaaS），41%计划增加物理基础设施支出。
• 边缘计算战略：90%的零售商制定混合云交付战略，55%已部署边缘计算，46%将其作为2025年零售基础架构战略的头等大事。61%投资增强型本地边缘计算和连接，以提升实体店运营体验。46%力求降低对云巨头的依赖。

上云策略与工作负载优先级

• 应用驱动的上云方法：零售商采用以应用为中心的云采用方法，优先迁移对业务关键的工作负载。
• 上云优先级：
  1. 数据库、数据仓和数据湖
  2. 自有专属应用
  3. 供应链管理（分析和大数据应用）
  4. 客户关系管理（CRM）/电子商务
  5. AI/ML工作负载
• 工作负载基础设施方案：根据工作负载需求，提供高性能基础设施（创新）和低成本基础设施（高效）。

云计算与边缘计算优势

• 云计算优势：
  • 利用行业云提供商的安全和韧性工具与技能
  • 利用行业云提供商的专业知识
  • 简化法规合规事务
  • 更契合业务需求
  • 缩短新功能部署时间
  • 降低成本
  • 提高数据安全
  • 增强丢失防护能力
  • 加快创新速度
  • 降低延迟，加快数据处理
  • 提高对运营的监测能力和控制力
  • 离线韧性/备份
• 边缘计算优势：实时处理数据，带来更加个性化的客户体验和运营效率。

研究结论与建议

• 当前重点：部署更快、更具成本效益的解决方案，降低延迟并提高性能，满足高流量时段需求。通过战略性部署云和边缘技术优化当前运营，解决数据可监测性、运营效率和客户体验方面的关键痛点。
• 未来布局：继续投资高级安全解决方案和边缘AI推理，应对日益复杂的安全形势，并解锁实时个性化、库存优化和无摩擦结帐体验等新可能性。
• 战略要务：
  • 提升现在：部署更快、更具成本效益的解决方案。
  • 布局未来：继续投资高级安全解决方案和边缘AI推理。
• 建议：
  • 采用以工作负载为中心的上云方法。
  • 了解成本：确保云、网络和数据成本的透明性和可监测性。
  • 专注于满足当前需求以及未来AI应用和数据处理需求。
  • 培养文化和技能，为团队提供支持。
  • 利用专业云能力，加快上市速度。